Yleiset myyntiehdot

Yleiset myyntiehdot (CGV) sivustolla tehtäviin verkko-ostoihin www.elisalanci.shop

Sivustolla www.elisalanci.shop myynnissä on vähittäismyyntinä kenkiä, nahkatuotteita ja vaatteita, jotka ovat joko itse valmistettuja tai eri kansallisesti ja kansainvälisesti tunnettujen tuotemerkkien tuotteita. Tuotemerkit ilmoitetaan verkkosivustolla, ja tuotteet löytyvät selaamalla sivustoa tavanomaiseen tapaan.

Tuotteet myydään verkkosivuston kautta www.elisalanci.shop ja käyttäjä tekee sen hyväksymällä nämä ”CGV:t” valintamerkillä eli valitsemalla asianmukaisen ruudun, jossa pyydetään hyväksymään tässä osiossa määrätyt ehdot.

1. Käyttäjän rekisteröityminen, sopimuksen tekeminen ja tuotteiden toimitus

1.1 Jokainen sivustolla tehty tilaus www.elisalanci.shop merkitsee italiankielisen kauppasopimuksen tekemistä.

1.2 Jotta asiakas voi viimeistellä ostotilauksen, hänen on täytettävä sivuston rekisteröitymislomake, jossa hänen tulee ilmoittaa kaikki henkilötietonsa ja valita lomakkeessa tarjolla olevista maksutavoista yksi sekä hyväksyä CGV:t ja tutustua tietosuojaselosteeseen valtuuttaen myyjän käsittelemään kyseisiä henkilötietoja tietosuojaselosteessa ilmoitetulla tavalla.

1.3 Rekisteröitymisen jälkeen ostaja voi selata sivustoa, valita tuotteita ja lisätä ne virtuaaliseen ostoskoriin.

1.4 Painamalla ”Osta”-painiketta asiakas tekee ostoskorissa olevista tuotteista sitovan tilauksen. Kun tilaus on luotu edellä kuvatulla tavalla, LADY SHOES SRL lähettää asiakkaalle 24 tunnin kuluessa tilausvahvistuksen sähköpostitse. Siinä ilmoitetaan ostetut tuotteet, niiden saatavuus toimitusta varten, tilatun tavaran toimitusosoite, arvioitu toimitusaika, maksettu tai maksettava kokonaishinta sekä ostajan valitsema maksutapa. Jos ostajan valitsema maksutapa on pankkisiirto, tilausvahvistuksessa ilmoitetaan myös pankkisiirron suorittamista koskevat tiedot (pankkiyhteystiedot ja maksunsaaja). Kauppasopimus LADY SHOES SRL:n ja asiakkaan välillä katsotaan tehdyksi, kun asiakas vastaanottaa tilausvahvistuksen. Jos asiakas ei saa tilausvahvistusta tässä kohdassa 1.4 ilmoitetussa määräajassa, LADY SHOES SRL:n katsotaan hylänneen kyseisen tilauksen, eikä sillä siten ole vaikutuksia.

1.5 Tilaukset, joiden osalta asiakas on valinnut ennakkomaksun, lukuun ottamatta luottokortti- tai PayPal-maksua, lähetetään heti, kun LADY SHOES SRL vastaanottaa ostohinnan kokonaisuudessaan, kuten painikkeen “Osta” yläpuolella olevassa yhteenvetotiedossa ilmoitetaan. Ma vie est ma Srls kehottaa näin ollen asiakasta maksamaan hinnan heti tilausvahvistuksen saatuaan ja joka tapauksessa seuraavien 7 päivän kuluessa.

1.6 Jos tilauksen kohteena olevia tuotteita ei ole saatavilla LADY SHOES SRL:n toiminnasta riippumattomista syistä, yhtiö ilmoittaa siitä asiakkaalle 24 tunnin kuluessa tilauksen muodostamisesta eli samassa ajassa kuin tilausvahvistussähköposti lähetetään. Tällöin LADY SHOES SRL:llä ei ole velvollisuutta toimittaa tilattuja tuotteita, vaan se on velvollinen ainoastaan palauttamaan asiakkaan mahdollisesti jo maksaman hinnan.

