Opći uvjeti prodaje

Opći uvjeti prodaje (CGV) za kupnje izvršene online na web stranici www.elisalanci.shop

Na web stranici www.elisalanci.shop na prodaju su ponuđene cipele, kožni proizvodi i odjevni predmeti, kako vlastite proizvodnje tako i različitih poznatih međunarodnih i nacionalnih marki, navedeni na web stranici i dostupni kroz uobičajeno pregledavanje iste.

Prodaja proizvoda obavlja se putem internetske stranice www.elisalanci.shop i izvršena je od strane korisnika koji u tu svrhu prihvaća ove “CGV” putem označavanja, odnosno odabirom odgovarajućeg okvira u kojem se traži prihvaćanje uvjeta navedenih u ovom odjeljku.

1. Registracija korisnika, sklapanje ugovora i isporuka proizvoda

1.1 Svaka narudžba izvršena na www.elisalanci.shop podrazumijeva sklapanje ugovora o kupoprodaji na talijanskom jeziku.

1.2 Kako bi kupac mogao dovršiti narudžbu, dužan je ispuniti obrazac za registraciju na web stranici u kojem mora navesti sve osobne podatke i odabrati način plaćanja među ponuđenima u samom obrascu, kao i prihvatiti Opće uvjete prodaje (CGV) te pregledati izjavu o privatnosti, dopuštajući prodavaču obradu osobnih podataka u skladu s uvjetima navedenim u toj izjavi o privatnosti.

1.3 Nakon registracije kupac može nastaviti, pregledavajući web stranicu, s odabirom proizvoda i njihovim dodavanjem u virtualnu košaricu.

1.4 Klikom na gumb “Kupi” kupac sklapa obvezujuću narudžbu za predmete sadržane u virtualnoj košarici. Od trenutka generiranja narudžbe, na način opisan gore, LADY SHOES SRL će u roku od 24 sata poslati kupcu potvrdu narudžbe putem e-pošte u kojoj će biti navedeni kupljeni proizvodi, njihova dostupnost za isporuku, adresa za dostavu naručene robe, procijenjeno vrijeme isporuke, ukupna cijena plaćena ili za plaćanje te način plaćanja koji je kupac odabrao. U slučaju da je odabrani način plaćanja kupca bankovni transfer, u potvrdi narudžbe bit će navedeni i podaci (bankovni računi i primatelj) za izvršenje transfera. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim između LADY SHOES SRL i kupca kada kupac primi potvrdu narudžbe. Ako kupac ne primi nikakvu potvrdu narudžbe u roku navedenom u ovom članku 1.4., narudžba se smatra odbijenom od strane LADY SHOES SRL i stoga bez učinka.

1.5 Narudžbe za koje je kupac odabrao unaprijed plaćanje, osim kreditnom karticom ili PayPalom, bit će poslane čim LADY SHOES SRL primi cjelokupnu uplatu kupoprodajne cijene, kako je navedeno u sažetku na vrhu gumba za odabir „Kupi“. Ma vie est ma Srls stoga poziva kupca da izvrši uplatu čim primi potvrdu narudžbe, a u svakom slučaju unutar 7 dana nakon toga.

1.6 Ako proizvodi narudžbe nisu dostupni zbog razloga neovisnih o LADY SHOES SRL, ista će obavijestiti kupca u roku od 24 sata od generiranja narudžbe, odnosno u istom roku slanja e-poruke potvrde. U tom slučaju, LADY SHOES SRL nema obvezu isporuke naručene robe i obvezna je isključivo vratiti kupcu eventualno već uplaćeni iznos.

1.7 LADY SHOES SRL ni u kojem slučaju ne preuzima obvezu traženja i nabave proizvoda iz drugih izvora ako nisu dostupni. LADY SHOES SRL je obvezan isporučiti samo ono što je dostupno na skladištu. Vrijeme isporuke navedeno u potvrdi narudžbe izraženo je u

radni dani, podrazumijevajući se svi dani od ponedjeljka do petka uključivo, uz izričito isključenje eventualnih praznika.

2. Cijene, troškovi dostave, način isporuke, neisporuka.

2.1 Kupac je obvezan platiti cijenu objavljenu na stranici proizvoda u trenutku slanja narudžbe. Navedena cijena je konačna i uključuje PDV.

