Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) pro online nákupy na webu www.elisalanci.shop

Na webu www.elisalanci.shop se prodávají maloobchodně obuv, kožené zboží a oděvy, a to jak vlastní výroby, tak od různých významných mezinárodních i vnitrostátních značek uvedených na internetových stránkách a dohledatelných při běžném procházení webu.

Prodej produktů se uskutečňuje prostřednictvím internetových stránek www.elisalanci.shop a provedená uživatelem, který za tímto účelem přijímá tyto „VOP“ zaškrtnutím, tedy výběrem příslušného políčka, v němž je požadováno přijetí podmínek uvedených v této části.

1. Registrace uživatele, uzavření smlouvy a dodání produktů

1.1 Každá objednávka uskutečněná na www.elisalanci.shop znamená uzavření kupní smlouvy v italském jazyce.

1.2 Aby mohl zákazník dokončit objednávku, musí vyplnit registrační formulář na webu, v němž uvede všechny osobní údaje a způsob platby vybraný z možností dostupných v samotném formuláři, dále přijmout VOP a seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů, čímž prodávajícího zmocní ke zpracování příslušných osobních údajů způsoby uvedenými v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

1.3 Po dokončení registrace může kupující procházením webu vybrat produkty a vložit je do virtuálního košíku.

1.4 Kliknutím na tlačítko „Koupit“ zákazník odešle závaznou objednávku týkající se zboží obsaženého ve virtuálním košíku. Po vytvoření objednávky výše uvedeným způsobem zašle společnost LADY SHOES SRL zákazníkovi do 24 hodin e-mail s potvrzením objednávky, v němž bude uvedeno zakoupené zboží, jeho dostupnost k dodání, dodací adresa objednaného zboží, předpokládaná doba dodání, celková uhrazená nebo splatná cena a způsob platby zvolený kupujícím. Pokud kupující zvolil platbu bankovním převodem, budou v potvrzení objednávky uvedeny také údaje potřebné k provedení převodu (bankovní spojení a příjemce). Kupní smlouva se mezi společností LADY SHOES SRL a zákazníkem považuje za uzavřenou okamžikem, kdy zákazník obdrží potvrzení objednávky. Pokud zákazník neobdrží potvrzení objednávky ve lhůtě uvedené v tomto článku 1.4, považuje se příslušná objednávka za odmítnutou společností LADY SHOES SRL, a je tedy bez účinku.

1.5 Objednávky, u nichž zákazník zvolil platbu předem jinou než platební kartou nebo PayPalem, budou odeslány, jakmile LADY SHOES SRL obdrží celou kupní cenu uvedenou v souhrnném přehledu nad tlačítkem pro výběr „Acquista“. Ma vie est ma Srls proto zákazníka vyzývá, aby cenu uhradil ihned po obdržení potvrzení objednávky, nejpozději však do 7 následujících dnů.

1.6 Pokud produkty objednávky nejsou z důvodů nezávislých na jednání společnosti LADY SHOES SRL k dispozici, společnost o tom zákazníka uvědomí do 24 hodin od vytvoření objednávky, respektive ve stejné lhůtě jako při odeslání potvrzovacího e-mailu. V takovém případě nebude mít LADY SHOES SRL žádnou povinnost dodat objednané zboží a bude povinna pouze vrátit cenu, kterou zákazník případně již uhradil.

1.7 LADY SHOES SRL v žádném případě nemá povinnost vyhledávat a získávat z jiných zdrojů produkty, které nejsou k dispozici. LADY SHOES SRL je povinna dodat pouze zboží dostupné na skladě. Dodací lhůta uvedená v potvrzení objednávky je vyjádřena v

pracovních dnů, přičemž se za ně považují všechny dny od pondělí do pátku včetně, s výslovným vyloučením případných svátků.

2. Ceny, náklady na dopravu, způsob doručení, nedoručení.

2.1 Zákazník je povinen uhradit cenu zveřejněnou na stránce produktu v okamžiku odeslání objednávky. Uvedená cena je konečná a zahrnuje DPH.