1.7 LADY SHOES SRL ei missään tapauksessa ole velvollinen etsimään tai hankkimaan muista lähteistä tuotteita, joita ei ole saatavilla. LADY SHOES SRL on velvollinen toimittamaan ainoastaan varastossa olevat tuotteet. Tilausvahvistuksessa ilmoitettu toimitusaika ilmaistaan

työpäivän kuluessa; työpäiviksi katsotaan kaikki maanantaista perjantaihin kuuluvat päivät, lukuun ottamatta nimenomaisesti mahdollisia pyhäpäiviä.

2. Hinnat, toimituskulut, toimitustavat, toimittamatta jääminen.

2.1 Asiakas on velvollinen maksamaan tilaushetkellä tuotteen sivulla ilmoitetun hinnan. Ilmoitettu hinta on lopullinen ja sisältää arvonlisäveron.

2.2 Toimituskulut ovat kaikista tilauksista 7,00–13,00 €:n suuruinen vaihteleva summa, joka sisältää arvonlisäveron, kuten tuotteen tietosivulla ja tilausta lähetettäessä ostoskorissa ilmoitetaan sekä tilausvahvistussähköpostissa yhteenvetona esitetään. Toimituskulut laskuttaa LADY SHOES SRL. Jos asiakas palauttaa tuotteet näiden ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ja palautus johtuu muusta kuin myydyn tuotteen laatupuuteesta, eli asiakkaan pelkästä valinnasta tai mielenmuutoksesta, toimituskuluja ei palauteta. Jos ostettujen tuotteiden palautus johtuu ostetun tuotteen puutteesta, toimituskuluista vastaa LADY SHOES SRL.

2.4 Edellä mainittu kuljetusliike yrittää toimittaa lähetyksen enintään 3 kertaa. Jos toimitusta ei voida tehdä asiakkaan tavoittamattomuuden vuoksi kaikkien toimitusyritysten jälkeen, kuljetusliike palauttaa tavaran yritykselle. Tällöin sopimus katsotaan automaattisesti puretuksi, eikä LADY SHOES SRL:llä tai edellä kohdassa 2.3 mainitulla kuljetusliikkeellä ole enää velvollisuutta toimittaa tavaraa.

2.5 Kun kauppasopimus on purettu edellä kohdassa 2.4 tarkoitetun toimittamatta jättämisen vuoksi, LADY SHOES SRL on velvollinen palauttamaan asiakkaalle kauppahinnan, toimituskuluja lukuun ottamatta. Asiakas vastaa kuitenkin toimittamatta jättämisen vuoksi tavaran palauttamisesta ja lähetyksen palauttamisesta yritykselle aiheutuvista kuluista, jotka ovat yhteensä 13,50 €. LADY SHOES SRL pidättää nämä summat automaattisesti vähennettäväksi asiakkaalle palautettavasta kauppahinnasta.

3. Maksaminen

3.1 LADY SHOES SRL hyväksyy seuraavat maksutavat: luottokortin, PayPal-järjestelmän tai pankkisiirron. LADY SHOES SRL pidättää oikeuden kieltäytyä tietyistä maksutavoista ja pyytää tiettyihin tilauksiin muita maksutapoja. Jos asiakas valitsee maksutavaksi pankkisiirron, tilattu tuote lähetetään vasta, kun siirretty summa on vastaanotettu ja sen arvopäivä on kuluva päivä.

3.2 Jos asiakas päättää käyttää maksutapana luottokorttia, hän tietää, että tilauksen asianmukaisen vastaanottamisen varmistamiseksi myyjäyrityksen on syötettävä seuraavat tiedot verkkosivustolla ilmoitettuun lomakkeeseen:

- luottokortin haltijan etu- ja sukunimi;

- luottokortin numero;

- luottokortin viimeinen voimassaolopäivä;

- turvakoodi (3 numeroa kortin takana Visalla ja Mastercardilla sekä 4 numeroa American Expressillä).

