Algemene Verkoopvoorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV) voor aankopen gedaan via de website www.elisalanci.shop

Op de website www.elisalanci.shop worden te koop aangeboden: schoenen, lederwaren en kledingstukken, zowel eigen productie als van diverse internationaal en nationaal bekende merken, vermeld op de website en te vinden via de gewone navigatie op de site.

De verkoop van de producten vindt plaats via de website www.elisalanci.shop en geplaatst door de gebruiker die hiervoor de huidige “CGV” accepteert door middel van het aanvinken van het daarvoor bestemde vakje waarin wordt gevraagd de voorwaarden in deze sectie te accepteren.

1. Gebruikersregistratie, sluiting van de overeenkomst en levering van de producten

1.1 Elke bestelling geplaatst op www.elisalanci.shop impliceert de sluiting van een koopovereenkomst in het Italiaans.

1.2 Om de aankooporder door de klant te kunnen voltooien, is deze verplicht het registratieformulier op de website in te vullen waarin alle persoonlijke gegevens en de gekozen betaalmethode uit de beschikbare opties op het formulier moeten worden aangegeven, alsook de Algemene Verkoopvoorwaarden (CDV) te accepteren en kennis te nemen van het privacybeleid, waarbij de verkopende onderneming wordt gemachtigd om de betreffende persoonsgegevens te verwerken volgens de in het privacybeleid aangegeven wijze.

1.3 Nadat de registratie is voltooid, kan de koper via de navigatie op de website producten selecteren en deze in het virtuele winkelwagentje plaatsen.

1.4 Door op de knop “Bestel” te klikken, plaatst de klant een bindende bestelling voor de artikelen in het virtuele winkelwagentje. Vanaf het moment van het plaatsen van de bestelling, zoals hierboven beschreven, zal LADY SHOES SRL binnen 24 uur een bevestigingsmail sturen naar de klant waarin de gekochte goederen, hun beschikbaarheid voor levering, het verzendadres van de bestelde goederen, de geschatte levertijden, de totale prijs betaald of te betalen en de door de koper gekozen betaalmethode worden vermeld. Indien de door de koper gekozen betaalmethode bankoverschrijving is, worden in de orderbevestiging ook de instructies (bankgegevens en begunstigde) vermeld voor het uitvoeren van de overschrijving. De koopovereenkomst wordt gesloten tussen LADY SHOES SRL en de klant zodra laatstgenoemde de orderbevestiging ontvangt. Indien de klant binnen de in dit artikel 1.4 genoemde termijn geen orderbevestiging ontvangt, wordt de betreffende bestelling door LADY SHOES SRL geacht te zijn geweigerd en is deze derhalve zonder effect.

1.5 Bestellingen waarvoor de klant heeft gekozen voor vooruitbetaling, anders dan via creditcard of PayPal, worden verzonden zodra LADY SHOES SRL de volledige betaling van de aankoopprijs heeft ontvangen, zoals vermeld op het overzichtsscherm boven de knop "Bestel". Ma vie est ma Srls verzoekt de klant daarom om de betaling zo snel mogelijk na ontvangst van de orderbevestiging te voldoen, en in ieder geval binnen 7 dagen.

1.6 Indien de producten die onderdeel uitmaken van de bestelling niet beschikbaar zijn om redenen die onafhankelijk zijn van LADY SHOES SRL, zal laatstgenoemde de klant binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling informeren, of binnen dezelfde termijn als de verzending van de bevestigingsmail. In dat geval bestaat er geen leveringsverplichting voor LADY SHOES SRL en is zij alleen verplicht tot terugbetaling van de eventueel reeds door de klant betaalde prijs.

1.7 LADY SHOES SRL is in geen enkel geval verplicht om producten die niet beschikbaar zijn, elders op te sporen of te verkrijgen. LADY SHOES SRL is alleen verplicht om te leveren wat op voorraad is. De levertijd die in de orderbevestiging wordt vermeld, wordt uitgedrukt in

werkdagen, te verstaan als alle dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitdrukkelijke uitsluiting van eventuele feestdagen.

2. Prijzen, verzendkosten, leveringsmethoden, niet-levering.

2.1 De klant is verplicht de prijs te betalen die op het moment van het plaatsen van de bestelling op de productpagina is vermeld. De aangegeven prijs is definitief en inclusief btw.

