Общи условия за продажба

Общи условия за продажба (ОУП) за покупки, извършени онлайн на сайта www.elisalanci.shop

На сайта www.elisalanci.shop се предлагат за продажба на дребно обувки, кожени изделия и облекла, както собствено производство, така и на различни международно и национално утвърдени марки, посочени на интернет сайта и достъпни чрез обичайното му разглеждане.

Продажбата на продуктите се извършва чрез интернет сайта www.elisalanci.shop и извършена от потребителя, който за тази цел приема настоящите „ОУП“ чрез поставяне на отметка, тоест чрез избиране на съответното поле, в което се изисква приемане на условията, посочени в този раздел.

1. Регистрация на потребителя, сключване на договора и доставка на продуктите

1.1 Всяка поръчка, направена на www.elisalanci.shop предполага сключването на договор за покупко-продажба на италиански език.

1.2 За да завърши поръчката за покупка, клиентът трябва да попълни регистрационната форма на сайта, в която да посочи всички лични данни и избрания начин на плащане измежду наличните във формата, както и да приеме ОУП и да се запознае с уведомлението за поверителност, като упълномощи продавача да обработва съответните лични данни по начина, посочен в това уведомление за поверителност.

1.3 След извършване на регистрацията купувачът може чрез навигация в сайта да избере продуктите и да ги добави във виртуалната количка.

1.4 След като щракне върху бутона „Купи“, клиентът извършва обвързваща поръчка за стоките, съдържащи се във виртуалната количка. След създаването на поръчката по описания по-горе начин LADY SHOES SRL ще изпрати на клиента в срок до 24 часа имейл с потвърждение на поръчката, в който ще бъдат посочени закупените стоки, наличността им за доставка, адресът за доставка на поръчаните стоки, прогнозният срок за доставка, общата платена или дължима цена и избраният от купувача начин на плащане. Ако избраният от купувача начин на плащане е банков превод, в потвърждението на поръчката ще бъдат посочени и данните (банкова сметка и получател), необходими за извършване на превода. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен между LADY SHOES SRL и клиента, когато последният получи потвърждението на поръчката. Ако клиентът не получи потвърждение на поръчката в посочения в настоящия чл. 1.4 срок, съответната поръчка се счита за отхвърлена от LADY SHOES SRL и следователно не поражда действие.

1.5 Поръчките, за които клиентът е избрал авансово плащане, различно от плащане с кредитна карта или PayPal, ще бъдат изпратени веднага след като LADY SHOES SRL получи цялото плащане на покупната цена, посочена в обобщената информация над бутона за избор „Купи“. Ma vie est ma Srls поради това приканва клиента да заплати цената веднага след получаване на потвърждението на поръчката и във всеки случай в рамките на следващите 7 дни.

1.6 Когато поръчаните продукти не са налични по причини, независещи от поведението на LADY SHOES SRL, последната ще уведоми клиента в срок от 24 часа от създаването на поръчката или в същия срок, в който се изпраща имейлът за потвърждение. В този случай LADY SHOES SRL няма да има никакво задължение за доставяне на поръчаната стока и ще бъде длъжна единствено да възстанови евентуално вече заплатената от клиента цена.

1.7 LADY SHOES SRL по никакъв начин не поема задължение да търси и набавя от други източници продукти, които не са налични. LADY SHOES SRL е задължена единствено да достави наличните в склада продукти. Посоченият в потвърждението на поръчката срок за доставка е изразен в

работни дни, като под това се разбират всички дни от понеделник до петък включително, с изрично изключение на евентуалните официални празници.

2. Цени, разходи за доставка, начин на доставка, недоставяне.

2.1 Клиентът е длъжен да заплати цената, публикувана на страницата на продукта към момента на изпращане на поръчката. Посочената цена е окончателна и включва ДДС.

2.2 Разходите за доставка представляват променлива сума от 7,00 € до 13,00 €, с включен ДДС, за всички поръчки, както е посочено на страницата с подробности за продукта и в количката при изпращане на поръчката, както и обобщено в имейла за потвърждение на поръчката. Тези разходи за доставка се фактурират от LADY SHOES SRL. В случай че Клиентът върне продуктите в съответствие с процедурата, предвидена в настоящите условия и приложимото законодателство, и когато връщането не е вследствие на причина, свързана с дефект в качеството на продадения продукт, а е само поради избор или промяна на решението на Клиента, разходите за доставка няма да бъдат възстановени. Когато връщането на закупените стоки е вследствие на дефект на закупения продукт, разходите за доставка са за сметка на LADY SHOES SRL.

