Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta (CGV) para las compras realizadas en línea en el sitio www.elisalanci.shop

En el sitio www.elisalanci.shop se ofrecen a la venta al por menor zapatos, productos de marroquinería y prendas de vestir, tanto de producción propia como de diversas marcas de relevancia internacional y nacional, indicadas en el sitio web y accesibles mediante la navegación habitual del mismo.

La venta de los productos se realiza a través del sitio web www.elisalanci.shop y realizado por el usuario que para tal fin acepta las presentes “CGV” mediante el método de la “marca de verificación”, es decir, seleccionando el recuadro correspondiente en el que se solicita aceptar las condiciones establecidas en esta sección.

1. Registro del usuario, conclusión del contrato y entrega de los productos

1.1 Cada pedido realizado en www.elisalanci.shop implica la conclusión de un contrato de compraventa en idioma italiano.

1.2 Para poder completar el pedido de compra por parte del cliente, este debe completar el “formulario” de inscripción en el sitio, en el que deberá indicar todos los datos personales y el método de pago elegido entre los seleccionables en el mismo formulario, así como aceptar las CGV y tomar conocimiento de la política de privacidad, autorizando a la empresa vendedora al tratamiento de los datos personales correspondientes según las modalidades indicadas en dicha política de privacidad.

1.3 Una vez realizada la registración, el comprador puede proceder, navegando por el sitio, a la selección de los productos y a su inserción en el carrito virtual.

1.4 Al hacer clic en el botón “Comprar”, el cliente realiza un pedido vinculante respecto a los artículos contenidos en el carrito virtual. Desde la generación del pedido, según el modo descrito anteriormente, LADY SHOES SRL enviará al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido dentro de las 24 horas, en el que se indicarán los bienes adquiridos, su disponibilidad para la entrega, la dirección de envío de la mercancía solicitada, los tiempos estimados de entrega, el precio total pagado o a pagar y el método elegido por el comprador para el pago. En caso de que el método de pago elegido por el comprador sea la transferencia bancaria, en la confirmación del pedido también se indicarán las modalidades (datos bancarios y beneficiario) para realizar la transferencia. El contrato de compraventa se considera concluido entre LADY SHOES SRL y el cliente cuando este último recibe la confirmación del pedido. Si el cliente no recibe ninguna confirmación del pedido dentro del plazo indicado en este art. 1.4., el pedido correspondiente se considerará rechazado por LADY SHOES SRL y, por lo tanto, sin efectos.

1.5 Los pedidos para los cuales el cliente haya optado por el pago anticipado, distinto de tarjeta de crédito o PayPal, serán enviados tan pronto LADY SHOES SRL reciba el pago total del precio de compra, como aparece en la ficha resumen en la parte superior del botón de selección “Comprar”. Ma vie est ma Srls invita, por tanto, al cliente a realizar el pago del precio tan pronto reciba la confirmación del pedido y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes.

1.6 Cuando los productos objeto del pedido no estén disponibles por causas ajenas a la conducta de LADY SHOES SRL, esta última avisará al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la generación del pedido, o en el mismo plazo de envío del correo electrónico de confirmación. En tal caso, LADY SHOES SRL no tendrá ninguna obligación de entregar la mercancía solicitada y solo estará obligada a reembolsar el precio que el cliente haya pagado, si fuera el caso.

1.7 LADY SHOES SRL no asume en ningún caso la obligación de buscar y obtener productos no disponibles de otras fuentes. LADY SHOES SRL está obligada solo a entregar lo que esté disponible en stock. El tiempo de entrega indicado en la confirmación del pedido se expresa en

días laborables, entendiendo como tales todos los comprendidos entre lunes y viernes inclusive, con la expresa exclusión de cualquier día festivo.

2. Precios, gastos de envío, modalidades de entrega, falta de entrega.

2.1 El cliente está obligado a pagar el precio publicado en la página del producto en el momento del envío del pedido. El precio indicado es definitivo e incluye el IVA.

