Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) pro nákupy provedené online na webu www.elisalanci.shop

Na webu www.elisalanci.shop jsou nabízeny k maloobchodnímu prodeji boty, kožené výrobky a oděvy, jak vlastní výroby, tak různých významných mezinárodních a národních značek, uvedených na webu a dostupných běžným procházením stránek.

Prodej produktů probíhá prostřednictvím internetových stránek www.elisalanci.shop a provedená uživatelem, který tímto účelem odsouhlasí tyto „VOP“ zaškrtnutím příslušného políčka, tedy výběrem rámečku, ve kterém je požadováno přijetí podmínek uvedených v této sekci.

1. Registrace uživatele, uzavření smlouvy a dodání produktů

1.1 Každá objednávka provedená na www.elisalanci.shop znamená uzavření kupní smlouvy v italském jazyce.

1.2 Aby mohl zákazník dokončit objednávku, je povinen vyplnit registrační formulář na webu, kde uvede všechny osobní údaje a zvolí způsob platby z dostupných možností ve formuláři, dále musí přijmout Všeobecné obchodní podmínky (CDV) a seznámit se s informacemi o ochraně osobních údajů, čímž uděluje prodejci souhlas se zpracováním svých osobních údajů podle podmínek uvedených v této informaci o ochraně osobních údajů.

1.3 Po registraci může kupující pokračovat výběrem produktů a jejich vložením do virtuálního košíku prostřednictvím procházení webu.

1.4 Kliknutím na tlačítko „Koupit“ zákazník uzavírá závaznou objednávku týkající se položek obsažených ve virtuálním košíku. Od okamžiku vytvoření objednávky, jak je popsáno výše, zašle LADY SHOES SRL zákazníkovi do 24 hodin potvrzovací e-mail, ve kterém budou uvedeny zakoupené zboží, jejich dostupnost k dodání, adresa pro doručení objednaného zboží, odhadované dodací lhůty, celková zaplacená nebo splatná cena a způsob platby zvolený kupujícím. V případě, že kupující zvolí jako způsob platby bankovní převod, budou v potvrzení objednávky uvedeny také pokyny (bankovní údaje a příjemce) k provedení převodu. Kupní smlouva je uzavřena mezi LADY SHOES SRL a zákazníkem ve chvíli, kdy zákazník obdrží potvrzení objednávky. Pokud zákazník neobdrží žádné potvrzení objednávky do uvedené lhůty dle tohoto článku 1.4., považuje se příslušná objednávka za odmítnutou společností LADY SHOES SRL a tudíž bez účinku.

1.5 Objednávky, u kterých si zákazník zvolil platbu předem jinou než kreditní kartou nebo PayPal, budou odeslány, jakmile LADY SHOES SRL obdrží celkovou platbu za nákup, jak je uvedeno v souhrnné tabulce nad tlačítkem „Koupit“. Ma vie est ma Srls proto vyzývá zákazníka, aby provedl platbu co nejdříve po obdržení potvrzení objednávky a v každém případě do 7 dnů.

1.6 Pokud produkty objednávky nejsou dostupné z důvodů nezávislých na LADY SHOES SRL, společnost zákazníka do 24 hodin od vytvoření objednávky, tedy ve stejném termínu jako potvrzovací e-mail, informuje. V takovém případě LADY SHOES SRL nemá žádnou povinnost dodat objednané zboží a je povinna pouze vrátit cenu, pokud ji zákazník již zaplatil.

1.7 LADY SHOES SRL v žádném případě nepřebírá povinnost vyhledávat a zajišťovat produkty z jiných zdrojů, pokud nejsou dostupné. LADY SHOES SRL je povinna pouze dodat zboží dostupné na skladě. Doba dodání uvedená v potvrzení objednávky je vyjádřena v

pracovní dny, přičemž se rozumí všední dny od pondělí do pátku včetně, s výslovným vyloučením svátků.

2. Ceny, náklady na dopravu, způsoby doručení, nedoručení.

2.1 Zákazník je povinen zaplatit cenu uvedenou na stránce produktu v době odeslání objednávky. Uvedená cena je konečná a zahrnuje DPH.

