Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) pour les achats effectués en ligne sur le site www.elisalanci.shop

Sur le site www.elisalanci.shop des chaussures, des articles en cuir et des vêtements sont proposés à la vente au détail, tant de leur propre production que de différentes marques d'importance internationale et nationale, indiquées sur le site Web et disponibles via la navigation ordinaire de celui-ci.

La vente des produits s'effectue via le site www.elisalanci.shop et effectuée par l'utilisateur qui signe à cet effet les présentes « CGV » avec la méthode du « chèque », soit en cochant la case appropriée dans laquelle il lui est demandé d'accepter les conditions prévues au présent article.

1. Enregistrement de l'utilisateur, conclusion du contrat et livraison des produits

1.1 Chaque commande passée sur www.elisalanci.shop implique la conclusion d'un contrat de vente en italien.

1.2 Afin de pouvoir compléter le bon de commande par le client, celui-ci est tenu de remplir le "formulaire" d'inscription au site où il doit indiquer toutes les données personnelles et le mode de paiement choisi parmi ceux sélectionnables sur le formulaire lui-même ainsi que d'accepter le CDV et de lire les informations de confidentialité, autorisant la société vendeuse à traiter les données personnelles correspondantes de la manière indiquée dans les mêmes informations de confidentialité.

1.3 Une fois inscrit, l'acheteur peut procéder, en naviguant sur le site, à la sélection des produits et à leur inclusion dans le panier virtuel.

1.4 En cliquant sur le bouton « Acheter », le client passe une commande ferme pour les articles contenus dans le panier virtuel. Dès la génération de la commande, de la manière décrite ci-dessus, LADY SHOES SRL enverra au client un e-mail de confirmation de commande dans les 24 heures qui indiquera les marchandises achetées, leur disponibilité pour la livraison, l'adresse de livraison des marchandises commandées, les délais de livraison estimés, le prix total payé ou à payer et le mode de paiement choisi par l'acheteur. Dans le cas où le mode de paiement choisi par l'acheteur est un virement bancaire, les modalités (coordonnées bancaires et bénéficiaire) avec lesquelles effectuer le virement seront également indiquées dans la confirmation de commande. Le contrat de vente est conclu entre LADY SHOES SRL et le client lorsque ce dernier reçoit la confirmation de commande. Si le client ne reçoit aucune confirmation de commande dans le délai indiqué dans cet art. 1.4., La commande relative doit être considérée comme rejetée par LADY SHOES SRL et, par conséquent, sans effet.

1.5 Les commandes pour lesquelles le client a opté pour le paiement anticipé, autre que carte de crédit ou PayPal, seront expédiées dès que LADY SHOES SRL recevra le paiement total du prix d'achat, comme indiqué dans la feuille récapitulative en haut de la Sélection " Acheter ". Ma vie est ma Srls invite donc le client à payer le prix dès la validation de la commande et en tout état de cause dans les 7 jours suivants.

1.6 Si les produits faisant l'objet de la commande ne sont pas disponibles pour des raisons indépendantes de la conduite de LADY SHOES SRL, celle-ci en informera le client dans les 24 heures à compter de la génération de la commande, ou dans le même délai d'envoi de l'e-mail de confirmation. . . Dans ce cas, LADY SHOES SRL n'aura aucune obligation de livrer les marchandises commandées et celle-ci sera uniquement et exclusivement tenue de rembourser tout prix déjà payé par le client.

1.7 LADY SHOES SRL n'assume en aucun cas l'obligation de rechercher et de trouver des produits indisponibles provenant d'autres sources. LADY SHOES SRL n'est tenue de livrer que ce qui est disponible en stock. Le délai de livraison indiqué dans la confirmation de commande est exprimé en

jours ouvrés, c'est-à-dire tous ceux du lundi au vendredi inclus, à l'exclusion expresse de tout jour férié.

2. Prix, frais de port, modes de livraison, non-livraison.

2.1 Le client est tenu de payer le prix publié sur la page du produit au moment de l'envoi de la commande. Le prix indiqué est définitif et TTC.