2.4 Посоченият по-горе превозвач ще направи най-много 3 опита за доставка. Ако доставката не бъде извършена поради невъзможност да бъде открит клиентът, след изчерпване на всички опити за доставка превозвачът ще върне стоката в дружеството. В този случай договорът ще се счита за автоматично прекратен, без каквото и да е допълнително задължение за доставка от страна на LADY SHOES SRL или посочения в предходната точка 2.3 превозвач.

2.5 След прекратяването на договора за покупко-продажба поради недоставяне, предвидено в предходната точка 2.4, LADY SHOES SRL е длъжна да възстанови на клиента платената продажна цена, с изключение на разходите за доставка. Въпреки това разходите за връщане на стоката и за обратното изпращане до дружеството, възлизащи общо на 13,50 €, остават за сметка на клиента поради недоставянето. Тези суми ще бъдат автоматично удържани от LADY SHOES SRL чрез прихващане от продажната цена, която трябва да бъде възстановена на клиента.

3. Плащане

3.1 LADY SHOES SRL приема следните начини на плащане: с кредитна карта, чрез системата PayPal или по банков път. LADY SHOES SRL си запазва правото да откаже някои методи на плащане и да изиска различни методи на плащане за определени поръчки. Ако Клиентът избере плащане по банков път, стоката по поръчката ще бъде изпратена едва след отчитане на преведената сума с текуща вальорна дата.

3.2 Ако Клиентът реши да използва кредитна карта като метод на плащане, той е наясно, че за правилното получаване на поръчката от продаващото дружество трябва да въведе следните данни в съответната форма, посочена на сайта, а именно:

- име и фамилия на притежателя на кредитната карта;

- номер на кредитната карта;

- срок на валидност на кредитната карта;

- код за сигурност (3 цифри на гърба на картата за Visa и Mastercard и 4 цифри за American Express).

3.3. Купувачът приема да получава фактурите и кредитните известия изключително в електронен формат.

4. Право на отказ

4.1 Клиентът има право да се откаже от всяка поръчка, свързана с LADY SHOES SRL, без да посочва причина и чрез всяко изрично заявление, доставено до LADY SHOES SRL

4.2 По-долу е представена цялата информация относно правото на отказ с цел правилно информиране на клиента. Преди да упражни посоченото право на отказ, клиентът се приканва да се запознае с описаното по-долу в съответствие с чл. 49, ал. 1, буква h от Законодателен декрет № 206/2005 (Кодекс за защита на потребителите), изменен със Законодателен декрет № 21 от 21 февруари 2014 г.:

4.2.1 Право на отказ (чл. 52 от Кодекса за защита на потребителите)

Клиентът има право да се откаже от договора, без да посочва причини, в срок от 14 дни. Срокът за отказ изтича 14 дни, считано от деня, в който клиентът или трето лице, различно от превозвача и посочено от самия клиент, придобие физическо владение върху последната поръчана стока. При договор, отнасящ се до множество стоки, поръчани от клиента с една поръчка и доставени поотделно, 14-дневният срок започва да тече от деня, в който клиентът или трето лице, различно от превозвача и посочено от клиента, придобие физическо владение върху последната стока.

4.2.2 Упражняване на правото на отказ (чл. 54 от Кодекса за защита на потребителите)

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да информира LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Италия, чрез препоръчано писмо с обратна разписка за решението си да се откаже от настоящия договор, посредством всякаква изрична декларация в този смисъл. За тази цел е възможно, но не е задължително, да се използва стандартният текст, посочен в следващата точка 4.2.5. Ако клиентът реши да не използва текста, посочен в следващата точка 4.2.5, той трябва да представи всякаква друга изрична и недвусмислена декларация за решението си да се откаже от договора.