2.2 De verzendkosten bestaan uit een variabel bedrag van € 7,00 tot € 13,00, inclusief btw, voor alle bestellingen, zoals aangegeven op de productdetailpagina en in het winkelmandje bij het plaatsen van de bestelling, en zoals samengevat in de orderbevestigingsmail. Deze verzendkosten worden gefactureerd door LADY SHOES SRL. Indien de klant de producten retourneert, in overeenstemming met de procedure zoals beschreven in deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving, en indien de retourzending plaatsvindt zonder een reden die voortkomt uit een gebrek aan kwaliteit van het verkochte product, bijvoorbeeld door een keuze of heroverweging van de klant, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Indien de retourzending het gevolg is van een defect aan het gekochte product, zijn de verzendkosten voor rekening van LADY SHOES SRL.

2.4 De hierboven genoemde vervoerder zal maximaal 3 afleverpogingen doen. Indien de aflevering niet kan plaatsvinden wegens onbereikbaarheid van de klant, en alle afleverpogingen zijn uitgeput, zal de vervoerder de goederen terugbrengen naar het bedrijf. In dat geval wordt de overeenkomst automatisch ontbonden, zonder verdere leveringsverplichting voor LADY SHOES SRL of de vervoerder genoemd in punt 2.3.

2.5 Na ontbinding van de koopovereenkomst wegens niet-levering zoals vermeld in punt 2.4, is LADY SHOES SRL verplicht om de klant de betaalde verkoopprijs terug te betalen, exclusief verzendkosten. De klant blijft echter verantwoordelijk voor de retourkosten van de goederen en de retourzending naar het bedrijf, die in totaal € 13,50 bedragen. Deze bedragen worden automatisch ingehouden door LADY SHOES SRL door verrekening met de terug te betalen verkoopprijs aan de klant.

3. Betaling

3.1 LADY SHOES SRL accepteert de volgende betaalmethoden: met creditcard, via PayPal of per bankoverschrijving. LADY SHOES SRL behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden te weigeren en om voor bepaalde bestellingen andere betaalmethoden te vragen. Indien de klant kiest voor betaling via bankoverschrijving, wordt de bestelde goederen pas verzonden na ontvangst en verwerking van het overgemaakte bedrag.

3.2 Indien de klant besluit om als betaalmethode de creditcard te gebruiken, is hij zich ervan bewust dat hij, voor een correcte ontvangst van de bestelling door het verkopende bedrijf, de volgende gegevens moet invoeren in het specifieke formulier op de website, namelijk:

- naam en achternaam van de kaarthouder;

- creditcardnummer;

- vervaldatum van de creditcard;

- beveiligingscode (3 cijfers op de achterkant van de kaart voor Visa en Mastercard en 4 cijfers voor American Express).

3.3. De koper stemt ermee in om facturen en crediteringen uitsluitend in elektronische vorm te ontvangen.

4. Herroepingsrecht

4.1 De klant heeft het recht om van elke bestelling bij LADY SHOES SRL af te zien, zonder opgave van redenen en met elke uitdrukkelijke verklaring die aan LADY SHOES SRL wordt bezorgd.

4.2 Hieronder vindt u alle informatie over het herroepingsrecht voor correcte klantinformatie. De klant wordt uitgenodigd om, voordat hij dit herroepingsrecht uitoefent, kennis te nemen van het onderstaande, in overeenstemming met art. 49, lid 1, letter h van het d.lgs. nr. 206/2005 (Consumentenwet), zoals gewijzigd door D. LGS nr. 21 van 21 februari 2014:

4.2.1 Herroepingsrecht (art. 52 Consumentenwet)

De klant heeft het recht om het contract zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen. De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het fysieke bezit van het laatste bestelde goed verkrijgt. In het geval van een contract betreffende meerdere goederen die door de klant in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn van 14 dagen te lopen vanaf de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het fysieke bezit van het laatste goed verkrijgt.

4.2.2 Uitoefening van het herroepingsrecht (art. 54 Consumentenwet)

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italië, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging informeren over uw beslissing om dit contract te herroepen via een duidelijke verklaring. Hiervoor kunt u, maar hoeft u niet, de standaardtekst te gebruiken die is aangegeven in punt 4.2.5. Indien de klant besluit de tekst in punt 4.2.5 niet te gebruiken, moet hij een andere duidelijke en ondubbelzinnige verklaring indienen waarin hij zijn beslissing om het contract te herroepen kenbaar maakt.