2.2 Los gastos de envío consisten en una suma variable de € 7,00 a € 13,00, IVA incluido, para todos los pedidos, como se indica en la página de detalle del producto y en el carrito en el momento de enviar el pedido, y como se resume en el correo electrónico de confirmación del pedido. Estos costos de envío son facturados por LADY SHOES SRL. En caso de que el Cliente devuelva los productos, conforme al procedimiento previsto en estas condiciones y la normativa aplicable, y si la devolución no se debe a un defecto en la calidad del producto vendido, sino por una mera elección o cambio de opinión del Cliente, los gastos de envío no serán reembolsados. Si la devolución de los bienes adquiridos se debe a un defecto del producto comprado, los gastos de envío correrán a cargo de LADY SHOES SRL.

2.4 El transportista indicado intentará realizar un máximo de 3 intentos de entrega. En caso de que la entrega no se realice por ausencia del cliente, agotados todos los intentos de entrega, el transportista procederá a la devolución de la mercancía a la empresa. En este caso, el contrato se considerará resuelto automáticamente, excluyendo cualquier obligación adicional de entrega por parte de LADY SHOES SRL o del transportista indicado en el punto anterior 2.3.

2.5 Tras la resolución del contrato de compraventa por la falta de entrega prevista en el punto anterior 2.4, LADY SHOES SRL estará obligada a reembolsar al cliente el precio pagado de la venta, excluidos los gastos de envío. Sin embargo, correrán a cargo del cliente, por la falta de entrega, los gastos de devolución de la mercancía y el retorno del envío a la empresa, que ascienden en total a € 13,50. Estas sumas serán automáticamente retenidas por LADY SHOES SRL mediante compensación sobre el precio de venta a reembolsar al cliente.

3. Pago

3.1 LADY SHOES SRL acepta los siguientes métodos de pago: con tarjeta de crédito, sistema PayPal o mediante transferencia bancaria. LADY SHOES SRL se reserva el derecho de rechazar algunos métodos de pago y de solicitar métodos de pago diferentes para ciertos pedidos. En caso de que el Cliente opte por el pago mediante transferencia bancaria, la mercancía objeto del pedido se enviará solo en el momento de la lectura, con fecha valor actual, del importe transferido.

3.2 En caso de que el Cliente decida usar como método de pago la tarjeta de crédito, es consciente de que debe ingresar, para la correcta recepción del pedido por parte de la empresa vendedora, los siguientes datos en el formulario específico indicado en el sitio web, es decir:

- nombre y apellidos del titular de la tarjeta de crédito;

- número de la tarjeta de crédito;

- fecha de caducidad de la tarjeta de crédito;

- código de seguridad (de 3 dígitos en el reverso de la tarjeta para Visa y Mastercard y 4 dígitos para American Express).

3.3. El comprador acepta recibir las facturas y los abonos exclusivamente en formato electrónico.

4. Derecho de desistimiento

4.1 El cliente tiene derecho a desistir de cualquier pedido relacionado con LADY SHOES SRL, sin necesidad de justificar y con cualquier declaración, siempre que sea explícita, enviada a LADY SHOES SRL

4.2 A continuación se presentan todas las informaciones sobre el derecho de desistimiento para la correcta información al cliente. El cliente, antes de ejercer dicho derecho de desistimiento, está invitado a leer lo que se describe a continuación, conforme al art. 49, apartado 1, letra h del d.lgs. n. 206/2005 (Código del Consumidor), modificado por el D. LGS n°21 del 21 de febrero de 2014:

4.2.1 Derecho de desistimiento (art. 52 Código del Consumidor)

El cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar las razones, dentro de los 14 días. El período de desistimiento finaliza después de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero distinto del transportista y designado por el propio cliente adquiere la posesión física del último bien pedido. En caso de contrato relativo a múltiples bienes pedidos por el cliente en un solo pedido y entregados por separado, el plazo de 14 días comienza a contar desde el día en que el cliente o un tercero distinto del transportista designado por este último adquiere la posesión física del último bien.