2.2 Náklady na dopravu se pohybují v rozmezí od 7,00 € do 13,00 € včetně DPH pro všechny objednávky, jak je uvedeno na stránce s podrobnostmi o produktu a v košíku při odesílání objednávky a jak je shrnuto v potvrzovacím e-mailu objednávky. Tyto náklady na dopravu jsou fakturovány společností LADY SHOES SRL. V případě, že zákazník vrátí produkty v souladu s postupem stanoveným těmito podmínkami a platnou legislativou, a pokud vrácení není způsobeno vadou kvality prodaného produktu, ale pouze z důvodu volby nebo rozmyšlení zákazníka, náklady na dopravu nebudou vráceny. Pokud je vrácení zboží důsledkem vady zakoupeného produktu, náklady na dopravu ponese LADY SHOES SRL.

2.4 Výše uvedený dopravce se pokusí o doručení maximálně 3krát. Pokud doručení nebude možné z důvodu nedostupnosti zákazníka a všechny pokusy o doručení selžou, dopravce zajistí vrácení zboží zpět do firmy. V takovém případě se smlouva automaticky považuje za ukončenou, bez jakékoli další povinnosti k doručení ze strany LADY SHOES SRL nebo dopravce uvedeného v předchozím bodě 2.3.

2.5 V důsledku zrušení kupní smlouvy z důvodu nedoručení uvedeného v předchozím bodě 2.4 bude LADY SHOES SRL povinna zákazníkovi vrátit zaplacenou cenu za prodej, s výjimkou nákladů na dopravu. Náklady na vrácení zboží a zpětné zaslání zásilky do firmy ve výši 13,50 € však zůstávají na zákazníkovi. Tyto částky budou automaticky odečteny společností LADY SHOES SRL z ceny prodeje, která má být zákazníkovi vrácena.

3. Platba

3.1 LADY SHOES SRL přijímá následující způsoby platby: kreditní kartou, systémem PayPal nebo bankovním převodem. LADY SHOES SRL si vyhrazuje právo odmítnout některé způsoby platby a požadovat jiné způsoby platby u určitých objednávek. V případě, že zákazník zvolí platbu bankovním převodem, bude zboží odesláno až po připsání částky na účet s aktuálním datem hodnoty.

3.2 V případě, že se zákazník rozhodne použít jako způsob platby kreditní kartu, je si vědom, že pro správné přijetí objednávky prodávající společností musí zadat následující údaje do příslušného formuláře na webu, a to:

- jméno a příjmení držitele kreditní karty;

- číslo kreditní karty;

- datum platnosti kreditní karty;

- bezpečnostní kód (3 číslice na zadní straně karty pro Visa a Mastercard, 4 číslice pro American Express).

3.3. Kupující souhlasí s přijímáním faktur a dobropisů výhradně v elektronické podobě.

4. Právo na odstoupení od smlouvy

4.1 Zákazník má právo odstoupit od jakékoli objednávky týkající se LADY SHOES SRL bez udání důvodu a s jakýmkoli prohlášením, pokud je výslovné, doručeným LADY SHOES SRL.

4.2 Níže jsou uvedeny všechny informace týkající se práva na odstoupení od smlouvy pro správné informování zákazníka. Zákazník je před uplatněním tohoto práva vyzván, aby si přečetl níže uvedené informace v souladu s čl. 49, odst. 1, písm. h zákona č. 206/2005 Sb. (Zákon o ochraně spotřebitele), ve znění zákona č. 21 ze dne 21. února 2014:

4.2.1 Právo na odstoupení od smlouvy (čl. 52 Zákona o ochraně spotřebitele)

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta pro odstoupení končí po 14 dnech ode dne, kdy zákazník nebo třetí osoba, jiná než dopravce a určená zákazníkem, získá fyzické držení posledního objednaného zboží. V případě smlouvy týkající se více položek objednaných zákazníkem v jedné objednávce a doručených samostatně začíná 14denní lhůta běžet ode dne, kdy zákazník nebo třetí osoba, jiná než dopravce určený zákazníkem, získá fyzické držení poslední položky.

