Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta (CGV) para las compras realizadas en línea en el sitio www.elisalanci.shop

En el sitio www.elisalanci.shop se ofrecen a la venta al por menor zapatos, productos de marroquinería y prendas de vestir, tanto de producción propia como de diversas marcas de relevancia internacional y nacional, indicadas en el sitio web y disponibles mediante la navegación habitual por el mismo.

La venta de los productos se realiza mediante el sitio web www.elisalanci.shop y realizada por el usuario, quien, para tal fin, suscribe las presentes «CGV» mediante el método de la «marcación», es decir, seleccionando la casilla correspondiente en la que se solicita aceptar las condiciones establecidas en esta sección.

1. Registro del usuario, celebración del contrato y entrega de los productos

1.1 Cada pedido realizado en www.elisalanci.shop implica la celebración de un contrato de compraventa en lengua italiana.

1.2 Para poder completar el pedido de compra, el cliente debe rellenar el «formulario» de registro del sitio, en el que deberá indicar todos sus datos personales y el método de pago elegido entre los disponibles en el propio formulario, así como aceptar las CGV y leer la política de privacidad, autorizando a la empresa vendedora a tratar sus datos personales conforme a las modalidades indicadas en dicha política de privacidad.

1.3 Una vez completado el registro, el comprador puede proceder, navegando por el sitio, a seleccionar los productos e introducirlos en el carrito virtual.

1.4 Al hacer clic en el botón «Comprar», el cliente realiza un pedido vinculante respecto de los artículos contenidos en el carrito virtual. Tras la generación del pedido, según la modalidad descrita anteriormente, LADY SHOES SRL enviará al cliente, en un plazo de 24 horas, un correo electrónico de confirmación del pedido en el que se indicarán los bienes adquiridos, su disponibilidad para la entrega, la dirección de envío de la mercancía solicitada, los plazos de entrega estimados, el precio total pagado o por pagar y el método de pago elegido por el comprador. Si el método de pago elegido por el comprador fuera la transferencia bancaria, en la confirmación del pedido también se indicarán las instrucciones (datos bancarios y beneficiario) para realizarla. El contrato de compraventa se considerará celebrado entre LADY SHOES SRL y el cliente cuando este último reciba la confirmación del pedido. Si el cliente no recibe ninguna confirmación del pedido dentro del plazo indicado en el presente art. 1.4., el pedido correspondiente se considerará rechazado por LADY SHOES SRL y, por tanto, carecerá de efectos.

1.5 Los pedidos para los que el cliente haya optado por el pago anticipado, distinto del realizado con tarjeta de crédito o PayPal, se enviarán en cuanto LADY SHOES SRL reciba el pago total del precio de compra, tal como figura en la ficha resumen situada encima del botón de selección “Acquista”. Ma vie est ma Srls invita, por tanto, al cliente a efectuar el pago del precio en cuanto reciba la confirmación del pedido y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes.

1.6 Cuando los productos objeto del pedido no estén disponibles por causas ajenas a la conducta de LADY SHOES SRL, esta procederá a avisar al cliente en un plazo de 24 horas desde la generación del pedido, es decir, dentro del mismo plazo de envío del correo electrónico de confirmación. En tal caso, LADY SHOES SRL no tendrá obligación alguna de entregar la mercancía solicitada y estará obligada única y exclusivamente a reembolsar el precio que el cliente ya hubiera pagado.

1.7 LADY SHOES SRL no asume en ningún caso la obligación de buscar y obtener de otras fuentes los productos no disponibles. LADY SHOES SRL solo está obligada a entregar los productos disponibles en el almacén. El plazo de entrega indicado en la confirmación del pedido se expresa en

días laborables, entendiéndose como tales todos los comprendidos entre el lunes y el viernes, ambos inclusive, con exclusión expresa de cualquier día festivo.

2. Precios, gastos de envío, modalidades de entrega, falta de entrega.

2.1 El cliente está obligado a pagar el precio publicado en la página del producto en el momento de enviar el pedido. El precio indicado es definitivo e incluye el IVA.

