Общи условия за продажба

Общи условия за продажба (ОУП) за покупки, направени онлайн в сайта www.elisalanci.shop

В сайта www.elisalanci.shop се предлагат за продажба на дребно обувки, кожени изделия и облекла, както собствено производство, така и от различни международно и национално известни марки, посочени в интернет сайта и достъпни чрез обичайната навигация в него.

Продажбата на продуктите се извършва чрез интернет сайта www.elisalanci.shop и направена от потребителя, който за тази цел приема настоящите „ОУП“ чрез отметка, тоест чрез избиране на съответното квадратче, в което се изисква да се приеме посочените в този раздел условия.

1. Регистрация на потребителя, сключване на договора и доставка на продуктите

1.1 Всяка поръчка, направена на www.elisalanci.shop означава сключване на договор за покупко-продажба на италиански език.

1.2 За да може клиентът да завърши поръчката за покупка, той трябва да попълни регистрационната форма на сайта, в която трябва да посочи всички лични данни и избрания метод на плащане от наличните в самата форма, както и да приеме Общите условия за продажба (ОУП) и да се запознае с политиката за поверителност, като упълномощи продаващата фирма да обработва съответните лични данни според посочените в тази политика за поверителност условия.

1.3 След регистрация купувачът може да продължи, чрез навигация в сайта, с избора на продукти и добавянето им във виртуалната количка.

1.4 Кликвайки върху бутона „Купи“, клиентът прави обвързваща поръчка за артикулите, съдържащи се в виртуалната количка. След създаването на поръчката по описания по-горе начин, LADY SHOES SRL ще изпрати на клиента в рамките на 24 часа имейл за потвърждение на поръчката, в който ще бъдат посочени закупените стоки, тяхната наличност за доставка, адресът за изпращане на поръчаните стоки, очакваните срокове за доставка, общата платена или дължима цена и избраният от купувача метод на плащане. В случай че избраният от купувача метод на плащане е банков превод, в потвърждението на поръчката ще бъдат посочени и начините (банкови данни и получател), по които да се извърши преводът. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен между LADY SHOES SRL и клиента, когато последният получи потвърждение на поръчката. Ако клиентът не получи никакво потвърждение на поръчката в посочения в настоящата точка 1.4 срок, съответната поръчка се счита за отказана от LADY SHOES SRL и следователно без ефект.

1.5 Поръчките, за които клиентът е избрал предварително плащане, различно от кредитна карта или PayPal, ще бъдат изпратени веднага след като LADY SHOES SRL получи пълното плащане на покупната цена, както е посочено в обобщаващата таблица над бутона за избор „Купи“. Ma vie est ma Srls поради това приканва клиента да извърши плащането веднага след получаване на потвърждението на поръчката и във всеки случай в рамките на следващите 7 дни.

1.6 Ако продуктите, предмет на поръчката, не са налични по причини, независещи от поведението на LADY SHOES SRL, последната ще уведоми клиента в рамките на 24 часа от създаването на поръчката или в същия срок, в който се изпраща имейлът за потвърждение. В този случай LADY SHOES SRL няма задължение да доставя поръчаните стоки и ще бъде задължена единствено да възстанови цената, ако клиентът вече е платил.

1.7 LADY SHOES SRL не поема в никакъв случай задължението да търси и осигурява продукти от други източници, които не са налични. LADY SHOES SRL е задължена само да достави това, което е налично на склад. Посоченото време за доставка в потвърждението на поръчката е изразено в

работни дни, като такива се считат всички дни от понеделник до петък включително, с изрично изключение на официалните празници.

2. Цени, разходи за доставка, методи на доставка, неполучаване на доставка.

2.1 Клиентът е длъжен да заплати цената, публикувана на страницата на продукта в момента на изпращане на поръчката. Посочената цена е окончателна и включва ДДС.