2.2 Troškovi dostave sastoje se od varijabilnog iznosa od 7,00 € do 13,00 €, uključujući PDV, za sve narudžbe, kako je navedeno na stranici s detaljima proizvoda i u košarici prilikom slanja narudžbe te kako je sažeto u e-poruci potvrde narudžbe. Ti troškovi dostave fakturiraju se od strane LADY SHOES SRL. U slučaju da Kupac vrati proizvode u skladu s postupkom predviđenim ovim uvjetima i važećim propisima, a povrat se dogodi bez razloga koji proizlazi iz nedostatka kvalitete prodanog proizvoda, odnosno zbog same odluke ili promjene mišljenja Kupca, troškovi dostave neće biti vraćeni. Ako je povrat kupljene robe posljedica nedostatka kupljenog proizvoda, troškove dostave snosi LADY SHOES SRL.

2.4 Navedeni prijevoznik pokušat će izvršiti najviše 3 pokušaja dostave. Ako dostava ne uspije zbog nedostupnosti kupca, nakon svih pokušaja dostave, prijevoznik će vratiti robu u tvrtku. U tom slučaju ugovor se smatra automatski raskinutim, bez daljnjih obveza dostave za LADY SHOES SRL ili prijevoznika navedenog u prethodnoj točki 2.3.

2.5 Nakon raskida ugovora o kupoprodaji zbog neisporuke predviđene u prethodnoj točki 2.4, LADY SHOES SRL bit će obvezna vratiti kupcu plaćenu cijenu prodaje, isključujući troškove dostave. Međutim, kupac snosi troškove povrata robe i povratne poštarine u tvrtku u ukupnom iznosu od 13,50 €. Ovi iznosi automatski će se odbiti od cijene prodaje koja se vraća kupcu.

3. Plaćanje

3.1 LADY SHOES SRL prihvaća sljedeće načine plaćanja: kreditnom karticom, putem PayPal sustava ili bankovnim prijenosom. LADY SHOES SRL zadržava pravo odbiti određene načine plaćanja i zatražiti drugačiji način plaćanja za određene narudžbe. U slučaju da kupac odabere plaćanje bankovnim prijenosom, roba naručena bit će poslana tek nakon što se uplata evidentira s tekućim datumom valute.

3.2 U slučaju da kupac odluči koristiti kreditnu karticu kao način plaćanja, svjestan je da mora unijeti, radi pravilnog zaprimanja narudžbe od strane prodavatelja, sljedeće podatke u odgovarajući obrazac na web stranici, odnosno:

- ime i prezime vlasnika kreditne kartice;

- broj kreditne kartice;

- datum isteka kreditne kartice;

- sigurnosni kod (3 znamenke na stražnjoj strani kartice za Visa i Mastercard te 4 znamenke za American Express).

3.3. Kupac prihvaća primati račune i odobrenja isključivo u elektroničkom obliku.

4. Pravo na odustajanje

4.1 Kupac ima pravo odustati od svake narudžbe koja se odnosi na LADY SHOES SRL, bez navođenja razloga i uz bilo kakvu, ali jasnu izjavu dostavljenu LADY SHOES SRL

4.2 U nastavku su navedene sve informacije vezane uz pravo na odustajanje radi pravilnog informiranja kupca. Kupac se prije ostvarivanja navedenog prava na odustajanje poziva da prouči dolje opisano, u skladu s čl. 49, stavak 1, točka h Zakona br. 206/2005 (Zakon o zaštiti potrošača), kako je izmijenjeno Zakonskim dekretom br. 21 od 21. veljače 2014. godine:

4.2.1 Pravo na odustajanje (čl. 52 Zakon o zaštiti potrošača)

Kupac ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Rok za odustajanje istječe nakon 14 dana od dana kada kupac ili treća osoba, osim prijevoznika kojeg je kupac odredio, primi fizički posljednji naručeni proizvod. U slučaju ugovora koji se odnosi na više proizvoda naručenih u jednoj narudžbi i isporučenih odvojeno, rok od 14 dana počinje teći od dana kada kupac ili treća osoba, osim prijevoznika kojeg je kupac odredio, primi fizički posljednji proizvod.

4.2.2 Korištenje prava na odustajanje (čl. 54 Zakona o zaštiti potrošača)

Za korištenje prava na odustajanje potrebno je obavijestiti LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italija, preporučenim pismom s povratnicom o odluci o odustajanju od ovog ugovora putem bilo koje jasne izjave u tom smislu. Za tu svrhu moguće je, ali nije obavezno, koristiti standardni tekst naveden u sljedećoj točki 4.2.5. Ako kupac odluči ne koristiti tekst iz točke 4.2.5, mora podnijeti bilo koju drugu jasnu i nedvosmislenu izjavu o svojoj odluci o odustajanju od ugovora.