2.2 Les frais de port consistent en une somme variable de 7,00 € à 13,00 € TTC, pour toute commande, telle qu'indiquée sur la page de détail du produit et dans le panier lors de la passation de la commande et telle que récapitulée dans l'e-mail de confirmation de commande. Ces frais d'expédition sont facturés par LADY SHOES SRL Dans le cas où le Client retourne les produits, conformément à la procédure prévue par les présentes conditions et la législation applicable, et dans le cas où le retour devrait être obtenu sans motif découlant du défaut de qualité du produit vendu, ou par simple choix ou après coup du Client, les frais d'expédition ne seront pas remboursés, dans le cas où le retour de la marchandise achetée résulterait d'un défaut du produit acheté, les frais d'expédition les frais seront à la charge de LADY SHOES SRL

2.4 Le transporteur indiqué ci-dessus tentera d'effectuer un maximum de 3 tentatives de livraison. Dans le cas où la livraison ne devrait pas être effectuée en raison d'une indisponibilité du client, une fois toutes les tentatives de livraison effectuées, le transporteur restituera la marchandise à la société. Dans ce cas, le contrat sera automatiquement résilié, à l'exclusion de toute autre obligation de livraison pour LADY SHOES SRL ou le transporteur indiqué au point 2.3 ci-dessus.

2.5 Suite à la résiliation du contrat de vente en raison de la non-livraison prévue au point 2.4 ci-dessus, LADY SHOES SRL sera tenue de rembourser au client le prix payé pour la vente, hors frais de port. Toutefois, en cas de non-livraison, les frais de renvoi de la marchandise et de retour de l'envoi à l'entreprise restent à la charge du client, d'un montant total de 13,50 €. Ces sommes seront retenues de plein droit par LADY SHOES SRL par imputation sur le prix de vente à rembourser au client.

3. Paiement

3.1 LADY SHOES SRL accepte les modes de paiement suivants : par carte de crédit, système PayPal ou par virement bancaire. LADY SHOES SRL se réserve le droit de refuser certains modes de paiement et de demander des modes de paiement différents pour certaines commandes. Dans le cas où le Client opterait pour le paiement par virement bancaire, les marchandises faisant l'objet de la commande ne seront expédiées qu'au moment de la lecture, avec la date de valeur actuelle, du montant transféré.

3.2 Dans le cas où le Client décide d'utiliser la carte de crédit comme mode de paiement, celui-ci est conscient de devoir saisir, afin de recevoir correctement la commande par la société vendeuse, les données suivantes dans le formulaire spécifique indiqué sur le site ou :

- nom et prénom du titulaire de la carte de crédit ;

- Numéro de Carte de Crédit;

- date d'expiration de la carte de crédit ;

- code de sécurité (3 chiffres au dos de la carte pour Visa et Mastercard et 4 chiffres pour American Express).

3.3. L'acheteur s'engage à recevoir les factures et avoirs exclusivement sous format électronique.

4. Droit de rétractation

4.1 Le client a le droit de résilier toute commande concernant LADY SHOES SRL, sans donner de motifs et avec toute déclaration, à condition qu'elle soit explicite, adressée à LADY SHOES SRL.

4.2 Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant le droit de rétractation pour l'information correcte du client. Le client, avant d'exercer ledit droit de rétractation, est invité à prendre connaissance de ce qui est décrit ci-dessous, conformément à l'art. 49, alinéa 1, let. h du décret législatif no. 206/2005 (Code de la consommation), tel que modifié par le décret législatif n° 21 du 21 février 2014 :

4.2.1 Droit de rétractation (article 52 du code de la consommation)

Le client a le droit de résilier le contrat, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client, prend matériellement possession du dernier bien commandé. En cas de contrat portant sur plusieurs biens commandés par le client en une seule commande et livrés séparément, le délai de 14 jours court à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur désigné par ce dernier, acquiert possession physique du dernier bien.

4.2.2 Exercice du droit de rétractation (article 54 du code de la consommation)

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'informer LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italie, par lettre recommandée avec accusé de réception de la décision de résilier le présent contrat par toute déclaration explicite dans ce sens. A cet effet, il est possible, mais non obligatoire, d'utiliser le texte standard indiqué au point 4.2.5 ci-dessous. Si le client décide de ne pas utiliser le texte dicté au point 4.2.5 ci-dessous, il doit soumettre toute autre déclaration explicite et dénuée d'ambiguïté de sa décision de se rétracter du contrat.

