Retour

Si vous souhaitez effectuer un retour ou obtenir plus d'informations, vous pouvez nous contacter :

En nous appelant au numéro : 0815013854

Via Whatsapp à ce numéro +39 375 576 8743

Ou en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : Lady-shoes@virgilio.it

Nous vous rappelons de toujours indiquer le numéro de commande et le motif du retour dans votre communication.

5.1 En considérant la discipline du droit de rétractation prévue par le Code de la Consommation, LADY SHOES SRL prévoit la possibilité pour le client d'effectuer le retour des produits achetés dans les 14 jours supplémentaires par rapport à ceux prévus pour la rétractation, à compter de la réception de ceux-ci. Cette possibilité permet au client, une fois le délai de 14 jours prévu pour la rétractation expiré, comme déjà indiqué dans les informations mentionnées aux points 4.2 et suivants, de résilier le contrat en restituant les produits commandés dans les 28 jours suivant la date de réception des produits.

5.2 Le délai indiqué au point 5.1 précédent est considéré comme respecté si le client procède à l'expédition des biens avant l'expiration du délai de 28 jours indiqué. Pour la restitution du bien, le client est tenu d'observer les mêmes prescriptions et modalités que celles indiquées au point 4.2.4 précédent. Le client perd le droit de retour si lesdites modalités de restitution n'ont pas été respectées ou si le bien faisant l'objet du retour est usé de quelque manière que ce soit au-delà de la limite de l'essai normal.

5.3 Avec le retour, le client acquiert le droit au remboursement du prix payé pour l'achat des biens faisant l'objet du retour. En cas d'exercice du droit de rétractation, un montant de 12,00 € sera retenu à titre de contribution aux frais de port, qui resteront à la charge du Client. LADY SHOES SRL procédera donc au remboursement du seul prix du bien acheté, net de ce montant. Le remboursement des sommes identifiées ci-dessus sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de l'achat. En tout état de cause, le client n'aura à supporter aucun coût consécutif à ce remboursement. Le remboursement sera toutefois suspendu jusqu'à réception, par LADY SHOES SRL, des produits faisant l'objet du retour.

Remboursements

Les factures seront émises exclusivement au format électronique.

6.1 Les remboursements sont crédités directement sur le compte ou sur l'instrument de paiement utilisé lors de l'achat. Pour les paiements effectués par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement.

Pour les paiements effectués via Paypal ou carte de crédit, le remboursement sera effectué sur le compte Paypal ou sur la carte de crédit.