Algemene Verkoopvoorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) voor onlineaankopen via de website www.elisalanci.shop

Op de website www.elisalanci.shop worden schoenen, lederwaren en kledingstukken te koop aangeboden, zowel van eigen productie als van diverse internationaal en nationaal bekende merken, die op de website worden vermeld en via de gebruikelijke navigatie ervan kunnen worden gevonden.

De verkoop van de producten vindt plaats via de website www.elisalanci.shop en door de gebruiker wordt uitgevoerd, die daartoe deze “AVV” aanvaardt door middel van een vinkje, oftewel door het selecteren van het betreffende vakje waarin wordt gevraagd de voorwaarden in deze sectie te aanvaarden.

1. Registratie van de gebruiker, het sluiten van de overeenkomst en de levering van de producten

1.1 Elke bestelling die wordt geplaatst op www.elisalanci.shop houdt het sluiten van een koopovereenkomst in de Italiaanse taal in.

1.2 Om de aankoopbestelling te kunnen voltooien, moet de klant het inschrijfformulier op de website invullen. Daarin moet hij alle persoonsgegevens en de gekozen betaalmethode uit de op het formulier beschikbare opties opgeven, de AVV aanvaarden en het privacybeleid lezen, waarbij hij de verkoper toestemming geeft om de betreffende persoonsgegevens te verwerken volgens de in dat privacybeleid beschreven wijze.

1.3 Na registratie kan de koper via de website de producten selecteren en deze aan het virtuele winkelmandje toevoegen.

1.4 Door op de knop “Bestellen” te klikken, plaatst de klant een bindende bestelling voor de artikelen in het virtuele winkelmandje. Na het plaatsen van de bestelling op de hierboven beschreven wijze stuurt LADY SHOES SRL binnen 24 uur een e-mail ter bevestiging van de bestelling aan de klant, waarin de aangekochte goederen, de beschikbaarheid voor levering, het verzendadres van de bestelde goederen, de geschatte levertijden, de totaal betaalde of te betalen prijs en de door de koper gekozen betaalmethode worden vermeld. Indien de door de koper gekozen betaalmethode een bankoverschrijving is, worden in de orderbevestiging ook de gegevens vermeld (bankgegevens en begunstigde) die nodig zijn om de overschrijving uit te voeren. De koopovereenkomst tussen LADY SHOES SRL en de klant wordt geacht te zijn gesloten zodra de klant de orderbevestiging ontvangt. Indien de klant binnen de in dit artikel 1.4 genoemde termijn geen orderbevestiging ontvangt, wordt de betreffende bestelling geacht door LADY SHOES SRL te zijn geweigerd en heeft deze derhalve geen rechtsgevolgen.

1.5 Bestellingen waarvoor de klant heeft gekozen voor vooruitbetaling, anders dan met een creditcard of PayPal, worden verzonden zodra LADY SHOES SRL de volledige betaling van de aankoopprijs heeft ontvangen, zoals vermeld in het overzicht boven de selectieknop “Acquista”. Ma vie est ma Srls verzoekt de klant daarom de prijs te betalen zodra de orderbevestiging is ontvangen en in ieder geval binnen de daaropvolgende 7 dagen.

1.6 Indien de producten waarop de bestelling betrekking heeft niet beschikbaar zijn om redenen die onafhankelijk zijn van het handelen van LADY SHOES SRL, zal deze de klant binnen 24 uur na het aanmaken van de bestelling informeren, dat wil zeggen binnen dezelfde termijn als voor het verzenden van de bevestigingsmail. In dat geval bestaat voor LADY SHOES SRL geen enkele verplichting om de bestelde goederen te leveren en is zij uitsluitend gehouden tot terugbetaling van de prijs die de klant eventueel al heeft betaald.

1.7 LADY SHOES SRL is in geen geval verplicht om niet-beschikbare producten via andere bronnen te zoeken en te verkrijgen. LADY SHOES SRL is uitsluitend verplicht tot levering van wat in het magazijn beschikbaar is. De in de orderbevestiging vermelde levertijd wordt uitgedrukt in

werkdagen, waaronder alle dagen van maandag tot en met vrijdag worden verstaan, met uitdrukkelijke uitsluiting van eventuele feestdagen.

2. Prijzen, verzendkosten, leveringswijze, niet-levering.

2.1 De klant is verplicht de prijs te betalen die op het moment van het plaatsen van de bestelling op de productpagina staat vermeld. De vermelde prijs is definitief en inclusief btw.