2.2 Náklady na dopravu představují u všech objednávek variabilní částku od 7,00 € do 13,00 € včetně DPH, jak je uvedeno na stránce s podrobnostmi o produktu a v košíku při odesílání objednávky a jak je shrnuto v e-mailu s potvrzením objednávky. Tyto náklady na dopravu účtuje společnost LADY SHOES SRL. V případě, že Zákazník vrátí produkty v souladu s postupem stanoveným těmito podmínkami a platnými právními předpisy, a pokud k vrácení dojde z jiného důvodu než vada kvality prodaného produktu, tedy pouze z důvodu volby nebo rozmyšlení Zákazníka, náklady na dopravu nebudou vráceny. Pokud bude vrácení zakoupeného zboží důsledkem vady zakoupeného produktu, náklady na dopravu ponese společnost LADY SHOES SRL.

2.4 Výše uvedený přepravce se pokusí o doručení nejvýše třikrát. Pokud se doručení nepodaří z důvodu nezastižení zákazníka a všechny pokusy o doručení budou vyčerpány, přepravce zajistí vrácení zboží do společnosti. V takovém případě se smlouva automaticky považuje za ukončenou, přičemž společnost LADY SHOES SRL ani přepravce uvedený v předchozím bodě 2.3 nemají žádnou další povinnost zboží doručit.

2.5 Po ukončení kupní smlouvy z důvodu nedoručení uvedeného v předchozím bodě 2.4 je společnost LADY SHOES SRL povinna vrátit zákazníkovi zaplacenou kupní cenu s výjimkou nákladů na dopravu. Náklady na vrácení zboží a zpětnou přepravu do společnosti v celkové výši 13,50 € však z důvodu nedoručení nese zákazník. Tyto částky budou společností LADY SHOES SRL automaticky zadrženy započtením vůči kupní ceně, která má být zákazníkovi vrácena.

3. Platba

3.1 LADY SHOES SRL přijímá následující způsoby platby: kreditní kartou, prostřednictvím systému PayPal nebo bankovním převodem. LADY SHOES SRL si vyhrazuje právo některé způsoby platby odmítnout a u konkrétních objednávek požadovat jiný způsob platby. Pokud zákazník zvolí platbu bankovním převodem, zboží z objednávky bude odesláno až po zaúčtování převedené částky s aktuálním datem valuty.

3.2 Pokud se zákazník rozhodne jako způsob platby použít kreditní kartu, je si vědom, že pro řádné přijetí objednávky prodávající společností musí do příslušného formuláře uvedeného na webu zadat následující údaje:

- jméno a příjmení držitele kreditní karty;

- číslo kreditní karty;

- datum platnosti kreditní karty;

- bezpečnostní kód (3 číslice na zadní straně karty Visa a Mastercard a 4 číslice u karet American Express).

3.3. Kupující souhlasí s přijímáním faktur a dobropisů výhradně v elektronické podobě.

4. Právo na odstoupení od smlouvy

4.1 Zákazník má právo odstoupit od každé objednávky týkající se společnosti LADY SHOES SRL, aniž by uvedl důvod, a to jakýmkoli výslovným prohlášením doručeným společnosti LADY SHOES SRL

4.2 Níže jsou uvedeny veškeré informace týkající se práva na odstoupení od smlouvy, aby byl zákazník řádně informován. Zákazník je před uplatněním uvedeného práva na odstoupení od smlouvy vyzván, aby se seznámil s níže uvedenými informacemi v souladu s čl. 49 odst. 1 písm. h legislativního dekretu č. 206/2005 (spotřebitelský zákoník), ve znění legislativního dekretu č. 21 ze dne 21. února 2014:

4.2.1 Právo na odstoupení od smlouvy (čl. 52 spotřebitelského zákoníku)

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy zákazník nebo třetí osoba odlišná od dopravce a určená zákazníkem nabude fyzické držení posledního objednaného zboží. V případě smlouvy týkající se více kusů zboží objednaných zákazníkem v rámci jedné objednávky a dodaných samostatně začíná čtrnáctidenní lhůta běžet dnem, kdy zákazník nebo třetí osoba odlišná od dopravce a určená zákazníkem nabude fyzické držení posledního zboží.