4.2.3 Posljedice korištenja prava na odustajanje (čl. 55 Zakona o zaštiti potrošača)

Nakon odustajanja od ovog ugovora, LADY SHOES SRL će vratiti sva plaćanja izvršena od strane kupca za kupnju proizvoda predmetom odustajanja. Troškove dostave snosi kupac ako odustajanje proizlazi iz njegove osobne odluke, a ne zbog nedostatka kupljenog i vraćenog proizvoda; u ovom posljednjem slučaju, troškovi dostave također će biti vraćeni od strane LADY SHOES SRL.

Povrat iznosa gore navedenih bit će izvršen bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada LADY SHOES SRL bude obaviješten od strane kupca o odluci o korištenju prava na odustajanje. Takvi povrati bit će izvršeni korištenjem istog sredstva plaćanja koje je kupac koristio prilikom kupnje, osim ako nije drugačije dogovoreno. U svakom slučaju, kupac neće snositi nikakve troškove kao posljedicu takvog povrata. Povrat može biti obustavljen do primitka proizvoda predmetom odustajanja od strane LADY SHOES SRL ili do dokazivanja od strane kupca o slanju tih proizvoda, ako je to ranije. Napominje se da se za potrebe primjene odredbi ovog članka pod nedostatkom kupljene stvari smatra isključivo nedostatak samog proizvoda, a ne njegove ambalaže ili pakiranja, te se nedostatak smatra samo ako značajno utječe na upotrebu kupljenog proizvoda ili rezultira značajnim smanjenjem cijene.

4.2.4 Obveze kupca pri ostvarivanju prava na odustajanje (čl. 57 Zakona o zaštiti potrošača)

Kupac je dužan vratiti ili predati proizvode bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju unutar 14 dana od dana kada je obavijestio o svojoj namjeri odustajanja od ugovora o kupoprodaji. Kupac snosi samo trošak slanja robe za koju želi ostvariti pravo na odustajanje.

Proizvodi se moraju vratiti prema sljedećem obrascu:

a) pravilno zapakirani u originalno pakiranje, neoštećeni, neiskvareni ili neonečišćeni te opremljeni svim eventualnim dodacima, uputama za uporabu i dokumentacijom. U slučaju gubitka

 

 

originalno pakiranje, Kupac će vlastitim troškom i brigom osigurati zamjenu istog kako bi mogao izvršiti povrat kupljene robe za koju želi ostvariti pravo na odustajanje;

b) s pratećim dokumentom o prijevozu (koji se nalazi u originalnom pakiranju), kako bi LADY SHOES SRL mogao identificirati kupca (broj narudžbe, ime, prezime i adresa);

c) bez vidljivih znakova korištenja, osim onih koji su kompatibilni s obavljanjem uobičajene provjere artikla (ne smiju imati tragove dugotrajnog korištenja ili korištenja koje prelazi vrijeme potrebno za provjeru i ne smiju biti u stanju koje onemogućuje njihovu daljnju prodaju).

 

Ako vraćeni proizvod nije u skladu s odredbama prethodnog stavka, odustajanje neće imati učinka.

Troškove povrata robe snosi LADY SHOES SRL., kada je povratak uzrokovan nedostatkom prodane stvari, dok u ostalim slučajevima troškove snosi Kupac. Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja robom drugačijeg od onog potrebnog za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja samih proizvoda.

4.2.5 Standardni obrazac za odustajanje

Ne dovodeći u pitanje mogućnost kupca da ostvari pravo na odustajanje obavještavanjem LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italija, o bilo kojoj drugoj jasnoj izjavi svoje odluke o odustajanju od ugovora, kupac može koristiti sljedeći standardni tekst: «Ovim putem ja/mi (*) obavještavam(o) o odustajanju od mog/našeg (*) ugovora sklopljenog za kupnju sljedećih dobara/usluga (*) - naručeno dana (*) / primljeno dana (*) - ime kupca/aca - adresa kupca/aca – datum»

(*) Izbrišite nepotrebni tekst

5. Povrat

5.1 Ne dovodeći u pitanje pravila o pravu na odustajanje izložena gore i propisana Zakonom o zaštiti potrošača, LADY SHOES SRL omogućuje kupcu da izvrši povrat kupljenih proizvoda unutar 14 dana, dodatno u odnosu na rok predviđen za odustajanje, od dana primitka proizvoda. Ova mogućnost omogućuje kupcu, nakon isteka roka od 14 dana za odustajanje, kao što je već navedeno u obavijestima u prethodnim točkama 4.2 i nadalje, da raskine ugovor vraćajući naručene proizvode unutar 28 dana od datuma primitka proizvoda.