4.2.3 Последици от упражняването на правото на отказ (чл. 55 от Кодекса за защита на потребителите)

След отказа от настоящия договор LADY SHOES SRL ще възстанови всички плащания, извършени от купувача за закупуването на стоките, за които се отнася отказът. Разходите за доставка остават за сметка на Клиента, когато отказът е резултат единствено от решение на Клиента и не се дължи на дефект на закупената и върната вещ; в последния случай и разходите за доставка ще бъдат възстановени от LADY SHOES SRL

Възстановяването на посочените по-горе суми ще бъде извършено без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който LADY SHOES SRL бъде информирано от клиента за решението му да упражни правото си на отказ. Възстановяването ще бъде извършено чрез същото платежно средство, използвано от клиента при покупката, освен ако не е уговорено друго. Във всички случаи клиентът няма да дължи никакви разходи в резултат на това възстановяване. Възстановяването може да бъде спряно до получаването от LADY SHOES SRL на продуктите, за които се отнася отказът, или до представянето от клиента на доказателство за изпращането на тези стоки, ако това се случи по-рано. Уточнява се, че за целите на прилагането на разпоредбите на настоящия член под дефект на закупената вещ се разбира единствено и само дефект на стоката, предмет на покупката, а не на нейната опаковка или амбалаж, и че дефектът е налице единствено и само когато е от такова естество, че съществено възпрепятства употребата на закупената стока или води до значително намаляване на цената ѝ.

4.2.4 Задължения на клиента при упражняване на правото на отказ (чл. 57 от Кодекса за защита на потребителите)

Клиентът е длъжен да върне или предаде продуктите без неоправдано забавяне и във всички случаи в срок до 14 дни от деня, в който е съобщил желанието си да се откаже от договора за покупко-продажба. Клиентът поема единствено разходите за изпращане на стоката, за която възнамерява да упражни правото си на отказ

Продуктите трябва да бъдат върнати съгласно следната схема:

a) правилно опаковани в оригиналната си опаковка, без да са повредени, увредени или замърсени и придружени от всички налични аксесоари, инструкции за употреба и документация. При изгубване на

 

 

оригиналната опаковка, Клиентът трябва за своя сметка и на собствена отговорност да осигури нейната замяна, за да може да върне закупените стоки, за които възнамерява да упражни правото си на отказ;

b) придружени от транспортния документ (намиращ се в оригиналната опаковка), за да може LADY SHOES SRL да идентифицира клиента (номер на поръчката, име, фамилия и адрес);

c) без видими следи от употреба, с изключение на тези, съвместими с извършването на нормално изпробване на артикула (по тях не трябва да има следи от продължителна употреба или употреба, надхвърляща необходимото време за изпробване, и не трябва да са в състояние, което да възпрепятства повторната им продажба).

 

Ако върнатият продукт не отговаря на предписаното в предходния параграф, отказът няма да има действие.

Разходите за връщане на стоките се поемат от LADY SHOES SRL., когато връщането се дължи на дефект на продадената вещ, а във всички останали случаи се поемат от Клиента. Клиентът носи отговорност за всяко намаляване на стойността на стоката, произтичащо от боравене със стоките, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на самите продукти.

4.2.5 Стандартен формуляр за отказ

Без да се засяга възможността клиентът да упражни правото си на отказ, като уведоми LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Италия, или чрез всяко друго недвусмислено изявление за решението си да се откаже от договора, клиентът може да използва следния стандартен текст: «С настоящото аз/ние (*) уведомявам/уведомяваме за отказа си/ни (*) от сключения договор за закупуване на следните стоки/услуги (*) - поръчани на (*) / получени на (*) - име на купувача/купувачите - адрес на купувача/купувачите – дата»

(*) Заличете ненужния текст

5. Връщане

5.1 Без да се засягат правилата относно правото на отказ, изложени по-горе и предвидени в Закона за защита на потребителите, LADY SHOES SRL предоставя на клиента възможност да върне закупените продукти в срок от 14 дни допълнително към предвидените за отказ, считано от получаването им. Тази възможност позволява на клиента, след изтичането на 14-дневния срок за отказ, както вече е посочено в информацията в предходните точки 4.2 и следващите, да прекрати договора, като върне поръчаните продукти в рамките на следващите 28 дни от датата на получаването им.