2.2 Разходите за доставка се състоят в променлива сума от € 7,00 до € 13,00, включително ДДС, за всички поръчки, както е посочено на страницата с подробности за продукта и в количката при подаване на поръчката, и както е обобщено в имейла за потвърждение на поръчката. Тези разходи за доставка се фактурират от LADY SHOES SRL. В случай че клиентът върне продуктите, в съответствие с процедурата, предвидена в настоящите условия и приложимото законодателство, и ако връщането не е поради дефект в качеството на продадения продукт, а поради личен избор или размисъл на клиента, разходите за доставка няма да бъдат възстановени. Ако връщането на закупените стоки е поради дефект на продукта, разходите за доставка ще бъдат за сметка на LADY SHOES SRL.

2.4 Посоченият превозвач ще направи максимум 3 опита за доставка. Ако доставката не бъде осъществена поради недостъпност на клиента, след изчерпване на всички опити за доставка, превозвачът ще върне стоката обратно във фирмата. В този случай договорът се счита за автоматично прекратен, без допълнителни задължения за доставка от страна на LADY SHOES SRL или превозвача, посочен в предходната точка 2.3.

2.5 След прекратяване на договора за покупко-продажба поради неизпълнение на доставката, посочено в предходната точка 2.4, LADY SHOES SRL е задължена да възстанови на клиента заплатената цена за продажбата, с изключение на разходите за доставка. Въпреки това, клиентът остава отговорен за разходите по връщане на стоката и обратната доставка до фирмата, които възлизат общо на 13,50 €. Тези суми ще бъдат автоматично удържани от LADY SHOES SRL чрез приспадане от цената за продажба, която трябва да бъде възстановена на клиента.

3. Плащане

3.1 LADY SHOES SRL приема следните методи на плащане: с кредитна карта, чрез PayPal или банков превод. LADY SHOES SRL си запазва правото да откаже някои методи на плащане и да изиска различни методи за определени поръчки. В случай че клиентът избере плащане чрез банков превод, стоката по поръчката ще бъде изпратена само след получаване и валидиране на преведената сума.

3.2 В случай че клиентът реши да използва кредитна карта като метод на плащане, той е наясно, че за правилното приемане на поръчката от страна на продаващата компания трябва да въведе следните данни в съответната форма, посочена на сайта, а именно:

- име и фамилия на титуляра на кредитната карта;

- номер на кредитната карта;

- дата на изтичане на кредитната карта;

- код за сигурност (3-цифрен на гърба на картата за Visa и Mastercard и 4-цифрен за American Express).

3.3. Купувачът се съгласява да получава фактурите и кредитните известия изключително в електронен формат.

4. Право на отказ

4.1 Клиентът има право да се откаже от всяка поръчка, свързана с LADY SHOES SRL, без да предоставя каквато и да е причина и с всяко изрично изявление, адресирано до LADY SHOES SRL

4.2 По-долу са посочени всички информации относно правото на отказ за правилното информиране на клиента. Клиентът, преди да упражни това право на отказ, се приканва да се запознае с описаното по-долу, в съответствие с чл. 49, ал. 1, т. h от законодателен декрет № 206/2005 (Кодекс за защита на потребителите), както е изменен с законодателен декрет № 21 от 21 февруари 2014 г.:

4.2.1 Право на отказ (чл. 52 от Кодекса за защита на потребителите)

Клиентът има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни. Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който клиентът или трето лице, различно от превозвача и назначено от клиента, придобие физическо владение на последната поръчана стока. В случай на договор, отнасящ се за множество стоки, поръчани от клиента с една поръчка и доставени поотделно, срокът от 14 дни започва да тече от деня, в който клиентът или трето лице, различно от превозвача, назначено от него, придобие физическо владение на последната стока.

4.2.2 Упражняване на правото на отказ (чл. 54 от Кодекса за защита на потребителите)

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да уведомите LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Италия, чрез препоръчано писмо с обратна разписка за решението си да се откажете от настоящия договор чрез всяко изрично изявление в този смисъл. За тази цел е възможно, но не е задължително, да използвате стандартния текст, посочен в следващия пункт 4.2.5. Ако клиентът реши да не използва текста, посочен в следващия пункт 4.2.5, трябва да представи всяко друго изрично и недвусмислено изявление за решението си да се откаже от договора.

