Opšti uslovi prodaje

Opšti uslovi prodaje (CGV) za kupovine izvršene online na sajtu www.elisalanci.shop

Na sajtu www.elisalanci.shop se prodaju na malo cipele, kožni proizvodi i odjevni predmeti, kako vlastite proizvodnje tako i različitih poznatih međunarodnih i domaćih marki, navedeni na internet sajtu i dostupni kroz uobičajenu navigaciju istog.

Prodaja proizvoda se vrši putem internet sajta www.elisalanci.shop i izvršena je od strane korisnika koji u tu svrhu prihvata ove “CGV” putem “čekiranja”, odnosno odabirom odgovarajućeg polja u kojem se traži prihvatanje uslova navedenih u ovom dijelu.

1. Registracija korisnika, sklapanje ugovora i isporuka proizvoda

1.1 Svaka narudžba izvršena na www.elisalanci.shop podrazumijeva sklapanje ugovora o kupoprodaji na italijanskom jeziku.

1.2 Da bi kupac mogao završiti narudžbu, dužan je popuniti “formu” za registraciju na sajtu u kojoj mora unijeti sve lične podatke i odabrati način plaćanja među ponuđenim opcijama na istoj formi, kao i prihvatiti Opšte uslove prodaje (CGV) i upoznati se sa politikom privatnosti, dajući prodavcu dozvolu za obradu ličnih podataka u skladu sa navedenim u politici privatnosti.

1.3 Nakon registracije, kupac može nastaviti, putem pretraživanja sajta, sa izborom proizvoda i njihovim dodavanjem u virtuelnu korpu.

1.4 Klikom na dugme “Kupi” kupac sklapa obavezujuću narudžbu u vezi sa predmetima sadržanim u virtuelnoj korpi. Od trenutka kreiranja narudžbe, na način opisan gore, LADY SHOES SRL će u roku od 24 sata poslati kupcu potvrdu narudžbe putem e-pošte u kojoj će biti navedeni kupljeni proizvodi, njihova dostupnost za isporuku, adresa za dostavu naručene robe, procijenjeno vrijeme isporuke, ukupna cijena plaćena ili za plaćanje i način plaćanja koji je kupac odabrao. Ukoliko je odabrani način plaćanja kupca bankovni transfer, u potvrdi narudžbe biće navedeni i podaci (bankovni računi i primalac) za izvršenje transfera. Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim između LADY SHOES SRL i kupca kada kupac primi potvrdu narudžbe. Ukoliko kupac ne primi nikakvu potvrdu narudžbe u roku navedenom u ovom članu 1.4., ta narudžba se smatra odbijenom od strane LADY SHOES SRL i stoga bez efekta.

1.5 Narudžbe za koje je kupac odabrao unaprijed plaćanje, osim kreditnom karticom ili PayPal-om, biće poslane čim LADY SHOES SRL primi ukupnu uplatu cijene kupovine, kako je navedeno u sažetku na vrhu dugmeta za odabir „Kupi“. Ma vie est ma Srls stoga poziva kupca da izvrši uplatu čim primi potvrdu narudžbe, a u svakom slučaju u roku od 7 dana.

1.6 Ukoliko proizvodi narudžbe nisu dostupni iz razloga nezavisnih od ponašanja LADY SHOES SRL, ista će obavijestiti kupca u roku od 24 sata od generisanja narudžbe, odnosno u istom roku slanja e-maila potvrde. U tom slučaju, LADY SHOES SRL nema obavezu isporuke naručene robe i obavezna je isključivo vratiti kupcu eventualno već uplaćeni iznos.

1.7 LADY SHOES SRL ni u kom slučaju ne preuzima obavezu da traži i nabavlja proizvode iz drugih izvora ako nisu dostupni. LADY SHOES SRL je obavezna samo da isporuči ono što je dostupno na skladištu. Vrijeme isporuke navedeno u potvrdi narudžbe izraženo je u

radni dani, podrazumijevajući sve dane od ponedjeljka do petka uključivo, uz izričito isključenje eventualnih prazničnih dana.

2. Cijene, troškovi dostave, način isporuke, neisporuka.

2.1 Kupac je obavezan platiti cijenu objavljenu na stranici proizvoda u trenutku slanja narudžbe. Navedena cijena je konačna i uključuje PDV.

