Yleiset myyntiehdot

Yleiset myyntiehdot (CGV) verkkokaupassa tehtyihin ostoihin www.elisalanci.shop

Sivustolla www.elisalanci.shop myydään vähittäiskaupassa kenkiä, nahkatuotteita ja vaatteita, sekä omia että useiden kansainvälisesti ja kansallisesti tunnettuja merkkejä, jotka on mainittu verkkosivustolla ja jotka ovat saatavilla tavallisen selaamisen kautta.

Tuotteiden myynti tapahtuu verkkosivuston kautta www.elisalanci.shop ja jonka käyttäjä tekee hyväksymällä nämä “CGV”-ehdot rastittamalla valintaruudun, jossa pyydetään hyväksymään tässä osiossa esitetyt ehdot.

1. Käyttäjän rekisteröityminen, sopimuksen tekeminen ja tuotteiden toimitus

1.1 Jokainen tilaus, joka tehdään osoitteessa www.elisalanci.shop tarkoittaa kauppasopimuksen tekemistä italiankielellä.

1.2 Jotta asiakas voi täydentää ostotilauksen, hänen tulee täyttää sivuston rekisteröitymislomake, jossa ilmoitetaan kaikki henkilökohtaiset tiedot ja valitaan maksutapa lomakkeella tarjolla olevista vaihtoehdoista sekä hyväksytään myyntiehdot (CDV) ja tutustutaan tietosuojaselosteeseen, antaen myyjäyritykselle luvan käsitellä henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti.

1.3 Rekisteröitymisen jälkeen ostaja voi selata sivustoa, valita tuotteita ja lisätä ne virtuaaliseen ostoskoriin.

1.4 Kun asiakas klikkaa painiketta “Osta”, hän tekee sitovan tilauksen virtuaalisen ostoskorin sisältämistä tuotteista. Tilauksen luomisesta yllä kuvatulla tavalla LADY SHOES SRL lähettää asiakkaalle 24 tunnin kuluessa tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa ilmoitetaan ostetut tuotteet, niiden saatavuus toimitukseen, tilatun tavaran toimitusosoite, arvioidut toimitusajat, maksettu tai maksettava kokonaishinta sekä ostajan valitsema maksutapa. Mikäli ostajan valitsema maksutapa on pankkisiirto, tilausvahvistuksessa annetaan myös tiedot (pankkitiedot ja saaja), joiden avulla siirto tulee suorittaa. Kauppasopimus katsotaan solmituksi LADY SHOES SRL:n ja asiakkaan välillä, kun asiakas saa tilausvahvistuksen. Jos asiakas ei saa tilausvahvistusta tässä kohdassa 1.4 mainittuun määräaikaan mennessä, kyseinen tilaus katsotaan hylätyksi LADY SHOES SRL:n toimesta eikä sillä ole sitovia vaikutuksia.

1.5 Tilaukset, joissa asiakas on valinnut ennakkomaksun, joka ei ole luottokortti tai PayPal, lähetetään heti, kun LADY SHOES SRL on vastaanottanut koko ostohinnan maksun, kuten valintapainikkeen "Osta" yläpuolella olevassa yhteenvetotaulukossa on ilmoitettu. Ma vie est ma Srls kehottaa asiakasta maksamaan hinnan heti tilausvahvistuksen saatuaan ja kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa.

1.6 Mikäli tilauksen tuotteet eivät ole saatavilla LADY SHOES SRL:n toiminnasta riippumattomista syistä, yhtiö ilmoittaa asiakkaalle 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä tai samassa ajassa tilausvahvistussähköpostin lähetyksen kanssa. Tällöin LADY SHOES SRL:llä ei ole velvollisuutta toimittaa tilattua tavaraa, ja se on velvollinen ainoastaan palauttamaan asiakkaan mahdollisesti jo maksaman hinnan.

1.7 LADY SHOES SRL ei missään tapauksessa ole velvollinen etsimään ja hankkimaan tuotteita muista lähteistä, jos tuotteita ei ole saatavilla. LADY SHOES SRL on velvollinen toimittamaan vain varastossa olevat tuotteet. Tilauksen vahvistuksessa ilmoitettu toimitusaika on ilmaistu

työpäivät, tarkoittaen kaikkia päiviä maanantaista perjantaihin mukaan lukien, lukuun ottamatta erikseen mainittuja pyhäpäiviä.

2. Hinnat, toimituskulut, toimitustavat, toimituksen epäonnistuminen.

2.1 Asiakkaan on maksettava tuotteen sivulla tilauksen lähetyshetkellä ilmoitettu hinta. Ilmoitettu hinta on lopullinen ja sisältää arvonlisäveron.