4.2.3 Последствия от упражняването на правото на отказ (чл. 55 от Кодекса за защита на потребителите)

След отказ от настоящия договор, LADY SHOES SRL ще възстанови всички плащания, направени от купувача за закупените стоки, предмет на отказа. Разходите за доставка остават за сметка на клиента, ако отказът се дължи на чисто клиентски избор и не е свързан с дефект на закупената и върната стока; в този последен случай и разходите за доставка ще бъдат възстановени от LADY SHOES SRL.

Възстановяването на посочените по-горе суми ще се извърши без ненужно забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който LADY SHOES SRL бъде информиран от клиента за решението му да упражни правото си на отказ. Тези възстановявания ще се извършват с използване на същия платежен инструмент, използван от клиента при покупката, освен ако не е уговорено друго. Във всеки случай клиентът няма да носи никакви разходи във връзка с това възстановяване. Възстановяването може да бъде спряно до получаването от LADY SHOES SRL на продуктите, предмет на отказа, или до доказване от страна на клиента за изпращането на тези стоки, ако това е станало по-рано. Уточнява се, че за целите на прилагането на разпоредбите на настоящата статия, дефект на закупената стока се разбира единствено и само дефектът на самия продукт, а не на опаковката или опаковъчната му кутия, и дефектът се счита за такъв само когато той съществено възпрепятства използването на закупения продукт или води до значително намаляване на цената му.

4.2.4 Задължения на клиента при упражняване на правото на отказ (чл. 57 от Кодекса за защита на потребителите)

Клиентът е длъжен да върне или предаде продуктите без неоправдано забавяне и във всеки случай в рамките на 14 дни от деня, в който е уведомил за желанието си да се откаже от договора за покупко-продажба. Клиентът поема само разходите за доставка на стоката, за която иска да упражни правото на отказ.

Продуктите трябва да бъдат върнати според следната схема:

а) правилно опаковани в оригиналната си опаковка, без повреди, щети или замърсявания и с всички евентуални аксесоари, инструкции за употреба и документация. В случай на загуба на

 

 

оригинална опаковка, Клиентът трябва, за своя сметка и грижа, да осигури замяната ѝ, за да може да се пристъпи към връщане на закупените стоки, за които иска да упражни правото на отказ;

б) придружени с транспортния документ (намиращ се в оригиналната опаковка), за да може LADY SHOES SRL да идентифицира клиента (номер на поръчката, име, фамилия и адрес);

в) без явни следи от употреба, освен тези, съвместими с извършването на нормална проба на артикула (не трябва да има следи от продължителна употреба или такава, надвишаваща времето, необходимо за проба, и не трябва да е в състояние, което да не позволява препродажба).

 

Ако върнатият продукт не отговаря на изискванията на предходния параграф, отказът няма да има действие.

Разходите за връщане на стоките са за сметка на LADY SHOES SRL., когато връщането се дължи на дефект на продадения артикул, като в останалите случаи са за сметка на Клиента. Клиентът носи отговорност за всяко намаление на стойността на стоката, произтичащо от манипулация, различна от необходимата за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продуктите.

4.2.5 Стандартен модул за отказ

Без да се засяга възможността клиентът да упражни правото си на отказ, като уведоми LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Италия, с всяко друго изрично изявление за решението си да се откаже от договора, клиентът може да използва следния стандартен текст: «С настоящото аз/ние (*) уведомявам/уведомяваме за отказ от моя/нашия (*) договор, сключен за покупка на следните стоки/услуги (*) - поръчани на (*) / получени на (*) - име на купувача(ите) - адрес на купувача(ите) – дата»

(*) Изтрийте ненужния текст

5. Връщане

5.1 Без да се засяга регулацията на правото на отказ, изложена по-горе и предвидена в Кодекса за защита на потребителите, LADY SHOES SRL предоставя възможност на клиента да върне закупените продукти в срок до 14 дни, допълнителни към предвидените за отказ, от получаването им. Тази възможност позволява на клиента, след изтичане на 14-дневния срок за отказ, както е посочено в информацията в предходните точки 4.2 и следващите, да разтрогне договора, като върне поръчаните продукти в срок до 28 дни от датата на получаване на продуктите.