3.3. Ostaja hyväksyy laskujen ja hyvitysten vastaanottamisen yksinomaan sähköisessä muodossa.

4. Peruuttamisoikeus

4.1 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa jokainen LADY SHOES SRL:ää koskeva tilaus ilman perusteluja millä tahansa nimenomaisella ilmoituksella, joka toimitetaan LADY SHOES SRL:lle

4.2 Alla esitetään kaikki peruuttamisoikeutta koskevat tiedot asiakkaan asianmukaiseksi informoimiseksi. Asiakasta kehotetaan ennen kyseisen peruuttamisoikeuden käyttämistä tutustumaan jäljempänä kuvattuun, kuluttajalain (d.lgs. nro 206/2005) 49 §:n 1 momentin h kohdan mukaisesti, sellaisena kuin sitä on muutettu 21. helmikuuta 2014 annetulla asetuksella nro 21:

4.2.1 Peruuttamisoikeus (kuluttajalain 52 artikla)

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona asiakas tai asiakkaan nimeämä muu henkilö kuin kuljettaja saa fyysisesti haltuunsa viimeisen tilatun tavaran. Jos kyse on useista tavaroista, jotka asiakas on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen, 14 päivän määräaika alkaa päivästä, jona asiakas tai tämän nimeämä muu henkilö kuin kuljettaja saa fyysisesti haltuunsa viimeisen tavaran.

4.2.2 Peruuttamisoikeuden käyttäminen (kuluttajansuojalain 54 §)

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi LADY SHOES SRL:lle, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italia, on ilmoitettava päätöksestä peruuttaa tämä sopimus kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella käyttäen mitä tahansa nimenomaista ilmoitusta tästä päätöksestä. Tätä varten voidaan käyttää seuraavassa kohdassa 4.2.5 esitettyä vakiotekstiä, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Jos asiakas päättää olla käyttämättä seuraavassa kohdassa 4.2.5 esitettyä tekstiä, hänen on toimitettava jokin muu nimenomainen ja yksiselitteinen ilmoitus päätöksestään peruuttaa sopimus.

4.2.3 Peruuttamisoikeuden käyttämisen vaikutukset (kuluttajansuojalain 55 §)

Tämän sopimuksen peruuttamisen jälkeen LADY SHOES SRL palauttaa kaikki ostajan suorittamat maksut, jotka koskevat peruuttamisen kohteena olevien tavaroiden ostamista. Toimituskulut jäävät asiakkaan maksettaviksi, jos peruuttaminen perustuu yksinomaan asiakkaan valintaan eikä ostetun ja palautetun tavaran virheeseen; jälkimmäisessä tapauksessa myös toimituskulut palautetaan LADY SHOES SRL toimesta.

Edellä yksilöityjen summien palautus suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona LADY SHOES SRL on saanut asiakkaalta tiedon päätöksestä käyttää peruuttamisoikeutta. Palautukset suoritetaan samalla maksuvälineellä, jota asiakas käytti ostoksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu. Asiakkaalle ei missään tapauksessa aiheudu kustannuksia tällaisen palautuksen seurauksena. Hyvitys voidaan pidättää siihen asti, kunnes LADY SHOES SRL on vastaanottanut peruuttamisen kohteena olevat tuotteet tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä kyseiset tuotteet, jos tämä tapahtuu aiemmin. Täsmennetään, että tämän artiklan määräysten soveltamiseksi ostetun tavaran virheellä tarkoitetaan yksinomaan ostoksen kohteena olevan tavaran virhettä, ei sen pakkausta tai käärettä, ja virhe katsotaan olevan olemassa yksinomaan silloin, kun se olennaisesti estää ostetun tavaran käytön tai johtaa sen hinnan merkittävään alenemiseen.