4.2.3 Gevolgen van het uitoefenen van het herroepingsrecht (art. 55 Consumentenwet)

Na herroeping van dit contract zal LADY SHOES SRL alle door de koper betaalde bedragen voor de goederen waarop de herroeping betrekking heeft, terugbetalen. De bezorgkosten blijven voor rekening van de klant indien de herroeping voortkomt uit een loutere keuze van de klant en niet uit een gebrek aan het gekochte en geretourneerde product; in dat laatste geval worden ook de verzendkosten door LADY SHOES SRL vergoed.

De terugbetaling van de hierboven genoemde bedragen zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop LADY SHOES SRL door de klant wordt geïnformeerd over de beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen. Deze terugbetalingen worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel dat de klant bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij anders is overeengekomen. In elk geval mag de klant geen kosten dragen als gevolg van deze terugbetaling. De terugbetaling kan worden opgeschort totdat LADY SHOES SRL de geretourneerde producten heeft ontvangen of totdat de klant het bewijs van verzending van deze goederen heeft geleverd, indien dit eerder is. Voor de toepassing van de bepalingen van dit artikel wordt onder een gebrek van het gekochte product uitsluitend verstaan het gebrek van het aangekochte goed zelf en niet van de verpakking of het omhulsel, en het gebrek wordt alleen erkend wanneer het zodanig is dat het het gebruik van het gekochte goed aanzienlijk belemmert of een significante prijsvermindering veroorzaakt.

4.2.4 Verplichtingen van de klant bij uitoefening van het herroepingsrecht (art. 57 Consumentenwet)

De klant is verplicht de producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop hij zijn wil tot herroeping van de koopovereenkomst heeft meegedeeld, te retourneren of af te geven. De klant draagt alleen de verzendkosten van het product waarvoor hij het herroepingsrecht wil uitoefenen.

De producten moeten worden geretourneerd volgens het volgende schema:

a) correct verpakt in de originele verpakking, niet beschadigd, vuil of beschadigd en voorzien van alle eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie. Bij verlies van de

 

 

originele verpakking, de klant moet op eigen kosten en verantwoordelijkheid zorgen voor vervanging hiervan om de retour van de aangekochte goederen waarvoor hij de herroeping wil uitoefenen mogelijk te maken;

b) voorzien van het vervoersdocument (aanwezig in de originele verpakking), zodat LADY SHOES SRL de klant kan identificeren (ordernummer, voornaam, achternaam en adres);

c) zonder duidelijke gebruikssporen, behalve die welke compatibel zijn met het uitvoeren van een normale proef van het artikel (er mogen geen sporen zijn van langdurig gebruik of gebruik dat de tijd voor een proef overschrijdt en het product mag niet in een staat zijn die wederverkoop onmogelijk maakt).

 

Indien het geretourneerde product niet voldoet aan de eisen van de vorige alinea, is de herroeping niet geldig.

De kosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van LADY SHOES SRL wanneer de retour te wijten is aan een gebrek aan het verkochte product, in andere gevallen zijn deze voor rekening van de klant. De klant is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

4.2.5 Standaard herroepingsmodule

Onverminderd de mogelijkheid voor de klant om het herroepingsrecht uit te oefenen door aan LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italië, elke andere uitdrukkelijke verklaring van zijn beslissing tot herroeping van het contract te sturen, kan de klant de volgende standaardtekst gebruiken: «Hierbij meld ik/wij (*) de herroeping van mijn/onze (*) overeenkomst gesloten voor de aankoop van de volgende goederen/diensten (*) - besteld op (*) / ontvangen op (*) - naam koper(s) - adres koper(s) – datum»

(*) Streep de onnodige tekst door

5. Retour

5.1 Onverminderd de regeling van het herroepingsrecht zoals hierboven beschreven en voorzien in de Consumentenwet, biedt LADY SHOES SRL de klant de mogelijkheid om producten binnen 14 dagen na ontvangst, bovenop de wettelijke herroepingstermijn, te retourneren. Deze mogelijkheid stelt de klant in staat, na het verstrijken van de 14 dagen herroepingstermijn zoals vermeld in de informatie in de voorgaande punten 4.2 en volgende, het contract te ontbinden door de bestelde producten binnen 28 dagen na ontvangst terug te sturen.

