Devoluciones

Si deseas realizar una devolución o recibir más información, puedes contactarnos:

Llámanos al número: 0815013854

Por Whatsapp a este número +39 375 576 8743

O envía un correo electrónico a la siguiente dirección: Lady-shoes@virgilio.it

Te recordamos indicar siempre el número de pedido y el motivo de la devolución en la comunicación.

5.1 Considerando la regulación del derecho de desistimiento prevista por el Código del Consumidor, LADY SHOES SRL ofrece al cliente la posibilidad de devolver los productos comprados dentro de 14 días adicionales a los previstos para el desistimiento, desde la recepción de los mismos. Esta posibilidad permite al cliente, una vez expirado el plazo de 14 días previsto para el desistimiento, como ya se indica en la información mencionada en los anteriores puntos 4.2 y siguientes, resolver el contrato devolviendo los productos pedidos dentro de los 28 días siguientes a la fecha de recepción de los productos.

5.2 El plazo indicado en el anterior punto 5.1 se considera respetado si el cliente envía los bienes antes de que expire el plazo de 28 días indicado. Para la devolución del bien, el cliente debe seguir las mismas prescripciones y modalidades indicadas en el anterior punto 4.2.4. El cliente pierde el derecho a la devolución si no se respetan dichas modalidades de devolución o si el bien objeto de la devolución está en cualquier forma desgastado más allá del límite de la prueba normal.

5.3 Con la devolución, el cliente adquiere el derecho al reembolso del precio pagado por la compra de los bienes objeto de la devolución. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, se retendrá un importe de €12,00 en concepto de contribución a los gastos de envío, que correrán a cargo del Cliente. Por lo tanto, LADY SHOES SRL reembolsará solo el precio del bien comprado, descontando dicho importe. El reembolso de las cantidades mencionadas se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra. En cualquier caso, el cliente no deberá asumir ningún costo como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso se suspenderá hasta la recepción, por parte de LADY SHOES SRL, de los productos objeto de la devolución.

Reembolsos

Las facturas se emitirán exclusivamente en formato electrónico.

6.1 Los reembolsos se acreditan directamente en la cuenta o en el método de pago utilizado en la compra. Para pagos realizados mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará en la cuenta utilizada para el pago.

Para pagos realizados mediante Paypal o tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará en la cuenta de Paypal o en la tarjeta de crédito.