5.2 Срокът, посочен в предходната точка 5.1, се счита за спазен, ако клиентът изпрати стоките преди изтичането на посочения 28-дневен срок. За връщането на стоката клиентът е длъжен да спазва същите изисквания и процедури, посочени в предходната точка 4.2.4. Клиентът губи правото на връщане, ако посочените процедури за връщане не са спазени или ако стоката, предмет на връщането, е по какъвто и да е начин износена извън границите на нормалното изпробване.

5.3 С връщането клиентът придобива право на възстановяване на платената цена за закупуването на стоките, предмет на връщането. Разходите за доставка остават за сметка на Клиента и ще бъдат удържани директно от LADY SHOES SRL, която ще възстанови само цената на закупената стока. Възстановяването на посочените по-горе суми ще бъде извършено чрез същия платежен инструмент, използван от клиента при покупката. Във всички случаи клиентът няма да понася никакви разходи вследствие на това възстановяване. Възстановяването на сумата ще бъде спряно до получаването от LADY SHOES SRL на продуктите, предмет на връщането.

6. Възстановяване на суми

Фактурите ще бъдат издавани изключително в електронен формат.

6.1 Възстановяването на сумите се извършва директно по сметката или чрез платежния инструмент, използван при покупката. При плащания, извършени чрез банков превод, възстановяването на сумата ще бъде извършено по използваната сметка

за плащането. При плащания, извършени чрез PayPal или кредитна карта, възстановяването на сумата ще бъде извършено по сметката в PayPal или по кредитната карта.

7. Обслужване на клиенти

На клиентите се предоставя обслужване на клиенти за информация относно начина на извършване на покупките чрез сайта www.elisalanci.shop и за упражняването му, както и конкретните условия за упражняване на правото на отказ. Тази услуга е достъпна на телефонен номер +39 0812 185 191 93, на който може да се обаждате от понеделник до петък от 9,00 до 13,00 ч. и от 15,00 до 18,00 ч., или на имейл адрес lady-shoes@virgilio.it

8. Гаранция за дефекти и несъответствия на продуктите и допълнителна информация

8.1 За покупките, извършени от LADY SHOES SRL, се прилагат разпоредбите на Кодекса за защита на потребителите относно гаранцията за дефекти и несъответствия на продуктите. Поради това на клиента се признават правата по чл. 130 от Кодекса за защита на потребителите, които трябва да бъдат упражнени в сроковете по чл. 132 от същия кодекс.

8.2 Настоящите ОУ могат да бъдат прегледани на сайта www.elisalanci.shop и могат да бъдат запазени чрез съответната команда на браузъра (обикновено File -> Save As). Освен това те могат да бъдат запазени и архивирани в PDF формат чрез натискане на тук. За да отворите PDF файла, е необходимо на компютъра да е инсталиран Adobe Reader, който може да бъде изтеглен безплатно от сайта www.adobe.it, или друг аналогичен софтуер.

8.3 Данните за поръчката могат да бъдат архивирани, а ОУ могат да бъдат изтеглени чрез съответната команда на браузъра за запазване на обобщението на поръчката, което се появява на последния екран от процедурата за покупка, или чрез изчакване на автоматичното съобщение за потвърждение на поръчката, което LADY SHOES SRL изпраща по имейл след приключване на поръчката. Това съобщение за потвърждение включва данните за поръчката и ОУ на LADY SHOES SRL и може лесно да бъде отпечатано или запазено чрез функциите, предоставени от електронните пощенски програми.

9. Приложимо право и юрисдикция

9.1 Настоящите ОУ и договорите за покупко-продажба се уреждат от италианското право и се тълкуват съгласно него. Страните се споразумяват, че за всеки спор, който може да възникне във връзка с изпълнението на договора за продажба, сключен въз основа на настоящите ОУ, както и с тълкуването на клаузите на настоящите ОУ, изключително компетентен е съдът в Наполи Норд в Аверса.

10. Частична недействителност

Ако една или повече клаузи от настоящите ОУ бъдат счетени за недействителни или бъдат обявени за такива съгласно закон, наредба или влязло в сила съдебно решение, всички останали клаузи ще останат напълно валидни.