4.2.2 Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (čl. 54 spotřebitelského zákoníku)

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné informovat společnost LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Itálie, doporučeným dopisem s dodejkou o rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jakéhokoli jednoznačného prohlášení v tomto smyslu. Za tímto účelem lze, nikoli však povinně, použít standardní text uvedený v následujícím bodě 4.2.5. Pokud se zákazník rozhodne nepoužít text uvedený v následujícím bodě 4.2.5, musí předložit jakékoli jiné výslovné a jednoznačné prohlášení o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

4.2.3 Důsledky uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (čl. 55 spotřebitelského zákoníku)

Po odstoupení od této smlouvy vrátí LADY SHOES SRL kupujícímu všechny platby provedené za nákup zboží, kterého se odstoupení týká. Náklady na doručení nese zákazník, pokud odstoupení vyplývá pouze z jeho rozhodnutí a není způsobeno vadou zakoupené a vrácené věci; v takovém případě budou náklady na dopravu rovněž předmětem vrácení ze strany LADY SHOES SRL

Vrácení výše uvedených částek bude provedeno bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy je LADY SHOES SRL zákazníkem informována o rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Tato vrácení budou provedena stejným platebním prostředkem, který zákazník použil při nákupu, pokud nebylo dohodnuto jinak. Zákazník v žádném případě nenese žádné náklady v důsledku tohoto vrácení. Vrácení může být pozastaveno až do obdržení produktů, kterých se odstoupení týká, společností LADY SHOES SRL, nebo do doby, než zákazník prokáže, že uvedené zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve. Upřesňuje se, že pro účely uplatnění ustanovení tohoto článku se vadou zakoupené věci rozumí výhradně vada zboží, kterého se nákup týká, nikoli jeho obalu nebo balení, a vada je dána pouze tehdy, pokud podstatným způsobem znemožňuje použití zakoupeného zboží nebo vede k výraznému snížení jeho ceny.

4.2.4 Povinnosti zákazníka při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (čl. 57 spotřebitelského zákoníku)

Zákazník je povinen vrátit nebo předat výrobky bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy oznámil své rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy. Zákazník uhradí pouze náklady na odeslání zboží, u něhož hodlá uplatnit právo na odstoupení od smlouvy

Výrobky musí být vráceny podle následujícího schématu:

a) řádně zabalené v původním obalu, neopotřebované, nepoškozené ani znečištěné a se všemi případnými doplňky, návody k použití a dokumentací. V případě ztráty

 

 

původní obal; zákazník je povinen na vlastní náklady zajistit jeho nahrazení, aby bylo možné vrátit zakoupené zboží, u něhož hodlá uplatnit právo na odstoupení od smlouvy;

b) s dokladem o přepravě (nacházejícím se v původním obalu), aby společnost LADY SHOES SRL mohla identifikovat zákazníka (číslo objednávky, jméno, příjmení a adresa);

c) bez zjevných známek používání, s výjimkou těch, které jsou slučitelné s běžným vyzkoušením výrobku (nesmí nést stopy delšího používání ani používání přesahujícího dobu nezbytnou k vyzkoušení a nesmí být ve stavu, který by znemožňoval jeho další prodej).

 

Pokud vrácený výrobek nebude odpovídat požadavkům uvedeným v předchozím odstavci, odstoupení od smlouvy nebude účinné.

Náklady na vrácení zboží nese společnost LADY SHOES SRL., pokud je vrácení způsobeno vadou prodávaného zboží; v ostatních případech je nese zákazník. Zákazník odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží způsobené manipulací se zbožím nad rámec manipulace nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti samotných výrobků.

4.2.5 Standardní formulář pro odstoupení od smlouvy

Aniž je dotčena možnost zákazníka uplatnit právo na odstoupení od smlouvy oznámením společnosti LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Itálie, jakýmkoli jiným výslovným prohlášením o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy, může zákazník použít následující standardní text: «Tímto já/my (*) oznamuji/oznamujeme odstoupení od smlouvy uzavřené za účelem nákupu tohoto zboží/služeb (*) - objednáno dne (*) / obdrženo dne (*) - jméno kupujícího/kupujících - adresa kupujícího/kupujících – datum»

(*) Odstraňte zbytečnou formulaci

5. Vrácení zboží

5.1 Aniž jsou dotčena výše uvedená pravidla týkající se práva na odstoupení od smlouvy stanovená Spotřebitelským zákoníkem, společnost LADY SHOES SRL umožňuje zákazníkovi vrátit zakoupené produkty do 14 dnů od jejich obdržení, tedy v dodatečné lhůtě oproti lhůtě stanovené pro odstoupení od smlouvy. Tato možnost umožňuje zákazníkovi po uplynutí 14denní lhůty stanovené pro odstoupení od smlouvy, jak již bylo uvedeno v informacích v předchozích bodech 4.2 a následujících, zrušit smlouvu vrácením objednaných produktů do 28 dnů od data jejich obdržení.