2.2 Los gastos de envío consisten en un importe variable de 7,00 € a 13,00 €, IVA incluido, para todos los pedidos, tal como se indica en la página de detalles del producto y en el carrito durante el proceso de envío del pedido, y como se resume en el correo electrónico de confirmación del pedido. Estos gastos de envío son facturados por LADY SHOES SRL. En caso de que el Cliente devuelva los productos, de conformidad con el procedimiento previsto en estas condiciones y en la normativa aplicable, y siempre que la devolución se efectúe sin una causa derivada de un defecto en la calidad del producto vendido, sino por mera elección o arrepentimiento del Cliente, los gastos de envío no serán reembolsados. Si la devolución de los bienes adquiridos se debe a un defecto del producto comprado, los gastos de envío correrán a cargo de LADY SHOES SRL.

2.4 El transportista indicado anteriormente intentará realizar un máximo de 3 intentos de entrega. Si la entrega no pudiera efectuarse porque no se localiza al cliente, una vez agotados todos los intentos de entrega, el transportista devolverá la mercancía a la empresa. En este caso, el contrato se considerará resuelto automáticamente, sin ninguna obligación adicional de entrega a cargo de LADY SHOES SRL o del transportista indicado en el punto 2.3 anterior.

2.5 Tras la resolución del contrato de compraventa por la falta de entrega prevista en el punto 2.4 anterior, LADY SHOES SRL estará obligada a reembolsar al cliente el precio de venta abonado, excluidos los gastos de envío. No obstante, correrán a cargo del cliente, debido a la falta de entrega, los gastos de devolución de la mercancía y de retorno del envío a la empresa, que ascienden en total a 13,50 €. LADY SHOES SRL retendrá automáticamente dichas cantidades mediante compensación con el precio de venta que deba reembolsarse al cliente.

3. Pago

3.1 LADY SHOES SRL acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, sistema PayPal o transferencia bancaria. LADY SHOES SRL se reserva el derecho de rechazar algunos métodos de pago y de solicitar métodos de pago diferentes para determinados pedidos. Si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, la mercancía objeto del pedido se enviará únicamente una vez contabilizado el importe transferido, con fecha de valor vigente.

3.2 Si el Cliente decide utilizar la tarjeta de crédito como método de pago, es consciente de que, para que la empresa vendedora reciba correctamente el pedido, deberá introducir los siguientes datos en el formulario específico indicado en el sitio web, a saber:

- nombre y apellidos del titular de la tarjeta de crédito;

- número de la tarjeta de crédito;

- fecha de caducidad de la tarjeta de crédito;

- código de seguridad (de 3 cifras en el reverso de la tarjeta para Visa y Mastercard y de 4 cifras para American Express).

3.3. El comprador acepta recibir las facturas y los abonos exclusivamente en formato electrónico.

4. Derecho de desistimiento

4.1 El cliente tiene derecho a desistir de cualquier pedido realizado a LADY SHOES SRL, sin indicar ningún motivo y mediante cualquier declaración, siempre que sea explícita y se entregue a LADY SHOES SRL

4.2 A continuación se proporciona toda la información relativa al derecho de desistimiento para la correcta información del cliente. Antes de ejercer dicho derecho de desistimiento, se invita al cliente a leer lo que se describe a continuación, de conformidad con el art. 49, apartado 1, letra h, del Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código de Consumo), modificado por el Decreto Legislativo n.º 21, de 21 de febrero de 2014:

4.2.1 Derecho de desistimiento (art. 52 del Código de Consumo)

El cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que el cliente o un tercero distinto del transportista y designado por el propio cliente adquiera la posesión física del último bien solicitado. En el caso de un contrato relativo a varios bienes solicitados por el cliente en un solo pedido y entregados por separado, el plazo de 14 días comienza a contar desde el día en que el cliente o un tercero distinto del transportista y designado por este último adquiera la posesión física del último bien.