4.2.2 Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (čl. 54 Zákona o ochraně spotřebitele)

Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné informovat LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Itálie, doporučeným dopisem s potvrzením o doručení o rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jakéhokoli jasného prohlášení v tomto smyslu. K tomu lze, ale není povinné, použít standardní text uvedený v následujícím bodě 4.2.5. Pokud se zákazník rozhodne nepoužít text uvedený v bodě 4.2.5, musí předložit jakékoli jiné jasné a jednoznačné prohlášení o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

4.2.3 Důsledky uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (čl. 55 Zákona o ochraně spotřebitele)

Po odstoupení od této smlouvy LADY SHOES SRL vrátí všechny platby provedené kupujícím za zakoupené zboží, od kterého bylo odstoupeno. Náklady na doručení zůstanou na zákazníkovi, pokud je odstoupení způsobeno pouze jeho volbou a nevzniklo v důsledku vady zakoupené a vrácené věci; v tomto posledním případě budou i náklady na dopravu vráceny LADY SHOES SRL.

Vrácení výše uvedených částek proběhne bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy LADY SHOES SRL obdrží od zákazníka oznámení o rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Tyto refundace budou provedeny stejným platebním prostředkem, jaký zákazník použil při nákupu, pokud nebylo dohodnuto jinak. V každém případě zákazník nebude nést žádné náklady v souvislosti s tímto vrácením. Vrácení může být pozastaveno až do obdržení vráceného zboží LADY SHOES SRL nebo do prokázání odeslání zboží zákazníkem, pokud k odeslání došlo dříve. Upozorňujeme, že pro účely uplatnění ustanovení tohoto článku se vadou zakoupené věci rozumí výhradně vada samotného zboží, nikoli jeho obalu nebo balení, a vada se považuje za takovou pouze tehdy, pokud zásadně ovlivňuje použití zakoupeného zboží nebo výrazně snižuje jeho cenu.

4.2.4 Povinnosti zákazníka při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (čl. 57 zákona o ochraně spotřebitele)

Zákazník je povinen vrátit nebo doručit produkty bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy oznámil svou vůli odstoupit od kupní smlouvy. Zákazník nese pouze náklady na dopravu zboží, u kterého chce uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.

Produkty musí být vráceny podle následujícího schématu:

a) správně zabaleny v originálním obalu, nepoškozené, neznečištěné a opatřené všemi případnými příslušenstvími, návodem k použití a dokumentací. V případě ztráty

 

 

v originálním balení, zákazník musí na vlastní náklady zajistit jeho výměnu, aby bylo možné provést vrácení zakoupeného zboží, u kterého chce uplatnit odstoupení od smlouvy;

b) opatřeny přepravním dokladem (přiloženým v originálním balení), aby LADY SHOES SRL mohla identifikovat zákazníka (číslo objednávky, jméno, příjmení a adresa);

c) bez zjevných známek použití, kromě těch, které jsou kompatibilní s běžnou zkouškou zboží (nesmí nést stopy dlouhodobého nebo nadměrného používání a nesmí být ve stavu, který by znemožňoval jeho další prodej).

 

Pokud vrácený produkt neodpovídá požadavkům uvedeným v předchozím odstavci, odstoupení od smlouvy nebude platné.

Náklady na vrácení zboží nese LADY SHOES SRL, pokud je vrácení způsobeno vadou prodaného zboží, v ostatních případech nese náklady zákazník. Zákazník je odpovědný za jakékoli snížení hodnoty zboží způsobené manipulací jinou než nezbytnou k určení povahy, vlastností a fungování produktů.

4.2.5 Standardní odstoupení od smlouvy

S výhradou možnosti zákazníka uplatnit právo na odstoupení od smlouvy oznámením společnosti LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Itálie, jakéhokoli jiného výslovného prohlášení o jeho rozhodnutí odstoupit od smlouvy, může zákazník použít následující standardní text: «Tímto já/my (*) oznamuji odstoupení od mého/našeho (*) smlouvy uzavřené na nákup následujícího zboží/služeb (*) - objednáno dne (*) / obdrženo dne (*) - jméno kupujícího/kupujících - adresa kupujícího/kupujících – datum»

(*) Vymažte nepotřebný text

5. Vrácení zboží

5.1 S výhradou ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy uvedených výše a podle zákona o ochraně spotřebitele LADY SHOES SRL umožňuje zákazníkovi vrátit zakoupené produkty do 14 dnů navíc oproti zákonné lhůtě pro odstoupení, počítáno od jejich obdržení. Tato možnost umožňuje zákazníkovi, po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení, jak je uvedeno v informacích v předchozích bodech 4.2 a následujících, zrušit smlouvu vrácením objednaných produktů do 28 dnů od data jejich obdržení.