2.2 Toimituskulut vaihtelevat 7,00 eurosta 13,00 euroon, sisältäen arvonlisäveron, kaikissa tilauksissa, kuten tuotteen yksityiskohtasivulla ja ostoskorissa tilauksen lähetysvaiheessa on ilmoitettu ja kuten tilausvahvistussähköpostissa on yhteenvetona esitetty. Nämä toimituskulut laskuttaa LADY SHOES SRL. Mikäli asiakas palauttaa tuotteet näiden ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, eikä palautuksella ole syynä myydyn tuotteen laadun virhe, vaan pelkkä asiakkaan valinta tai mielipiteen muutos, toimituskuluja ei palauteta. Jos ostettujen tavaroiden palautus johtuu ostetun tuotteen viasta, toimituskulut korvataan LADY SHOES SRL:n toimesta.

2.4 Edellä mainittu kuljetusliike yrittää toimittaa lähetyksen enintään 3 kertaa. Jos toimitus ei onnistu asiakkaan tavoittamattomuuden vuoksi ja kaikki toimitusyritykset on tehty, kuljetusliike palauttaa tavaran yritykselle. Tässä tapauksessa sopimus katsotaan automaattisesti puretuksi, eikä LADY SHOES SRL:llä tai kuljetusliikkeellä ole enää toimitusvelvollisuutta.

2.5 Mikäli kauppasopimus puretaan aiemmin kohdassa 2.4 mainitun toimituksen epäonnistumisen vuoksi, LADY SHOES SRL on velvollinen palauttamaan asiakkaalle maksetun kauppahinnan pois lukien toimituskulut. Asiakas vastaa kuitenkin palautuskuluista ja lähetyksen palautuksesta yritykselle, jotka yhteensä ovat 13,50 €. Nämä summat pidätetään automaattisesti LADY SHOES SRL:n toimesta hyvityksestä asiakkaalle.

3. Maksu

3.1 LADY SHOES SRL hyväksyy seuraavat maksutavat: luottokortti, PayPal-järjestelmä tai pankkisiirto. LADY SHOES SRL pidättää oikeuden hylätä joitakin maksutapoja ja vaatia eri maksutapaa tietyissä tilauksissa. Jos asiakas valitsee maksutavaksi pankkisiirron, tilauksen kohteena oleva tavara lähetetään vasta, kun siirto on vastaanotettu ja kirjattu tilille.

3.2 Jos asiakas päättää käyttää maksutapana luottokorttia, hänen tulee tietää, että tilauksen asianmukaisen vastaanoton varmistamiseksi myyjäyritykselle on annettava seuraavat tiedot verkkosivustolla olevassa lomakkeessa:

- luottokortin haltijan etu- ja sukunimi;

- luottokortin numero;

- luottokortin voimassaoloaika;

- turvakoodi (3 numeroa kortin takana Visa- ja Mastercard-korteilla ja 4 numeroa American Express -korteilla).

3.3 Ostaja hyväksyy vastaanottavansa laskut ja hyvitykset ainoastaan sähköisessä muodossa.

4. Peruuttamisoikeus

4.1 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kaikki LADY SHOES SRL:ää koskevat tilaukset ilman syytä ja millä tahansa nimenomaisella ilmoituksella, joka toimitetaan LADY SHOES SRL:lle.

4.2 Alla on esitetty kaikki tiedot peruuttamisoikeudesta asiakkaan asianmukaista tiedottamista varten. Asiakasta kehotetaan tutustumaan alla kuvattuun ennen kyseisen peruuttamisoikeuden käyttämistä, kuluttajansuojalain 206/2005 49 §:n 1 momentin h-kohdan mukaisesti, muutettuna 21.2.2014 annetulla asetuksella nro 21:

4.2.1 Peruuttamisoikeus (kuluttajansuojalain 52 §)

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona asiakas tai kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike ja jonka asiakas on nimennyt, saa viimeisen tilatun tuotteen fyysisesti haltuunsa. Jos sopimus koskee useita tuotteita, jotka on tilattu yhdellä tilauksella mutta toimitetaan erikseen, 14 päivän määräaika alkaa siitä päivästä, jona asiakas tai kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike ja jonka asiakas on nimennyt, saa viimeisen tuotteen fyysisesti haltuunsa.

4.2.2 Peruuttamisoikeuden käyttäminen (kuluttajansuojalain 54 §)

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi on ilmoitettava LADY SHOES SRL:lle, osoitteeseen CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italia, kirjattuna kirjeenä päätöksestä peruuttaa tämä sopimus selkeällä ja yksiselitteisellä ilmoituksella. Tätä varten voi, mutta ei ole pakko, käyttää kohdassa 4.2.5 annettua mallitekstiä. Jos asiakas päättää olla käyttämättä mallitekstiä, hänen on annettava muu selkeä ja yksiselitteinen ilmoitus päätöksestään peruuttaa sopimus.