5.2 Посоченият в предходната точка 5.1 срок се счита за спазен, ако клиентът изпрати стоките преди изтичането на посочения срок от 28 дни. За връщане на стоката клиентът трябва да спазва същите изисквания и процедури, посочени в предходната точка 4.2.4. Клиентът губи правото на връщане, ако не са спазени посочените условия за връщане или ако върнатата стока е износена по начин, надвишаващ нормалното използване за проба.

5.3 С връщането клиентът придобива право на възстановяване на платената цена за закупените стоки, предмет на връщането. Разходите за доставка остават за сметка на клиента и ще бъдат удържани директно от LADY SHOES SRL, която ще възстанови само цената на закупената стока. Възстановяването на посочените суми ще бъде извършено с използване на същия платежен инструмент, използван от клиента при покупката. Във всеки случай клиентът няма да носи никакви разходи във връзка с това възстановяване. Възстановяването ще бъде временно спряно до получаването от LADY SHOES SRL на върнатите продукти.

6. Възстановявания

Фактурите ще се издават изключително в електронен формат.

6.1 Възстановяванията се кредитираат директно по сметката или платежния инструмент, използван при покупката. За плащания, извършени чрез банков превод, възстановяването ще бъде направено по използваната сметка

за плащане. За плащания, извършени чрез Paypal или кредитна карта, възстановяването ще бъде направено по Paypal сметката или кредитната карта.

7. Клиентска услуга

На клиентите е предоставена клиентска услуга за информация относно начина на извършване на покупки чрез сайта www.elisalanci.shop и за упражняване и специфични начини за упражняване на правото на отказ. Тази услуга отговаря на телефонен номер +39 0812 185 191 93, на който може да се обаждате от понеделник до петък от 9:00 до 13:00 и от 15:00 до 18:00, или на имейл адрес lady-shoes@virgilio.it

8. Гаранция за дефекти и несъответствия на продуктите и допълнителна информация

8.1 За покупките, направени при LADY SHOES SRL, се прилагат разпоредбите на Кодекса за защита на потребителите относно гаранцията за дефекти и несъответствия на продуктите. На клиента се признават правата по чл. 130 от Кодекса за защита на потребителите и тези права трябва да бъдат упражнени в сроковете, посочени в чл. 132 от същия Кодекс.

8.2 Настоящите Общи условия за продажба могат да бъдат прегледани на сайта www.elisalanci.shop  и могат да бъдат запазени чрез съответната команда на браузъра (обикновено Файл -> Запази като). Също така е възможно да бъдат запазени и архивирани в PDF формат, като се кликне тук. За да отворите PDF файла, е необходимо да имате инсталиран на компютъра си Adobe Reader, който може да бъде изтеглен безплатно от сайта www.adobe.it, или друг подобен софтуер.

8.3 Възможно е да се архивират детайлите на поръчката и да се изтеглят Общите условия за продажба, като се използва съответната команда на браузъра за запазване на обобщението на поръчката, което се появява на последния екран от процеса на покупка, или като се изчака автоматичното съобщение за потвърждение на поръчката, което LADY SHOES SRL изпраща по имейл след завършване на поръчката. Това съобщение за потвърждение включва детайлите на поръчката и Общите условия за продажба на LADY SHOES SRL и може лесно да бъде отпечатано или запазено чрез функциите, предоставени от програмите за електронна поща.

9. Приложимо право и юрисдикция

9.1 Настоящите Общи условия за продажба и договорите за покупко-продажба се уреждат от италианското право и трябва да се тълкуват в светлината му. Договорено е между страните, че за всякакъв спор, който може да възникне във връзка с изпълнението на договора за продажба, сключен въз основа на настоящите Общи условия за продажба, и за тълкуването на клаузите на настоящите Общи условия за продажба, изключителна компетентност има съдът в Неапол Север в Авера.

10. Частична невалидност

Ако едно или повече клаузи от настоящите Общи условия за продажба бъдат признати за невалидни или бъдат обявени за такива съгласно закона, регламент или в резултат на влязло в сила съдебно решение, всички останали клаузи остават напълно валидни.