4.2.4 Asiakkaan velvollisuudet peruuttamisoikeutta käytettäessä (Kuluttajansuojalaki 57 artikla)

Asiakkaan on palautettava tai toimitettava tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän ilmoitti haluavansa peruuttaa kauppasopimuksen. Asiakas maksaa ainoastaan sen tavaran toimituskulut, jonka osalta hän aikoo käyttää peruuttamisoikeuttaan

Tuotteet on palautettava seuraavan järjestyksen mukaisesti:

a) asianmukaisesti alkuperäispakkaukseensa pakattuina, ehjinä, vahingoittumattomina ja puhtaina sekä varustettuna kaikilla mahdollisilla lisävarusteilla, käyttöohjeilla ja asiakirjoilla. Jos

 

 

alkuperäispakkaus, Asiakkaan on omalla kustannuksellaan huolehdittava sen korvaamisesta, jotta niiden ostettujen tavaroiden palautus, joiden osalta hän aikoo käyttää peruuttamisoikeuttaan, voidaan toteuttaa;

b) varustettuna kuljetusasiakirjalla (joka on alkuperäispakkauksessa), jotta LADY SHOES SRL voi tunnistaa asiakkaan (tilausnumero, etu- ja sukunimi sekä osoite);

c) ilman ilmeisiä käytön jälkiä, lukuun ottamatta niitä, jotka ovat yhteensopivia tuotteen tavanomaisen kokeilemisen kanssa (tuotteissa ei saa olla merkkejä pitkäaikaisesta käytöstä tai käytöstä, joka ylittää kokeilemiseen tarvittavan ajan, eivätkä ne saa olla sellaisessa kunnossa, ettei niitä voida jälleenmyydä).

 

Jos palautettu tuote ei ole edellisen kappaleen vaatimusten mukainen, peruuttaminen ei ole voimassa.

Tavaroiden palautuskulut maksaa LADY SHOES SRL., kun palautus johtuu myydyn tavaran virheestä, ja muissa tapauksissa kulut maksaa Asiakas. Asiakas vastaa kaikesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu tavaroiden muusta käsittelystä kuin siitä, joka on tarpeen tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

4.2.5 Vakiomuotoinen peruuttamislomake

Asiakas voi käyttää seuraavaa vakiotekstiä, sanotun kuitenkaan rajoittamatta asiakkaan oikeutta käyttää peruuttamisoikeuttaan ilmoittamalla LADY SHOES SRL:lle, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italia, millä tahansa muulla nimenomaisella ilmoituksella päätöksestään peruuttaa sopimus: «Täten minä/me (*) ilmoitan/ilmoitamme peruuttavani/peruuttavamme (*) seuraavien tuotteiden/palvelujen (*) ostamista koskevan sopimukseni/sopimuksemme - tilattu (*) / vastaanotettu (*) - ostajan/ostajien nimi - ostajan/ostajien osoite – päivämäärä»

(*) Poista tarpeeton teksti

5. Palautus

5.1 Edellä kuvatun ja kuluttajansuojalaissa säädetyn peruuttamisoikeuden rajoittamatta LADY SHOES SRL antaa asiakkaalle mahdollisuuden palauttaa ostetut tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, peruuttamisoikeudelle säädetyn määräajan lisäksi. Tämän mahdollisuuden ansiosta asiakas voi jo edellisissä kohdissa 4.2 ja sitä seuraavissa kohdissa tarkoitetun 14 päivän peruuttamisajan päätyttyä purkaa sopimuksen palauttamalla tilatut tuotteet 28 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

5.2 Edellisessä kohdassa 5.1 mainittua määräaikaa katsotaan noudatetun, jos asiakas toimittaa tuotteet ennen mainitun 28 päivän määräajan päättymistä. Tuotteen palauttamisessa asiakkaan on noudatettava edellisessä kohdassa 4.2.4 mainittuja vaatimuksia ja menettelytapoja. Asiakas menettää palautusoikeuden, jos kyseisiä palautustapoja ei ole noudatettu tai jos palautettava tuote on millä tahansa tavalla kulunut yli normaalin sovittamisen rajojen.