5.2 Lhůta uvedená v předchozím bodě 5.1 se považuje za dodrženou, pokud zákazník odešle zboží před uplynutím uvedené lhůty 28 dnů. Při vrácení zboží je zákazník povinen dodržet stejné požadavky a postupy uvedené v předchozím bodě 4.2.4. Zákazník ztrácí právo na vrácení zboží v případě, že uvedené postupy vrácení nebyly dodrženy nebo pokud zboží, které je předmětem vrácení, vykazuje jakýmkoli způsobem opotřebení přesahující běžné vyzkoušení.

5.3 Vrácením zboží získá zákazník nárok na vrácení částky uhrazené za nákup zboží, které je předmětem vrácení. Náklady na doručení hradí Zákazník a budou mu přímo strženy společností LADY SHOES SRL, která vrátí pouze cenu zakoupeného zboží. Vrácení výše uvedených částek bude provedeno stejným platebním prostředkem, který zákazník použil při nákupu. V každém případě zákazník v důsledku tohoto vrácení peněz nenese žádné náklady. Vrácení peněz však bude pozastaveno až do obdržení produktů, které jsou předmětem vrácení, společností LADY SHOES SRL.

6. Vrácení peněz

Faktury budou vystavovány výhradně v elektronické podobě.

6.1 Vrácené částky jsou připisovány přímo na účet nebo platební prostředek použitý při nákupu. U plateb provedených bankovním převodem bude vrácení peněz provedeno na použitý účet

pro platbu. U plateb provedených prostřednictvím PayPalu nebo kreditní karty bude vrácení peněz provedeno na účet PayPal nebo kreditní kartu.

7. Zákaznický servis

Zákazníkům je k dispozici zákaznický servis poskytující informace o způsobu provádění nákupů prostřednictvím webu www.elisalanci.shop a pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a konkrétní podmínky jeho uplatnění. Tato služba je dostupná na telefonním čísle +39 0812 185 191 93, na které lze volat od pondělí do pátku od 9:00 do 13:00 a od 15:00 do 18:00, případně na e-mailové adrese lady-shoes@virgilio.it

8. Záruka za vady a nesoulad výrobků a doplňující informace

8.1 Na nákupy uskutečněné u společnosti LADY SHOES SRL se vztahují ustanovení spotřebitelského zákoníku týkající se záruky za vady a nesoulad výrobků. Zákazníkovi proto náleží práva uvedená v čl. 130 spotřebitelského zákoníku a tato práva musí být uplatněna ve lhůtách uvedených v čl. 132 téhož spotřebitelského zákoníku.

8.2 Tyto VOP lze zobrazit na webu www.elisalanci.shop a uložit pomocí příslušného příkazu prohlížeče (obvykle Soubor -> Uložit jako). Lze je také uložit a archivovat ve formátu PDF kliknutím zde. K otevření souboru PDF je nutné mít v počítači nainstalovaný program Adobe Reader, který lze zdarma stáhnout z webu www.adobe.it, případně jiný obdobný software.

8.3 Podrobnosti objednávky lze archivovat a VOP stáhnout pomocí příslušného příkazu prohlížeče k uložení souhrnu objednávky, který se zobrazí na poslední obrazovce nákupního procesu, nebo vyčkáním na automatickou zprávu s potvrzením objednávky, kterou LADY SHOES SRL odešle e-mailem po dokončení objednávky. Tato potvrzovací zpráva obsahuje podrobnosti objednávky a VOP společnosti LADY SHOES SRL a lze ji snadno vytisknout nebo uložit pomocí funkcí poskytovaných e-mailovými programy.

9. Rozhodné právo a soudní příslušnost

9.1 Tyto VOP a kupní smlouvy se řídí italským právem a vykládají se v souladu s ním. Smluvní strany se dohodly, že pro jakýkoli spor, který by mohl vzniknout v souvislosti s plněním kupní smlouvy uzavřené na základě těchto VOP a s výkladem ustanovení těchto VOP, bude výlučně příslušný soud Tribunale di Napoli Nord v Averse.

10. Částečná neplatnost

Pokud bude jedno nebo více ustanovení těchto VOP považováno za neplatné nebo za takové prohlášeno na základě zákona, nařízení či pravomocného soudního rozhodnutí, zůstanou všechna ostatní ustanovení v plném rozsahu platná.