2.2 Troškovi dostave sastoje se od varijabilnog iznosa od 7,00 € do 13,00 €, uključujući PDV, za sve narudžbe, kako je navedeno na stranici s detaljima proizvoda i u korpi prilikom slanja narudžbe, te kako je sažeto u e-mailu za potvrdu narudžbe. Ti troškovi dostave fakturirani su od strane LADY SHOES SRL. U slučaju da Kupac vrati proizvode u skladu s procedurom predviđenom ovim uslovima i važećim propisima, i ako povrat nije zbog kvara ili nedostatka kvaliteta kupljenog proizvoda, već zbog ličnog izbora ili promjene mišljenja Kupca, troškovi dostave neće biti refundirani. Ukoliko je povrat kupljenih proizvoda posljedica kvara na proizvodu, troškove dostave snosi LADY SHOES SRL.

2.4 Navedeni dostavljač će pokušati izvršiti najviše 3 pokušaja dostave. Ukoliko dostava ne bude moguća zbog nedostupnosti kupca, nakon svih pokušaja dostave, dostavljač će vratiti robu firmi. U tom slučaju ugovor se smatra automatski raskinutim, bez daljih obaveza dostave prema LADY SHOES SRL ili dostavljaču navedenom u prethodnoj tački 2.3.

2.5 Nakon raskida ugovora o kupoprodaji zbog neisporuke predviđene u prethodnoj tački 2.4, LADY SHOES SRL će biti obavezna da kupcu refundira plaćenu cijenu prodaje, isključujući troškove dostave. Međutim, kupac snosi troškove povratka robe i povratne poštarine u firmu u ukupnom iznosu od 13,50 €. Ove sume će automatski biti zadržane od strane LADY SHOES SRL kao kompenzacija na cijenu prodaje koja se refundira kupcu.

3. Plaćanje

3.1 LADY SHOES SRL prihvata sljedeće načine plaćanja: kreditnom karticom, PayPal sistemom ili bankovnim transferom. LADY SHOES SRL zadržava pravo da odbije određene načine plaćanja i da zatraži drugačije načine plaćanja za određene narudžbe. Ukoliko kupac izabere plaćanje bankovnim transferom, roba iz narudžbe biće poslata tek nakon što se evidentira uplata sa današnjim datumom valute.

3.2 U slučaju da kupac odluči koristiti kreditnu karticu kao način plaćanja, svjestan je da mora unijeti, radi pravilnog prijema narudžbe od strane prodajne firme, sljedeće podatke u odgovarajući obrazac na sajtu, odnosno:

- ime i prezime vlasnika kreditne kartice;

- broj kreditne kartice;

- datum isteka kreditne kartice;

- sigurnosni kod (3 cifre na poleđini kartice za Visa i Mastercard i 4 cifre za American Express).

3.3. Kupac prihvata da prima fakture i priznanice isključivo u elektronskom formatu.

4. Pravo na odustanak

4.1 Kupac ima pravo da odustane od svake narudžbe koja se odnosi na LADY SHOES SRL, bez navođenja razloga i uz bilo kakvu, ali jasnu izjavu dostavljenu LADY SHOES SRL

4.2 Ispod su navedene sve informacije u vezi prava na odustanak radi pravilnog informisanja kupca. Kupac, prije nego što iskoristi navedeno pravo na odustanak, poziva se da pročita sljedeće, u skladu sa čl. 49, stav 1, tačka h Zakona br. 206/2005 (Zakon o zaštiti potrošača), kako je izmijenjen Zakonskim dekretom br. 21 od 21. februara 2014. godine:

4.2.1 Pravo na odustanak (član 52. Zakona o zaštiti potrošača)

Kupac ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Rok za odustanak ističe nakon 14 dana od dana kada kupac ili treća osoba, drugačija od prijevoznika i koju je kupac odredio, primi fizički posljednji naručeni proizvod. U slučaju ugovora koji se odnosi na više proizvoda naručenih u jednoj narudžbi i isporučenih odvojeno, rok od 14 dana počinje teći od dana kada kupac ili treća osoba, drugačija od prijevoznika kojeg je kupac odredio, primi fizički posljednji proizvod.

4.2.2 Korištenje prava na odustanak (član 54 Zakona o zaštiti potrošača)

Za korištenje prava na odustanak potrebno je obavijestiti LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italija, putem preporučene pisane pošte s povratnicom o odluci da se odustane od ovog ugovora kroz bilo kakvu jasnu izjavu u tom smislu. Za ovu svrhu moguće je, ali nije obavezno, koristiti standardni tekst naveden u sljedećem odlomku 4.2.5. Ukoliko kupac odluči ne koristiti tekst iz odlomka 4.2.5, mora podnijeti bilo kakvu drugu jasnu i nedvosmislenu izjavu o svojoj odluci da odustane od ugovora.