2.2 De verzendkosten bestaan voor alle bestellingen uit een variabel bedrag van € 7,00 tot € 13,00, inclusief btw, zoals aangegeven op de productdetailpagina en in het winkelmandje tijdens het plaatsen van de bestelling en zoals samengevat in de e-mail ter bevestiging van de bestelling. Deze verzendkosten worden gefactureerd door LADY SHOES SRL. Indien de Klant de producten retourneert overeenkomstig de procedure waarin deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving voorzien, en indien de retourzending niet het gevolg is van een gebrek aan de kwaliteit van het verkochte product, maar van een eenvoudige keuze of bedenking van de Klant, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Indien de gekochte goederen worden geretourneerd wegens een gebrek aan het gekochte product, komen de verzendkosten ten laste van LADY SHOES SRL.

2.4 De hierboven genoemde vervoerder zal maximaal 3 bezorgpogingen doen. Als de bezorging niet kan plaatsvinden omdat de klant onvindbaar is, zal de vervoerder, nadat alle bezorgpogingen zijn benut, de merchandise terugbrengen naar het bedrijf. In dat geval wordt de overeenkomst automatisch ontbonden, zonder enige verdere leveringsverplichting voor LADY SHOES SRL of de in het vorige punt 2.3 genoemde vervoerder.

2.5 Na ontbinding van de koopovereenkomst wegens de niet-levering bedoeld in het vorige punt 2.4 is LADY SHOES SRL verplicht de door de klant betaalde verkoopprijs terug te betalen, met uitsluiting van de verzendkosten. De kosten voor het terugbrengen van de merchandise en het terugsturen van de zending naar het bedrijf, die in totaal € 13,50 bedragen, blijven echter wegens de niet-levering voor rekening van de klant. Deze bedragen worden automatisch door LADY SHOES SRL ingehouden door verrekening met de aan de klant terug te betalen verkoopprijs.

3. Betaling

3.1 LADY SHOES SRL accepteert de volgende betaalmethoden: creditcard, PayPal of bankoverschrijving. LADY SHOES SRL behoudt zich het recht voor bepaalde betaalmethoden te weigeren en voor bepaalde bestellingen andere betaalmethoden te verlangen. Als de klant voor betaling per bankoverschrijving kiest, wordt de bestelde merchandise pas verzonden nadat het overgemaakte bedrag is verwerkt, met de valutadatum van de overschrijving.

3.2 Als de klant ervoor kiest de creditcard als betaalmethode te gebruiken, is hij zich ervan bewust dat hij, om ervoor te zorgen dat de verkopende onderneming de bestelling correct ontvangt, de volgende gegevens moet invullen in het daarvoor bestemde formulier op de website, namelijk:

- voor- en achternaam van de creditcardhouder;

- creditcardnummer;

- vervaldatum van de creditcard;

- beveiligingscode (3 cijfers op de achterkant van de kaart voor Visa en Mastercard en 4 cijfers voor American Express).

3.3. De koper stemt ermee in facturen en creditnota’s uitsluitend in elektronische vorm te ontvangen.

4. Herroepingsrecht

4.1 De klant heeft het recht om elke bestelling met betrekking tot LADY SHOES SRL te herroepen, zonder opgave van redenen en door middel van elke uitdrukkelijke verklaring die aan LADY SHOES SRL wordt bezorgd

4.2 Hieronder staat alle informatie over het herroepingsrecht voor een correcte informatieverstrekking aan de klant. Voordat de klant dit herroepingsrecht uitoefent, wordt hij verzocht kennis te nemen van het onderstaande, overeenkomstig art. 49, lid 1, onder h van wetsbesluit nr. 206/2005 (Consumentenwetboek), zoals gewijzigd bij wetsbesluit nr. 21 van 21 februari 2014:

4.2.1 Herroepingsrecht (art. 52 Consumentenwetboek)

De klant heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van het laatste bestelde goed verkrijgt. Bij een overeenkomst met betrekking tot meerdere goederen die de klant in één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn van 14 dagen te lopen op de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van het laatste goed verkrijgt.

4.2.2 Uitoefening van het herroepingsrecht (art. 54 van de Consumentenwet)

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italië, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte stellen van de beslissing om deze overeenkomst te herroepen, door middel van een ondubbelzinnige verklaring daartoe. Hiervoor kan, maar hoeft niet, de standaardtekst worden gebruikt die in het volgende punt 4.2.5 is opgenomen. Indien de klant besluit de in het volgende punt 4.2.5 voorgeschreven tekst niet te gebruiken, moet hij een andere expliciete en ondubbelzinnige verklaring van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen indienen.