4.2.2 Ejercicio del derecho de desistimiento (art. 54 del Código de Consumo)

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario informar a LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italia, mediante carta certificada con acuse de recibo, de la decisión de desistir del presente contrato mediante cualquier declaración explícita a tal efecto. Para ello, es posible, aunque no obligatorio, utilizar el texto estándar indicado en el apartado 4.2.5. Si el cliente decide no utilizar el texto establecido en el apartado 4.2.5, deberá presentar cualquier otra declaración explícita e inequívoca de su decisión de desistir del contrato.

4.2.3 Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento (art. 55 del Código de Consumo)

Como consecuencia del desistimiento del presente contrato, LADY SHOES SRL reembolsará todos los pagos efectuados por el comprador por la compra de los bienes objeto del desistimiento. Los gastos de entrega correrán a cargo del Cliente cuando el desistimiento se deba únicamente a una decisión del Cliente y no a un defecto del bien adquirido y devuelto; en este último caso, los gastos de envío también serán reembolsados por LADY SHOES SRL

El reembolso de las cantidades anteriormente identificadas se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que LADY SHOES SRL sea informado por el cliente de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se haya acordado lo contrario. En cualquier caso, el cliente no deberá asumir ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso podrá suspenderse hasta que LADY SHOES SRL reciba los productos objeto del desistimiento o hasta que el cliente demuestre que ha enviado dichos bienes, si esto ocurre antes. Se precisa que, a efectos de la aplicación de las disposiciones del presente artículo, por defecto del bien adquirido se entiende única y exclusivamente el defecto del bien objeto de la compra, y no el de su embalaje o envoltorio, y dicho defecto solo se considerará existente cuando afecte de manera determinante al uso del bien adquirido o implique una reducción significativa de su precio.

4.2.4 Obligaciones del cliente al ejercer el derecho de desistimiento (art. 57 del Código de Consumo)

El cliente deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde el día en que comunicó su voluntad de desistir del contrato de compraventa. El cliente asumirá únicamente el coste del envío del bien respecto del cual desea ejercer el derecho de desistimiento

Los Productos deberán devolverse conforme al siguiente esquema:

a) correctamente embalados en su embalaje original, sin deterioros, daños ni manchas y provistos de todos los posibles accesorios, instrucciones de uso y documentación. En caso de pérdida del

 

 

embalaje original, el Cliente deberá, por su cuenta y a su cargo, sustituirlo para poder proceder a la devolución de los bienes adquiridos respecto de los cuales desea ejercer el derecho de desistimiento;

b) acompañados del documento de transporte (presente en el embalaje original), de modo que LADY SHOES SRL pueda identificar al cliente (número del Pedido, nombre, apellidos y dirección);

c) sin signos evidentes de uso, salvo aquellos compatibles con la realización de una prueba normal del artículo (no deberán presentar indicios de un uso prolongado o, en cualquier caso, superior al tiempo necesario para una prueba, ni encontrarse en un estado que impida su reventa).

 

Si el producto devuelto no cumple lo establecido en el párrafo anterior, el desistimiento no surtirá efecto.

Los costes de devolución de los bienes correrán a cargo de LADY SHOES SRL., cuando la devolución se deba a un defecto del bien vendido, y correrán a cargo del Cliente en los demás casos. El cliente será responsable de cualquier disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los propios productos.

4.2.5 Formulario estándar de desistimiento

Sin perjuicio de la posibilidad del cliente de ejercer el derecho de desistimiento comunicando a LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italia, cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato, el cliente puede utilizar el siguiente texto estándar: «Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos el desistimiento de mi/nuestro (*) contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes/servicios (*) - pedido el (*) / recibido el (*) - nombre del comprador/de los compradores (*) - dirección del comprador/de los compradores (*) – fecha»

(*) Eliminar la mención innecesaria

5. Devolución

5.1 Sin perjuicio de la normativa sobre el derecho de desistimiento expuesta anteriormente y prevista por el Código de Consumo, LADY SHOES SRL ofrece al cliente la posibilidad de devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días adicionales a los previstos para el desistimiento, contados desde su recepción. Esta posibilidad permite al cliente, una vez transcurrido el plazo de 14 días previsto para el desistimiento, tal como ya se indicó en la información de los puntos 4.2 y siguientes anteriores, resolver el contrato devolviendo los productos pedidos dentro de los 28 días siguientes a la fecha de recepción de dichos productos.