4.2.2 Ejercicio del derecho de desistimiento (art. 54 del Código del Consumo)

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario informar a LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italia, mediante carta certificada con acuse de recibo de la decisión de desistir del presente contrato a través de cualquier declaración explícita en tal sentido. A tal fin, es posible, pero no obligatorio, utilizar el texto estándar indicado en el siguiente punto 4.2.5. Si el cliente decide no utilizar el texto indicado en el punto 4.2.5, deberá presentar cualquier otra declaración explícita e inequívoca de su decisión de desistir del contrato.

4.2.3 Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento (art. 55 Código del Consumo)

Tras el desistimiento del presente contrato, LADY SHOES SRL reembolsará todos los pagos realizados por el comprador para la compra de los bienes objeto del desistimiento. Los costes de entrega correrán a cargo del Cliente si el desistimiento se debe a una mera elección del Cliente y no a un defecto del producto comprado y devuelto; en este último caso, también los gastos de envío serán objeto de reembolso por parte de LADY SHOES SRL.

El reembolso de las sumas arriba identificadas se realizará sin demora indebida y en todo caso no más allá de 14 días desde el día en que LADY SHOES SRL sea informado por el cliente de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la fase de compra, salvo que se haya acordado lo contrario. En cualquier caso, el cliente no deberá asumir ningún costo como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción, por parte de LADY SHOES SRL, de los productos objeto del desistimiento o hasta la demostración por parte del cliente del envío de dichos bienes, si este último fuera anterior. Se precisa que, a efectos de la aplicación de las disposiciones del presente artículo, por defecto del producto comprado se entiende únicamente y exclusivamente el defecto del bien objeto de la compra y no de su embalaje o su envoltorio, y dicho defecto se configura únicamente cuando sea tal que afecte de manera determinante el uso del bien comprado o implique una reducción significativa del precio.

4.2.4 Obligaciones del cliente al ejercer el derecho de desistimiento (art. 57 Código del Consumo)

El cliente está obligado a devolver o entregar los productos sin demora indebida y en todo caso dentro de los 14 días siguientes al día en que comunicó su voluntad de desistir del contrato de compraventa. El cliente asumirá únicamente el costo del envío del bien para el cual desea ejercer el derecho de desistimiento.

Los productos deberán ser devueltos según el siguiente esquema:

a) correctamente embalados en su embalaje original, sin daños, roturas o suciedad y con todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación correspondientes. En caso de pérdida de la

 

 

embalaje original, el Cliente deberá, por su cuenta y gasto, reemplazarlo para poder proceder con la devolución de los bienes adquiridos para los cuales desea ejercer el desistimiento;

b) acompañado del documento de transporte (presente en el embalaje original), para permitir a LADY SHOES SRL identificar al cliente (número de pedido, nombre, apellido y dirección);

c) sin signos evidentes de uso, salvo aquellos compatibles con la realización de una prueba normal del artículo (no deberán mostrar señales de uso prolongado o que excedan el tiempo necesario para una prueba y no deberán estar en condiciones que impidan su reventa).

 

Si el producto devuelto no cumple con lo establecido en el párrafo anterior, el desistimiento no tendrá efecto.

Los costos de devolución de los bienes correrán a cargo de LADY SHOES SRL cuando la devolución se deba a un defecto del producto vendido, siendo a cargo del Cliente en los demás casos. El cliente es responsable de cualquier disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos mismos.

4.2.5 Módulo estándar de desistimiento

Sin perjuicio de la posibilidad del cliente de ejercer el derecho de desistimiento comunicándolo a LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italia, cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato, el cliente puede utilizar el siguiente texto estándar: «Por la presente yo/nosotros (*) notifico el desistimiento de mi/nuestro (*) contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes/servicios (*) - ordenado el (*) / recibido el (*) - nombre del comprador(es) - dirección del comprador(es) – fecha»

(*) Borrar la expresión innecesaria

5. Devolución

5.1 Sin perjuicio de la normativa sobre el derecho de desistimiento expuesta anteriormente y prevista por el Código del Consumidor, LADY SHOES SRL ofrece al cliente la posibilidad de devolver los productos comprados dentro de los 14 días siguientes, adicionales a los previstos para el desistimiento, desde la recepción de los mismos. Esta posibilidad permite al cliente, una vez expirado el plazo de 14 días previsto para el desistimiento, como ya se indicó en la información de los puntos 4.2 y siguientes, rescindir el contrato devolviendo los productos pedidos dentro de los 28 días siguientes a la fecha de recepción de los productos.