5.2 De termijn genoemd in punt 5.1 wordt als nageleefd beschouwd als de klant de goederen verzendt vóór het verstrijken van de genoemde termijn van 28 dagen. Voor het retourneren van het product moet de klant dezelfde voorschriften en procedures volgen als genoemd in punt 4.2.4. De klant verliest het recht op retour als deze procedures niet zijn gevolgd of als het geretourneerde product op enigerlei wijze meer dan normaal is gebruikt.

5.3 Bij retourzending krijgt de klant het recht op terugbetaling van de betaalde prijs voor de geretourneerde goederen. De verzendkosten blijven voor rekening van de klant en worden rechtstreeks ingehouden door LADY SHOES SRL, die alleen de prijs van het gekochte product zal terugbetalen. De terugbetaling van de genoemde bedragen wordt gedaan met hetzelfde betaalmiddel dat de klant bij de aankoop heeft gebruikt. In elk geval mag de klant geen kosten maken als gevolg van deze terugbetaling. De terugbetaling wordt echter opgeschort totdat LADY SHOES SRL de geretourneerde producten heeft ontvangen.

6. Terugbetalingen

Facturen worden uitsluitend in elektronische vorm uitgereikt.

6.1 Terugbetalingen worden direct bijgeschreven op de rekening of het betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt. Voor betalingen via bankoverschrijving wordt de terugbetaling gedaan op de gebruikte rekening.

voor de betaling. Voor betalingen via Paypal of creditcard wordt de terugbetaling gedaan op de Paypal-rekening of de creditcard.

7. Klantenservice

Er is een klantenservice beschikbaar voor informatie over de wijze van uitvoering van aankopen via de website www.elisalanci.shop en voor de uitoefening en specifieke modaliteiten van de uitoefening van het herroepingsrecht. Deze dienst is bereikbaar via telefoonnummer +39 0812 185 191 93, dat bereikbaar is van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur en van 15.00 tot 18.00 uur, of via het e-mailadres lady-shoes@virgilio.it

8. Garantie bij gebreken en afwijkingen van producten en aanvullende informatie

8.1 Op aankopen bij LADY SHOES SRL zijn de regels van de Consumentenwet van toepassing met betrekking tot garantie bij gebreken en afwijkingen van producten. De klant krijgt daarom de rechten toegekend zoals vermeld in artikel 130 van de Consumentenwet en deze rechten moeten worden uitgeoefend binnen de termijnen van artikel 132 van dezelfde Consumentenwet.

8.2 Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden geraadpleegd op de website www.elisalanci.shop en kunnen worden opgeslagen met behulp van de bijbehorende browserfunctie (meestal Bestand -> Opslaan als). Ze kunnen ook worden opgeslagen en gearchiveerd in PDF-formaat door hier te klikken. Om het PDF-bestand te openen, moet Adobe Reader op uw computer zijn geïnstalleerd, dat gratis kan worden gedownload van www.adobe.it, of een vergelijkbare software.

8.3 Het is mogelijk om de bestelgegevens op te slaan en de Algemene Voorwaarden te downloaden door gebruik te maken van de bijbehorende browserfunctie om het besteloverzicht op te slaan dat verschijnt op het laatste scherm van het aankoopproces, of door te wachten op de automatische orderbevestigingsmail die LADY SHOES SRL verstuurt na voltooiing van de bestelling. Deze bevestigingsmail bevat de bestelgegevens en de Algemene Voorwaarden van LADY SHOES SRL en kan eenvoudig worden afgedrukt of opgeslagen via de functies die beschikbaar zijn in e-mailprogramma's.

9. Toepasselijk recht en jurisdictie

9.1 Deze Algemene Voorwaarden en koopovereenkomsten worden beheerst door het Italiaanse recht en moeten in dat licht worden geïnterpreteerd. Partijen komen overeen dat voor elk geschil dat voortvloeit uit de uitvoering van de koopovereenkomst die is gesloten op basis van deze Algemene Voorwaarden en over de interpretatie van de clausules van deze Algemene Voorwaarden uitsluitend de rechtbank van Napoli Nord in Aversa bevoegd is.

10. Gedeeltelijke nietigheid

Als een of meer clausules van deze Algemene Voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard krachtens de wet, regelgeving of een definitieve rechterlijke uitspraak, blijven alle andere clausules volledig geldig.