4.2.3 Peruuttamisoikeuden käyttämisen vaikutukset (kuluttajansuojalain 55 §)

Tämän sopimuksen peruuttamisen jälkeen LADY SHOES SRL palauttaa kaikki ostajalta saadut maksut peruuttamisen kohteena olevista tuotteista. Toimituskulut jäävät asiakkaan maksettaviksi, jos peruutus johtuu pelkästään asiakkaan valinnasta eikä ostetun ja palautetun tuotteen virheestä. Tässä viimeisessä tapauksessa myös lähetyskulut korvataan LADY SHOES SRLn toimesta.

Edellä mainittujen summien palautus tapahtuu viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona LADY SHOES SRL saa asiakkaalta tiedon peruutusoikeuden käyttämisestä. Palautukset suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti oston yhteydessä, ellei toisin ole sovittu. Asiakkaalle ei aiheudu kustannuksia palautuksesta. Palautus voidaan keskeyttää, kunnes LADY SHOES SRL on vastaanottanut palautettavat tuotteet tai asiakas on osoittanut tuotteiden lähettämisen, jos lähetys on tapahtunut aiemmin. Tässä artiklassa tarkoitetaan ostetun tuotteen virheellä ainoastaan tuotteen omaa virhettä, ei sen pakkausta, ja virhe katsotaan olemassa olevaksi vain, jos se merkittävästi haittaa tuotteen käyttöä tai alentaa sen arvoa olennaisesti.

4.2.4 Asiakkaan velvollisuudet peruutusoikeuden käyttämisessä (kuluttajansuojalain 57 §)

Asiakkaan tulee palauttaa tai toimittaa tuotteet viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän ilmoitti halunsa peruuttaa kauppasopimus. Asiakas vastaa ainoastaan palautettavan tuotteen lähetyskustannuksista.

Tuotteet tulee palauttaa seuraavan ohjeen mukaisesti:

a) oikein pakattu alkuperäispakkaukseensa, ei vahingoittunut, likainen tai rikki, ja mukana kaikki mahdolliset lisävarusteet, käyttöohjeet ja dokumentaatio. Jos

 

 

alkuperäinen pakkaus, asiakkaan tulee omalla kustannuksellaan huolehtia pakkauksen vaihdosta, jotta tavaroiden palautus, joihin peruutusoikeutta halutaan käyttää, voidaan suorittaa;

b) mukana kuljetusasiakirja (alkuperäispakkauksessa), jotta LADY SHOES SRL voi tunnistaa asiakkaan (tilausnumero, nimi, sukunimi ja osoite);

c) ilman näkyviä käytön merkkejä, paitsi normaalin tuotteen kokeilun sallimat merkit (tuotteessa ei saa olla merkkejä pitkäaikaisesta tai muuten tarpeettomasta käytöstä, eikä sen saa olla sellaisessa kunnossa, ettei sitä voi myydä uudelleen).

 

Jos palautettu tuote ei vastaa edellä mainitun kohdan vaatimuksia, peruutus ei ole voimassa.

Tavaroiden palautuskustannukset ovat LADY SHOES SRL:n vastuulla, kun palautus johtuu myydyn tavaran virheestä, muissa tapauksissa kustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi. Asiakas on vastuussa tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, joka on tarpeen tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

4.2.5 Moduuli peruutusoikeuden standardi

Peruutusoikeuden käyttämisen lisäksi asiakas voi ilmoittaa peruutuksensa LADY SHOES SRL:lle, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italia, käyttämällä seuraavaa vakiotekstiä: «Täten minä/me (*) ilmoitamme peruutuksemme tekemästäni/tekemästämme (*) sopimuksesta, joka koskee seuraavia tavaroita/palveluita (*) - tilattu (*) / vastaanotettu (*) - ostajan nimi(t) - ostajan osoite(t) – päivämäärä»

(*) Poista tarpeeton ilmaisu

5. Palautus

5.1 Edellä esitetyn ja kuluttajansuojalain mukaisen peruutusoikeuden lisäksi LADY SHOES SRL tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden palauttaa ostamansa tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tämä mahdollisuus antaa asiakkaalle, peruutusoikeuden 14 päivän määräajan umpeuduttua, kuten aiemmin kohdissa 4.2 ja seuraavissa on kerrottu, oikeuden purkaa sopimus palauttamalla tilatut tuotteet 28 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

5.2 Edellisessä kohdassa 5.1 mainittu määräaika katsotaan täytetyksi, jos asiakas toimittaa tavarat ennen 28 päivän määräajan päättymistä. Tuotteen palautuksessa asiakkaan tulee noudattaa samoja ohjeita ja menettelytapoja kuin kohdassa 4.2.4 on mainittu. Asiakas menettää palautusoikeutensa, jos palautusmenettelyjä ei ole noudatettu tai jos palautettava tuote on jollain tavalla kulunut normaalin kokeilun rajan yli.

