Devoluciones

Si deseas realizar una devolución u obtener más información, puedes contactarnos:

Llamándonos al número: 0815013854

Por Whatsapp a este número +39 375 576 8743

O enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: Lady-shoes@virgilio.it

Te recordamos que debes indicar siempre el número de pedido y el motivo de la devolución en la comunicación.

5.1 Teniendo en cuenta la normativa sobre el derecho de desistimiento prevista por el Código de Consumo, LADY SHOES SRL ofrece al cliente la posibilidad de devolver los productos adquiridos dentro de los 14 días adicionales a los previstos para el desistimiento, a partir de la recepción de los mismos. Esta posibilidad permite al cliente, una vez transcurrido el plazo de 14 días previsto para el desistimiento, tal como se indica en la información de los puntos 4.2 y siguientes, resolver el contrato devolviendo los productos pedidos dentro de los 28 días siguientes a la fecha de recepción de dichos productos.

5.2 El plazo indicado en el anterior punto 5.1 se considerará respetado si el cliente procede al envío de los bienes antes de que expire el plazo indicado de 28 días. Para la devolución del bien, el cliente deberá observar las mismas condiciones y modalidades indicadas en el anterior punto 4.2.4. El cliente perderá el derecho a la devolución si no se respetan dichas modalidades de devolución o si el bien objeto de la devolución presenta cualquier tipo de desgaste que supere los límites de una prueba normal.

5.3 Con la devolución, el cliente adquiere el derecho al reembolso del precio pagado por la compra de los bienes objeto de la devolución. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, se retendrá un importe de €12,00 en concepto de contribución a los gastos de envío, que correrán a cargo del Cliente. Por lo tanto, LADY SHOES SRL reembolsará únicamente el precio del bien adquirido, descontando dicho importe. El reembolso de las cantidades indicadas anteriormente se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente al realizar la compra. En cualquier caso, el cliente no deberá asumir ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. No obstante, el reembolso quedará suspendido hasta que LADY SHOES SRL reciba los productos objeto de la devolución.

Reembolsos

Las facturas se emitirán exclusivamente en formato electrónico.

6.1 Los reembolsos se abonarán directamente en la cuenta o en el medio de pago utilizado para realizar la compra. Para los pagos efectuados mediante transferencia bancaria, el reembolso se realizará en la cuenta utilizada para el pago.

Para los pagos efectuados mediante Paypal o tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la cuenta de Paypal o en la tarjeta de crédito.