5.3 Palautuksen yhteydessä asiakkaalla on oikeus palautettujen tuotteiden ostohinnan hyvitykseen. Toimituskulut jäävät asiakkaan maksettaviksi, ja LADY SHOES SRL pidättää ne suoraan ja hyvittää ainoastaan ostetun tuotteen hinnan. Edellä mainittujen summien hyvitys suoritetaan käyttäen samaa maksuvälinettä, jota asiakas käytti oston yhteydessä. Asiakkaalle ei missään tapauksessa aiheudu kustannuksia tämän hyvityksen seurauksena. Hyvitys keskeytetään kuitenkin siihen asti, kunnes LADY SHOES SRL on vastaanottanut palautettavat tuotteet.

6. Hyvitykset

Laskut laaditaan ainoastaan sähköisessä muodossa.

6.1 Hyvitykset maksetaan suoraan ostoksen yhteydessä käytetylle tilille tai maksuvälineelle. Pankkisiirrolla suoritetuissa maksuissa hyvitys suoritetaan käytetylle tilille

maksua varten. PayPalilla tai luottokortilla suoritetuissa maksuissa hyvitys suoritetaan PayPal-tilille tai luottokortille.

7. Asiakaspalvelu

Asiakkaiden käytettävissä on asiakaspalvelu, josta saa tietoja verkkosivuston kautta tehtävien ostojen toteuttamistavoista www.elisalanci.shop ja peruuttamisoikeuden käyttämistä sekä sen erityisiä käyttötapoja koskeviin tietoihin. Palvelu vastaa puhelinnumerosta +39 0812 185 191 93, johon voi soittaa maanantaista perjantaihin klo 9.00-13.00 ja klo 15.00-18.00, tai sähköpostiosoitteesta lady-shoes@virgilio.it

8. Tuotteiden virheitä ja poikkeamia koskeva takuu sekä lisätiedot

8.1 LADY SHOES SRL -yhtiöltä tehtyihin ostoihin sovelletaan kuluttajansuojalain tuotteiden virheitä ja poikkeamia koskevia takuuta koskevia säännöksiä. Asiakkaalle kuuluvat siten kuluttajansuojalain 130 §:ssä säädetyt oikeudet, joita on käytettävä saman kuluttajansuojalain 132 §:ssä säädetyissä määräajoissa.

8.2 Näihin yleisiin myyntiehtoihin voi tutustua verkkosivustolla www.elisalanci.shop , ja ne voidaan tallentaa selaimen asianmukaisella komennolla (yleensä Tiedosto -> Tallenna nimellä). Ne voi myös tallentaa ja arkistoida PDF-muodossa napsauttamalla tästä. PDF-tiedoston avaamiseksi tietokoneelle on asennettava Adobe Reader, jonka voi ladata maksutta osoitteesta www.adobe.it, tai vastaava ohjelmisto.

8.3 Tilaustiedot voidaan arkistoida ja yleiset myyntiehdot ladata käyttämällä selaimen asianmukaista komentoa viimeisellä ostomenettelyn näytöllä näkyvän tilausyhteenvedon tallentamiseksi tai odottamalla automaattista tilausvahvistusviestiä, jonka LADY SHOES SRL lähettää sähköpostitse tilauksen valmistumisen jälkeen. Tämä vahvistusviesti sisältää tilauksen tiedot ja LADY SHOES SRL -yhtiön yleiset myyntiehdot, ja sen voi helposti tulostaa tai tallentaa sähköpostiohjelmien tarjoamilla toiminnoilla.

9. Sovellettava laki ja toimivalta

9.1 Näihin yleisiin myyntiehtoihin ja kauppasopimuksiin sovelletaan Italian lainsäädäntöä, ja niitä tulkitaan sen mukaisesti. Osapuolet sopivat, että kaikissa riita-asioissa, jotka mahdollisesti syntyvät näiden yleisten myyntiehtojen perusteella tehdyn kauppasopimuksen täytäntöönpanosta tai näiden yleisten myyntiehtojen määräysten tulkinnasta, yksinomainen toimivalta on Tribunale di Napoli Nord in Aversalla.

10. Osittainen pätemättömyys

Jos yksi tai useampi näiden yleisten myyntiehtojen määräyksistä todetaan pätemättömäksi tai julistetaan lain, asetuksen tai lainvoimaisen tuomion perusteella pätemättömäksi, kaikki muut määräykset pysyvät täysin voimassa.