5.3 Palautuksen yhteydessä asiakkaalla on oikeus saada hyvitys palautettujen tavaroiden hinnasta. Toimituskulut jäävät asiakkaan maksettaviksi ja ne pidätetään suoraan LADY SHOES SRL:ltä, joka hyvittää ainoastaan ostetun tuotteen hinnan. Edellä mainitut summat hyvitetään samalla maksutavalla, jota asiakas käytti oston yhteydessä. Asiakkaan ei kuitenkaan tarvitse maksaa mitään kuluja tämän hyvityksen seurauksena. Hyvitys pidätetään kuitenkin siihen asti, kunnes LADY SHOES SRL on vastaanottanut palautetut tuotteet.

6. Hyvitykset

Laskut toimitetaan ainoastaan sähköisessä muodossa.

6.1 Hyvitykset maksetaan suoraan tilille tai maksuvälineelle, jota käytettiin oston yhteydessä. Pankkisiirroilla maksetuissa tapauksissa hyvitys palautetaan käytetylle tilille.

Maksua varten. Paypal- tai luottokorttimaksuissa hyvitys palautetaan Paypal-tilille tai luottokortille.

7. Asiakaspalvelu

Asiakkaille on tarjolla asiakaspalvelu, josta saa tietoa verkkokaupan ostotapojen toteuttamisesta www.elisalanci.shop sekä peruutusoikeuden käyttämisestä ja sen erityisistä käyttötavoista. Tämä palvelu palvelee puhelinnumerossa +39 0812 185 191 93, johon voi soittaa maanantaista perjantaihin klo 9.00–13.00 ja 15.00–18.00, tai sähköpostiosoitteeseen lady-shoes@virgilio.it

8. Takuu tuotteiden virheistä ja poikkeavuuksista sekä lisätiedot

8.1 LADY SHOES SRL -ostoksiin sovelletaan kuluttajansuojalain määräyksiä tuotteiden virheistä ja poikkeavuuksista johtuvasta takuusta. Asiakkaalle myönnetään siten kuluttajansuojalain 130 artiklassa mainitut oikeudet, ja näitä oikeuksia on käytettävä kuluttajansuojalain 132 artiklassa määritellyissä määräajoissa.

8.2 Näitä yleisiä sopimusehtoja voi tarkastella sivustolla www.elisalanci.shop ja ne voi tallentaa selaimen vastaavalla komennolla (yleensä Tiedosto -> Tallenna nimellä). Ne voi myös tallentaa ja arkistoida PDF-muodossa klikkaamalla tästä. PDF-tiedoston avaamiseksi tietokoneelle on asennettava Adobe Reader, jonka voi ladata ilmaiseksi sivustolta www.adobe.it tai vastaavalla ohjelmistolla.

8.3 Tilauksen tiedot voi tallentaa ja yleiset sopimusehdot ladata käyttämällä selaimen vastaavaa komentoa tallentaakseen tilauksen yhteenvedon, joka näkyy ostoprosessin viimeisellä näytöllä, tai odottamalla automaattista tilausvahvistusviestiä, jonka LADY SHOES SRL lähettää sähköpostitse tilauksen suorittamisen jälkeen. Tämä vahvistusviesti sisältää tilauksen tiedot ja LADY SHOES SRL yleiset sopimusehdot, ja sen voi helposti tulostaa tai tallentaa sähköpostiohjelman tarjoamilla toiminnoilla.

9. Sovellettava laki ja toimivalta

9.1 Näitä yleisiä sopimusehtoja ja kauppasopimuksia säätelee Italian laki, ja niitä on tulkittava tämän lain valossa. Osapuolet sopivat, että kaikissa näiden yleisten sopimusehtojen perusteella tehdyn kauppasopimuksen täytäntöönpanoon tai ehtojen tulkintaan liittyvissä riita-asioissa ainoastaan Aversan Pohjois-Napolin tuomioistuin on toimivaltainen.

10. Osittainen pätemättömyys

Jos jokin näiden yleisten sopimusehtojen ehdoista todetaan pätemättömäksi tai se julistetaan sellaiseksi lain, asetuksen tai lainvoimaisen tuomion nojalla, kaikki muut ehdot pysyvät täysin voimassa.