4.2.3 Effets de l'exercice du droit de rétractation (article 55 du code de la consommation)

Suite à la résiliation du présent contrat, LADY SHOES SRL remboursera tous les paiements effectués par l'acheteur pour l'achat des marchandises faisant l'objet de la résiliation. Les frais de livraison seront à la charge du client si le retrait est dû à un simple choix du client et non à un défaut de l'article acheté et retourné, dans ce dernier cas, les frais d'expédition seront également remboursés par LADY SHOES SRL

Le remboursement des sommes identifiées ci-dessus aura lieu sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où LADY SHOES SRL est informé par le client de la décision d'exercer le droit de rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même instrument de paiement utilisé par le client lors de l'achat, sauf accord contraire. Dans tous les cas, le client n'aura à supporter aucun frais du fait de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à ce que LADY SHOES SRL reçoive les produits faisant l'objet de la rétractation ou jusqu'à ce que le client démontre que ces marchandises ont été expédiées, si elles sont antérieures. Il convient de noter que, aux fins de l'application des dispositions du présent article, le défaut de la chose achetée signifie uniquement et exclusivement le défaut du bien acheté et non de son emballage ou conditionnement et le défaut lui-même est configuré uniquement et exclusivement lorsque le même est de nature à invalider de manière décisive l'utilisation du bien acheté ou implique une réduction significative du prix.

4.2.4 Obligations du client dans l'exercice du droit de rétractation (article 57 du code de la consommation)

Le client est tenu de retourner ou de livrer les produits sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où il a communiqué son intention de se rétracter du contrat de vente. Le client ne supportera que les frais d'expédition des marchandises pour lesquelles il entend exercer le droit de rétractation

Les Produits doivent être retournés selon le schéma suivant :

a) correctement emballés dans leur emballage d'origine, non abîmés, endommagés ou salis et équipés de tous les accessoires, mode d'emploi et documentation. En cas de perte du

emballage d'origine, le Client doit, à ses frais, le remplacer afin de pouvoir procéder au retour des biens achetés pour lesquels il entend exercer le droit de rétractation ;

b) avec le document de transport (présent dans l'emballage d'origine), afin de permettre à LADY SHOES SRL d'identifier le client (numéro de commande, nom, prénom et adresse) ;

c) sans signes évidents d'utilisation, autres que ceux compatibles avec la réalisation d'un test normal de l'article (ils ne doivent pas porter de traces d'utilisation prolongée ou en tout cas dépassant le temps nécessaire à un test et ne doivent pas être dans un état tel que ne pas autoriser la revente).

Si le produit retourné n'est pas conforme aux dispositions du paragraphe précédent, la rétractation ne sera pas effective.

Les frais de retour de la marchandise sont à la charge de LADY SHOES SRL ., Lorsque le retour découle du défaut de la chose vendue, restant à la charge du client dans les autres cas. Le client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits eux-mêmes.

4.2.5 Formulaire de rétractation standard

Sans préjudice de la possibilité pour le client d'exercer son droit de rétractation en communiquant à LADY SHOES SRL , CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE) , Italie toute autre déclaration explicite de sa décision de se rétracter du contrat, le le client peut utiliser le texte standard suivant : " Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente la rétractation de mon/notre (*) contrat conclu pour l'achat des biens/services suivants (*) - commandés le (*) / reçus le ( *) - nom du ou des acquéreurs - adresse du ou des acquéreurs - date "

(*) Biffer les mentions inutiles

5. Retour

5.1 sans préjudice de la discipline du droit de rétractation énoncée ci-dessus et prévue par le Code de la consommation LADY SHOES SRL prévoit la possibilité pour le client de retourner les produits achetés dans les 14 jours, en plus de ceux prévus pour le retrait, à compter de la réception du même. Cette possibilité permet au client, passé le délai de rétractation de 14 jours, comme déjà indiqué dans les informations indiquées aux points 4.2 précédents et suivants, de résilier le contrat en retournant les produits commandés dans les 28 jours suivant la date de réception des produits. eux-mêmes.