5.2 El plazo indicado en el punto 5.1 anterior se considerará respetado si el cliente envía los bienes antes de que venza el plazo indicado de 28 días. Para devolver el bien, el cliente deberá cumplir las mismas disposiciones y modalidades indicadas en el punto 4.2.4 anterior. El cliente perderá el derecho a la devolución en caso de que no se hayan respetado dichas modalidades de devolución o en caso de que el bien objeto de la devolución presente, de cualquier modo, un desgaste superior al límite de la prueba normal.

5.3 Con la devolución, el cliente tendrá derecho al reembolso del precio pagado por la compra de los bienes objeto de la devolución. Los gastos de entrega correrán a cargo del Cliente y serán retenidos directamente por LADY SHOES SRL que procederá a reembolsar únicamente el precio del bien adquirido. El reembolso de las cantidades indicadas anteriormente se efectuará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado por el cliente al realizar la compra. En cualquier caso, el cliente no deberá asumir ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. En todo caso, el reembolso quedará suspendido hasta la recepción, por parte de LADY SHOES SRL, de los productos objeto de la devolución.

6. Reembolsos

Las facturas se emitirán exclusivamente en formato electrónico.

6.1 Los reembolsos se abonan directamente en la cuenta o en el instrumento de pago utilizado al realizar la compra. Para los pagos efectuados mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará en la cuenta utilizada

para el pago. Para los pagos efectuados mediante PayPal o tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará en la cuenta de PayPal o en la tarjeta de crédito.

7. Servicio de atención al cliente

Se pone a disposición de los clientes un servicio de atención al cliente para obtener información sobre las modalidades de realización de las compras a través del sitio web www.elisalanci.shop y para el ejercicio del derecho de desistimiento y sus modalidades específicas de ejercicio. Este servicio está disponible en el número de teléfono +39 0812 185 191 93, al que se puede llamar de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00, o en la dirección de correo electrónico lady-shoes@virgilio.it

8. Garantía por defectos y falta de conformidad de los productos e información adicional

8.1 A las compras realizadas en LADY SHOES SRL se aplican las disposiciones del Código de Consumo en materia de garantía por defectos y falta de conformidad de los productos. Por tanto, se reconocerán al cliente los derechos previstos en el art. 130 del Código de Consumo, y dichos derechos deberán ejercerse dentro de los plazos establecidos en el art. 132 del mismo Código de Consumo.

8.2 Las presentes CGV pueden consultarse en el sitio web www.elisalanci.shop y pueden guardarse utilizando el comando correspondiente del navegador (normalmente, Archivo -> Guardar como). También es posible guardarlas y archivarlas en formato PDF haciendo clic aquí. Para abrir el archivo PDF es necesario tener instalado Adobe Reader en el ordenador, que puede descargarse gratuitamente del sitio web www.adobe.it, u otro software equivalente.

8.3 Es posible archivar los datos del pedido y descargar las CGV utilizando el comando correspondiente del navegador para guardar el resumen del pedido que aparece en la última pantalla del proceso de compra, o esperando a recibir el mensaje automático de confirmación del pedido que LADY SHOES SRL envía por correo electrónico tras completar el pedido. Este mensaje de confirmación incluye los datos del pedido y las CGV de LADY SHOES SRL, y puede imprimirse o guardarse fácilmente mediante las funciones disponibles en los programas de correo electrónico.

9. Ley aplicable y jurisdicción

9.1 Las presentes CGV y los contratos de compraventa se rigen por el derecho italiano y deben interpretarse conforme a este. Las partes acuerdan que, para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la ejecución del contrato de compraventa celebrado en virtud de las presentes CGV y con la interpretación de sus cláusulas, será exclusivamente competente el Tribunal de Nápoles Norte de Aversa.

10. Invalidez parcial

Si una o varias cláusulas de las presentes CGV fueran consideradas inválidas o fueran declaradas como tales conforme a la ley o a un reglamento, o en virtud de una sentencia firme, todas las demás cláusulas seguirán siendo plenamente válidas.