5.2 Lhůta uvedená v předchozím bodě 5.1 je považována za dodrženou, pokud zákazník odešle zboží před uplynutím 28denní lhůty. Pro vrácení zboží je zákazník povinen dodržet stejné podmínky a postupy uvedené v předchozím bodě 4.2.4. Zákazník ztrácí právo na vrácení, pokud nebyly dodrženy uvedené podmínky vrácení nebo pokud je vrácené zboží jakýmkoli způsobem opotřebované nad rámec běžné zkoušky.

5.3 Při vrácení zboží zákazník získává právo na vrácení zaplacené ceny za zakoupené zboží, které je předmětem vrácení. Náklady na doručení zůstanou na zákazníkovi a budou přímo odečteny společností LADY SHOES SRL, která provede vrácení pouze ceny zakoupeného zboží. Vrácení částek uvedených výše bude provedeno stejným platebním prostředkem, který zákazník použil při nákupu. V žádném případě zákazník nebude nést žádné náklady v důsledku tohoto vrácení. Vrácení bude pozastaveno až do obdržení vrácených produktů společností LADY SHOES SRL.

6. Vrácení peněz

Faktury budou vystavovány výhradně v elektronické podobě.

6.1 Vrácení peněz je připsáno přímo na účet nebo platební prostředek použitý při nákupu. Pro platby provedené bankovním převodem bude vrácení peněz provedeno na použitý účet.

pro platbu. Pro platby provedené přes Paypal nebo kreditní kartu bude vrácení peněz provedeno na účet Paypal nebo kreditní kartu.

7. Zákaznický servis

Zákazníkům je k dispozici zákaznický servis pro informace o způsobech provádění nákupů přes web www.elisalanci.shop a pro uplatnění a specifické způsoby uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Tato služba je k dispozici na telefonním čísle +39 0812 185 191 93, na které lze volat od pondělí do pátku od 9:00 do 13:00 a od 15:00 do 18:00, nebo na e-mailovou adresu lady-shoes@virgilio.it

8. Záruka za vady a nesoulad výrobků a doplňující informace

8.1 Na nákupy provedené u LADY SHOES SRL se vztahují ustanovení Zákona o ochraně spotřebitele týkající se záruky za vady a nesoulad výrobků. Zákazníkovi proto budou přiznána práva podle čl. 130 Zákona o ochraně spotřebitele a tato práva musí být uplatněna v termínech stanovených v čl. 132 téhož zákona.

8.2 Tyto VOP lze nalézt na webu www.elisalanci.shop  a lze je uložit pomocí příslušného příkazu prohlížeče (obvykle Soubor -> Uložit jako). Je také možné je uložit a archivovat ve formátu PDF kliknutím na zde. Pro otevření PDF souboru je nutné mít na počítači nainstalovaný Adobe Reader, který lze zdarma stáhnout ze stránek www.adobe.it, nebo jiný podobný software.

8.3 Je možné uložit podrobnosti objednávky a stáhnout VOP pomocí příslušného příkazu prohlížeče pro uložení shrnutí objednávky, které se zobrazí na poslední obrazovce nákupního procesu, nebo počkat na automatickou potvrzovací zprávu objednávky, kterou LADY SHOES SRL zasílá e-mailem po dokončení objednávky. Tato potvrzovací zpráva obsahuje podrobnosti objednávky a VOP LADY SHOES SRL a lze ji snadno vytisknout nebo uložit pomocí funkcí dostupných v e-mailových programech.

9. Rozhodné právo a příslušnost soudu

9.1 Tyto VOP a kupní smlouvy se řídí italským právem a musí být v jeho duchu vykládány. Strany se dohodly, že pro jakýkoli spor týkající se plnění kupní smlouvy uzavřené na základě těchto VOP a výkladu ustanovení těchto VOP bude výhradně příslušný soud v Neapoli Sever v Averse.

10. Částečná neplatnost

Pokud bude jedna nebo více ustanovení těchto VOP považována za neplatná nebo bude taková prohlášena podle zákona, nařízení nebo na základě pravomocného soudního rozhodnutí, všechna ostatní ustanovení zůstanou plně platná.