Fait

Si vous souhaitez effectuer un retour ou obtenir plus d'informations, vous pouvez nous contacter :

Appelez-nous au : 0815013854

Via WhatsApp à ce numéro : +39 375 576 8743

Ou envoyez un courriel à l'adresse suivante : Lady-shoes@virgilio.it

N'oubliez pas de toujours indiquer votre numéro de commande et le motif du retour dans votre communication.

5.1 Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au droit de rétractation, LADY SHOES SRL offre à ses clients la possibilité de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Ce droit de rétractation permet au client, après ce délai de 14 jours, comme indiqué aux points 4.2 et suivants , de se rétracter en retournant les produits commandés dans un délai de 28 jours à compter de leur réception.

5.2 Le délai indiqué au point 5.1 est considéré comme respecté si le client expédie la marchandise avant l'expiration du délai de 28 jours. Pour retourner la marchandise, le client doit respecter les mêmes conditions et modalités que celles indiquées au point 4.2.4 . Le client perd son droit de retour si les modalités de retour susmentionnées n'ont pas été respectées ou si la marchandise retournée présente des signes d'usure anormale.

5.3 En cas de retour de la marchandise, le client aura droit au remboursement du prix payé pour les articles retournés. Les frais de retour sont à la charge du client et seront conservés par LADY SHOES SRL, qui remboursera uniquement le prix des articles achetés. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. En tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour le client. Le remboursement sera effectif jusqu'à réception des produits retournés par LADY SHOES SRL.

Remboursements

Les factures seront émises exclusivement au format électronique.

6.1 Les remboursements sont crédités directement sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Pour les paiements effectués par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte ayant servi au paiement initial.

Pour les paiements effectués via PayPal ou carte de crédit, le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal ou votre carte de crédit.