5.2 Le délai indiqué au point 5.1 précédent est réputé respecté si le client prévoit l'expédition de la marchandise avant l'expiration du délai de 28 jours indiqué. Pour le retour de la marchandise, le client est tenu de respecter les mêmes exigences et procédures indiquées au point précédent 4.2.4. Le client perd le droit de retour dans le cas où les procédures de retour susmentionnées n'ont pas été respectées ou si les marchandises retournées sont de quelque manière que ce soit portées au-delà de la limite du test normal.

5.3 Avec le retour, le client assumera le droit au remboursement du prix payé pour l'achat des marchandises retournées. Les frais de livraison seront à la charge du Client et seront retenus directement par LADY SHOES SRL qui remboursera uniquement le prix des marchandises achetées. Le remboursement des sommes identifiées ci-dessus sera effectué en utilisant le même instrument de paiement utilisé par le client lors de l'achat. Dans tous les cas, le client n'aura à supporter aucun frais du fait de ce remboursement. Le remboursement sera dans tous les cas suspendu jusqu'à ce que LADY SHOES SRL reçoive les produits retournés.

6. Remboursements

Les factures seront émises exclusivement sous format électronique.

6.1 Les remboursements sont crédités directement sur le compte ou l'instrument de paiement utilisé au moment de l'achat. Pour les paiements effectués par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte utilisé

pour le paiement. Pour les paiements effectués via Paypal ou carte de crédit, le remboursement sera effectué sur le compte Paypal ou par carte de crédit.

7. Service client

Un service client est mis à la disposition des clients pour les informations sur les modalités d'achat via le site www.elisalanci.shop et pour l'exercice et ses modalités spécifiques d'exercice du droit de rétractation. Ce service répond au numéro de téléphone +39 0812 185 191 93, qui peut être appelé du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00, ou à l'adresse et -mail lady-shoes@virgilio.it

8. Garantie des défauts et non-conformités des produits et informations complémentaires

8.1 Les achats effectués auprès de LADY SHOES SRL sont soumis aux règles du Code de la consommation concernant la garantie des défauts et des non-conformités des produits. Le client se verra donc accorder les droits visés à l'art. 130 du Code de la consommation et ces droits doivent être exercés dans les conditions prévues à l'art. 132 du même Code de la consommation.

8.2 Ces CGV peuvent être consultées sur le site www.elisalanci.shop et peuvent être enregistrées à l'aide de la commande relative du navigateur (généralement, Fichier -> Enregistrer sous). Il est également possible de les sauvegarder et de les archiver au format PDF en cliquant ici . Pour ouvrir le fichier PDF, vous devez avoir installé Adobe Reader sur votre ordinateur, qui peut être téléchargé gratuitement à partir du site Web www.adobe.it, ou un autre logiciel similaire.

8.3 Il est possible d'archiver les détails de la commande et de télécharger les CGV en utilisant la commande relative du navigateur pour enregistrer le récapitulatif de la commande qui apparaît dans le dernier écran du processus d'achat, ou en attendant de recevoir le message de confirmation de commande automatique que LADY SHOES SRL envoie par e-mail. suivant la finalisation de la commande. Ce message de confirmation comprend les détails de la commande et les CGV de LADY SHOES SRL , et peut facilement être imprimé ou enregistré en utilisant les fonctions mises à disposition par les programmes de messagerie.

9. Droit applicable et juridiction

9.1 Ces CGV et contrats de vente sont régis par le droit italien et doivent être interprétés à la lumière de celui-ci. Il est convenu entre les parties que pour tout litige pouvant survenir concernant l'exécution du contrat de vente stipulé dans les présentes CGV et l'interprétation des clauses des présentes CGV, le Tribunal de Naples Nord à Aversa sera exclusivement compétent.

10. Invalidité partielle

Si une ou plusieurs clauses des présentes CGV seraient tenues pour non valides ou seraient déclarées nulles en application de la loi, du règlement ou en vertu d'un jugement définitif, toutes les autres clauses resteront pleinement valables.