5.2 Rok naveden u prethodnoj točki 5.1 smatra se ispoštovanim ako kupac pošalje robu prije isteka roka od 28 dana. Za povrat robe kupac je dužan poštovati iste uvjete i načine navedene u prethodnoj točki 4.2.4. Kupac gubi pravo na povrat ako se ne poštuju navedeni uvjeti povrata ili ako je vraćena roba na bilo koji način oštećena ili istrošena iznad granice uobičajenog isprobavanja.

5.3 Povratom robe kupac stječe pravo na povrat plaćene cijene za kupljenu robu koja se vraća. Troškove dostave snosi kupac i oni će biti zadržani izravno od LADY SHOES SRL, koja će izvršiti povrat samo cijene kupljene robe. Povrat iznosa navedenih gore izvršit će se korištenjem istog sredstva plaćanja koje je kupac koristio prilikom kupnje. U svakom slučaju, kupac neće snositi nikakve troškove kao posljedicu tog povrata. Povrat će biti obustavljen do primitka proizvoda koji se vraćaju od strane LADY SHOES SRL.

6. Povrati

Računi će se izdavati isključivo u elektroničkom obliku.

6.1 Povrati se knjiže izravno na račun ili na sredstvo plaćanja korišteno prilikom kupnje. Za plaćanja izvršena bankovnim prijenosom, povrat će biti izvršen na korišteni račun

za plaćanje. Za plaćanja izvršena putem PayPala ili kreditne kartice, povrat će biti izvršen na PayPal račun ili kreditnu karticu.

7. Služba za korisnike

Kupcima je na raspolaganju služba za korisnike za informacije o načinu izvršenja kupnji putem web stranice www.elisalanci.shop i za ostvarivanje i posebne načine ostvarivanja prava na odustanak. Ta usluga dostupna je na telefonskom broju +39 0812 185 191 93, na koji se može nazvati od ponedjeljka do petka od 9:00 do 13:00 i od 15:00 do 18:00, ili na adresu e-pošte lady-shoes@virgilio.it

8. Jamstvo za nedostatke i nesukladnosti proizvoda i dodatne informacije

8.1 Na kupnje obavljene kod LADY SHOES SRL primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača u vezi s jamstvom za nedostatke i nesukladnosti proizvoda. Kupcu će stoga biti priznata prava iz članka 130 Zakona o zaštiti potrošača, a ta prava moraju se ostvariti u rokovima propisanim člankom 132 istog Zakona o zaštiti potrošača.

8.2 Ovi Opći uvjeti prodaje mogu se pregledati na web stranici www.elisalanci.shop  i mogu se spremiti koristeći odgovarajuću naredbu preglednika (obično Datoteka -> Spremi kao). Također ih je moguće spremiti i arhivirati u PDF formatu klikom na ovdje. Za otvaranje PDF datoteke potrebno je imati instaliran Adobe Reader na računalu, koji se može besplatno preuzeti sa stranice www.adobe.it, ili neki drugi sličan softver.

8.3 Moguće je arhivirati detalje narudžbe i preuzeti Opće uvjete prodaje koristeći odgovarajuću naredbu preglednika za spremanje sažetka narudžbe koji se pojavljuje na posljednjem zaslonu postupka kupnje, odnosno čekajući da se primi automatska potvrda narudžbe koju LADY SHOES SRL šalje e-poštom nakon dovršetka narudžbe. Ta potvrda uključuje detalje narudžbe i Opće uvjete prodaje LADY SHOES SRL, te se može jednostavno ispisati ili spremiti pomoću funkcija dostupnih u programima za elektroničku poštu.

9. Mjerodavno pravo i nadležnost

9.1 Ovi Opći uvjeti prodaje i ugovori o kupoprodaji uređeni su talijanskim pravom i prema njemu se moraju tumačiti. Stranke su suglasne da je za bilo koji spor koji može nastati u vezi s izvršenjem ugovora o prodaji sklopljenog na temelju ovih Općih uvjeta prodaje isključivo nadležan Sud u Napulju Sjever u Aversi.

10. Djelomična nevažećnost

Ako se jedna ili više klauzula ovih Općih uvjeta prodaje smatra nevažećom ili se proglasi takvom prema zakonu, propisu ili na temelju pravomoćne sudske presude, sve ostale klauzule ostat će u potpunosti valjane.