4.2.3 Posljedice korištenja prava na odustanak (član 55 Zakona o zaštiti potrošača)

Nakon odustanka od ovog ugovora, LADY SHOES SRL će vratiti sva plaćanja izvršena od strane kupca za kupovinu proizvoda predmet odustanka. Troškove dostave snosi kupac ukoliko odustanak proizlazi iz isključive odluke kupca, a ne iz nedostatka kupljene i vraćene stvari; u ovom posljednjem slučaju, i troškovi slanja bit će refundirani od strane LADY SHOES SRL.

Povrat iznosa navedenih gore izvršit će se bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada LADY SHOES SRL bude obaviješten od strane kupca o odluci da iskoristi pravo na odustanak. Takvi povrati bit će izvršeni korištenjem istog sredstva plaćanja koje je kupac koristio prilikom kupovine, osim ako nije drugačije dogovoreno. U svakom slučaju, kupac neće snositi nikakve troškove kao posljedicu takvog povrata. Povrat može biti obustavljen do primitka proizvoda predmet odustanka od strane LADY SHOES SRL ili do dokazivanja od strane kupca da su ti proizvodi poslani, ako je to ranije. Napominje se da se, za potrebe primjene odredbi ovog članka, pod nedostatkom kupljene stvari smatra isključivo nedostatak same kupljene stvari, a ne njene ambalaže ili pakovanja, te se nedostatak smatra samo ako značajno utječe na upotrebu kupljenog proizvoda ili dovodi do značajnog smanjenja cijene.

4.2.4 Obaveze kupca pri ostvarivanju prava na odustajanje (član 57 Zakona o zaštiti potrošača)

Kupac je dužan vratiti ili predati proizvode bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio o svojoj namjeri da odustane od ugovora o kupoprodaji. Kupac snosi samo troškove slanja robe za koju želi ostvariti pravo na odustajanje.

Proizvodi se moraju vratiti prema sljedećem obrascu:

a) pravilno upakovani u originalno pakovanje, bez oštećenja, prljavštine ili oštećenja, i sa svim eventualnim dodacima, uputstvima za upotrebu i dokumentacijom. U slučaju gubitka

 

 

originalno pakovanje, Kupac je dužan, o svom trošku i odgovornosti, zamijeniti isto kako bi mogao izvršiti povrat kupljene robe za koju želi ostvariti pravo na odustajanje;

b) sa pratećim dokumentom o transportu (koji se nalazi u originalnom pakovanju), kako bi LADY SHOES SRL mogao identifikovati kupca (broj narudžbe, ime, prezime i adresa);

c) bez vidljivih znakova korištenja, osim onih koji su kompatibilni sa obavljanjem normalnog ispitivanja artikla (ne smiju nositi tragove dugotrajnog korištenja ili korištenja koje prelazi vrijeme potrebno za ispitivanje i ne smiju biti u stanju koje onemogućava njihovu dalju prodaju).

 

Ako vraćeni proizvod nije u skladu sa odredbama prethodnog stavka, odustajanje neće imati pravnu snagu.

Troškove povrata robe snosi LADY SHOES SRL., kada je povratak uzrokovan nedostatkom kupljene stvari, dok u ostalim slučajevima troškove snosi Kupac. Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti robe koje nastane uslijed rukovanja robom drugačijim od onog potrebnog za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionisanja samih proizvoda.

4.2.5 Standardni modul za odustajanje

Uz mogućnost da kupac iskoristi pravo na odustanak tako što će obavijestiti LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italija, o bilo kojoj drugoj jasnoj izjavi svoje odluke da odustane od ugovora, kupac može koristiti sljedeći standardni tekst: «Ovim putem ja/mi (*) obavještavam(o) o odustanku od mog/našeg (*) ugovora zaključenog za kupovinu sljedećih dobara/usluga (*) - naručeno dana (*) / primljeno dana (*) - ime kupca(a) - adresa kupca(a) – datum»

(*) Izbrišite nepotreban tekst

5. Povrat robe

5.1 Uz poštivanje pravila o pravu na odustanak iznad navedenih i predviđenih Zakonom o zaštiti potrošača, LADY SHOES SRL omogućava kupcu da izvrši povrat kupljenih proizvoda u roku od 14 dana, dodatno u odnosu na rok za odustanak, od dana prijema proizvoda. Ova mogućnost omogućava kupcu, nakon isteka roka od 14 dana za odustanak, kao što je već navedeno u informacijama u prethodnim tačkama 4.2 i dalje, da raskine ugovor vraćajući naručene proizvode u roku od 28 dana od datuma prijema proizvoda.