5.2 El plazo indicado en el punto 5.1 anterior se considerará respetado si el cliente envía los bienes antes de que expire el plazo de 28 días indicado. Para la devolución del bien, el cliente debe cumplir las mismas prescripciones y modalidades indicadas en el punto 4.2.4 anterior. El cliente pierde el derecho a la devolución si no se respetan dichas modalidades de devolución o si el bien objeto de la devolución está en cualquier forma desgastado más allá del límite de la prueba normal.

5.3 Con la devolución, el cliente adquirirá el derecho al reembolso del precio pagado por la compra de los bienes objeto de la devolución. Los costos de entrega correrán a cargo del Cliente y serán retenidos directamente por LADY SHOES SRL, que procederá al reembolso solo del precio del bien comprado. El reembolso de las cantidades indicadas se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra. En cualquier caso, el cliente no deberá asumir ningún costo como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso quedará suspendido hasta la recepción, por parte de LADY SHOES SRL, de los productos objeto de la devolución.

6. Reembolsos

Las facturas se emitirán exclusivamente en formato electrónico.

6.1 Los reembolsos se acreditan directamente en la cuenta o en el medio de pago utilizado en el momento de la compra. Para los pagos realizados mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará en la cuenta utilizada

para el pago. Para los pagos realizados mediante Paypal o tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará en la cuenta de Paypal o en la tarjeta de crédito.

7. Servicio de atención al cliente

Se pone a disposición de la clientela un servicio de atención al cliente, para información sobre las modalidades de realización de las compras a través del sitio www.elisalanci.shop y para el ejercicio y sus modalidades específicas de ejercicio del derecho de desistimiento. Este servicio atiende la línea telefónica +39 0812 185 191 93, a la que se puede llamar de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00, o al correo electrónico lady-shoes@virgilio.it

8. Garantía por defectos y no conformidades de los productos e información adicional

8.1 A las compras realizadas en LADY SHOES SRL se aplican las normas del Código del Consumidor en materia de garantía por defectos y no conformidades de los productos. Por lo tanto, al cliente se le reconocerán los derechos previstos en el art. 130 del Código del Consumidor y dichos derechos deben ejercerse dentro de los plazos establecidos en el art. 132 del mismo Código del Consumidor.

8.2 Estas CGV pueden consultarse en el sitio www.elisalanci.shop  y pueden guardarse usando el comando correspondiente del navegador (normalmente, Archivo -> Guardar como). También es posible guardarlas y archivarlas en formato PDF haciendo clic aquí. Para abrir el archivo PDF es necesario tener instalado en el ordenador Adobe Reader, que puede descargarse gratuitamente desde el sitio www.adobe.it, o cualquier otro software similar.

8.3 Es posible archivar los detalles del pedido y descargar las CGV utilizando el comando correspondiente del navegador para guardar el resumen del pedido que aparece en la última pantalla del proceso de compra, o esperando a recibir el mensaje automático de confirmación del pedido que LADY SHOES SRL envía por correo electrónico tras completar el pedido. Este mensaje de confirmación incluye los detalles del pedido y las CGV de LADY SHOES SRL, y puede imprimirse o guardarse fácilmente mediante las funciones disponibles en los programas de correo electrónico.

9. Ley aplicable y jurisdicción

9.1 Estas CGV y los contratos de compraventa se rigen por la ley italiana y deben interpretarse a la luz de esta. Se acuerda entre las partes que para cualquier controversia que surja respecto a la ejecución del contrato de venta celebrado bajo estas CGV y sobre la interpretación de sus cláusulas, será exclusivamente competente el Tribunal de Nápoles Norte en Aversa.

10. Nulidad parcial

Si una o más cláusulas de estas CGV se consideran inválidas o se declaran como tales según la ley, reglamento o por una sentencia firme, todas las demás cláusulas permanecerán plenamente válidas.