5.2 Rok naveden u prethodnoj tački 5.1 smatra se ispoštovanim ako kupac pošalje robu prije isteka roka od 28 dana. Za povrat robe kupac je dužan poštovati iste uslove i procedure navedene u prethodnoj tački 4.2.4. Kupac gubi pravo na povrat ako navedene procedure nisu poštovane ili ako je vraćena roba na bilo koji način oštećena ili istrošena iznad granice uobičajenog isprobavanja.

5.3 Povratom robe kupac stiče pravo na povrat cijene plaćene za kupljenu robu koja se vraća. Troškove dostave snosi kupac i oni će biti zadržani direktno od strane LADY SHOES SRL, koja će izvršiti povrat samo cijene kupljene robe. Povrat novca će biti izvršen korištenjem istog sredstva plaćanja koje je kupac koristio prilikom kupovine. U svakom slučaju, kupac neće snositi nikakve troškove kao posljedicu ovog povrata. Povrat novca će biti obustavljen do prijema proizvoda koji se vraćaju od strane LADY SHOES SRL.

6. Povrati novca

Fakture će biti izdavane isključivo u elektronskom formatu.

6.1 Povrati novca se knjiže direktno na račun ili sredstvo plaćanja korišteno prilikom kupovine. Za plaćanja izvršena bankovnim transferom, povrat novca će biti izvršen na korišteni račun.

za plaćanje. Za plaćanja izvršena putem PayPala ili kreditne kartice, povrat novca će biti izvršen na PayPal račun ili kreditnu karticu.

7. Služba za korisnike

Na raspolaganju kupcima je služba za korisnike za informacije o načinu izvršenja kupovina putem web stranice www.elisalanci.shop i za ostvarivanje i specifične načine ostvarivanja prava na odustajanje. Ova usluga odgovara na telefonski broj +39 0812 185 191 93, na koji se može nazvati od ponedjeljka do petka od 9:00 do 13:00 i od 15:00 do 18:00, ili na e-mail adresu lady-shoes@virgilio.it

8. Jamstvo za nedostatke i nesukladnosti proizvoda i dodatne informacije

8.1 Na kupovine obavljene kod LADY SHOES SRL primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača u vezi s jamstvom za nedostatke i nesukladnosti proizvoda. Kupcu će stoga biti priznata prava iz članka 130 Zakona o zaštiti potrošača, a ta prava moraju se ostvariti u rokovima propisanim člankom 132 istog Zakona.

8.2 Ovi Opći uvjeti prodaje mogu se pregledati na web stranici www.elisalanci.shop i mogu se spremiti koristeći odgovarajuću naredbu preglednika (obično Datoteka -> Spremi kao). Također ih je moguće spremiti i arhivirati u PDF formatu klikom na ovdje. Za otvaranje PDF datoteke potrebno je imati instaliran Adobe Reader na računaru, koji se može besplatno preuzeti sa stranice www.adobe.it, ili neki drugi sličan softver.

8.3 Moguće je arhivirati detalje narudžbe i preuzeti Opće uvjete prodaje koristeći odgovarajuću naredbu preglednika za spremanje sažetka narudžbe koji se pojavljuje na posljednjem ekranu postupka kupovine, odnosno čekajući da se primi automatska potvrda narudžbe koju LADY SHOES SRL šalje putem e-pošte nakon dovršetka narudžbe. Ta potvrda uključuje detalje narudžbe i Opće uvjete prodaje LADY SHOES SRL, te se može jednostavno ispisati ili spremiti pomoću funkcija dostupnih u programima za elektroničku poštu.

9. Mjerodavno pravo i nadležnost

9.1 Ovi Opći uvjeti prodaje i ugovori o kupoprodaji uređeni su talijanskim pravom i trebaju se tumačiti u skladu s njim. Strane su suglasne da je za svaki spor koji može nastati u vezi s izvršenjem ugovora o prodaji sklopljenog na temelju ovih Općih uvjeta prodaje isključivo nadležan Sud u Napulju Sjever u Aversi.

10. Djelomična nevažećnost

Ako se jedna ili više klauzula ovih Općih uvjeta prodaje (CGV) smatra nevažećom ili se proglasi takvom prema zakonu, propisu ili na osnovu pravomoćne sudske presude, sve ostale klauzule ostaju u potpunosti važeće.