4.2.3 Gevolgen van de uitoefening van het herroepingsrecht (art. 55 Consumentenwet)

Na herroeping van deze overeenkomst zal LADY SHOES SRL alle betalingen terugbetalen die de koper heeft gedaan voor de aankoop van de goederen waarop de herroeping betrekking heeft. De leveringskosten blijven voor rekening van de klant wanneer de herroeping het gevolg is van een loutere keuze van de klant en niet van een gebrek aan het aangekochte en teruggestuurde goed. In dit laatste geval worden ook de verzendkosten door LADY SHOES SRL terugbetaald.

De terugbetaling van de hierboven genoemde bedragen vindt zonder onnodige vertraging plaats en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop LADY SHOES SRL door de klant op de hoogte is gesteld van de beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen. Deze terugbetalingen worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als door de klant bij de aankoop is gebruikt, tenzij anders is overeengekomen. In ieder geval worden aan de klant geen kosten in rekening gebracht als gevolg van deze terugbetaling. De terugbetaling kan worden opgeschort totdat LADY SHOES SRL de producten waarop de herroeping betrekking heeft, heeft ontvangen, of totdat de klant heeft aangetoond dat deze goederen zijn verzonden, indien dit eerder gebeurt. Er wordt verduidelijkt dat voor de toepassing van de bepalingen van dit artikel onder een gebrek aan het aangekochte goed uitsluitend en alleen het gebrek aan het aangekochte goed zelf wordt verstaan, en niet aan de verpakking of omverpakking ervan. Het gebrek doet zich uitsluitend en alleen voor wanneer het van dien aard is dat het gebruik van het aangekochte goed wezenlijk belemmert of tot een aanzienlijke prijsvermindering leidt.

4.2.4 Verplichtingen van de klant bij de uitoefening van het herroepingsrecht (artikel 57 Consumentenwetboek)

De klant is verplicht de producten zonder onnodige vertraging te retourneren of te overhandigen en in elk geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij zijn voornemen om de koopovereenkomst te herroepen heeft meegedeeld. De klant draagt uitsluitend de verzendkosten van het product waarvoor hij het herroepingsrecht wil uitoefenen.

De Producten moeten volgens het volgende schema worden geretourneerd:

a) correct verpakt in hun oorspronkelijke verpakking, niet versleten, beschadigd of vuil en voorzien van alle eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie. Bij verlies van de

 

 

oorspronkelijke verpakking moet de Klant op eigen kosten en voor eigen rekening voor vervanging daarvan zorgen, zodat de gekochte goederen waarvoor hij van het herroepingsrecht gebruik wil maken, kunnen worden geretourneerd;

b) voorzien van het vervoersdocument (aanwezig in de oorspronkelijke verpakking), zodat LADY SHOES SRL de klant kan identificeren (ordernummer, voornaam, achternaam en adres);

c) zonder duidelijke gebruikssporen, met uitzondering van sporen die verenigbaar zijn met het normaal passen of testen van het artikel (er mogen geen sporen van langdurig gebruik zijn of van gebruik dat de voor een test noodzakelijke tijd overschrijdt, en de staat ervan mag doorverkoop niet onmogelijk maken).

 

Indien het geretourneerde product niet voldoet aan het bepaalde in de vorige paragraaf, heeft de herroeping geen rechtsgevolg.

De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van LADY SHOES SRL wanneer de retourzending het gevolg is van een gebrek aan het verkochte product; in alle andere gevallen zijn deze kosten voor rekening van de Klant. De klant is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

4.2.5 Standaardformulier voor herroeping

Onverminderd de mogelijkheid voor de klant om het herroepingsrecht uit te oefenen door LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Italië, hiervan op de hoogte te stellen, kan de klant de volgende standaardtekst gebruiken voor iedere andere uitdrukkelijke verklaring van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen: «Hierbij deel/delen ik/wij (*) mee dat ik/wij (*) de overeenkomst herroep(en) die is gesloten voor de aankoop van de volgende goederen/diensten (*) - besteld op (*) / ontvangen op (*) - naam van de koper(s) - adres van de koper(s) – datum»

(*) De overbodige tekst verwijderen

5. Retourneren

5.1 Onverminderd de hierboven uiteengezette en in het Consumentenwetboek voorziene regeling inzake het herroepingsrecht, biedt LADY SHOES SRL de klant de mogelijkheid om de aangekochte producten binnen 14 dagen na ontvangst ervan te retourneren, bovenop de termijn die voor herroeping is voorzien. Deze mogelijkheid stelt de klant in staat om, nadat de in de informatie in de vorige punten 4.2 en volgende vermelde herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken, de overeenkomst te ontbinden door de bestelde producten binnen 28 dagen na de ontvangstdatum van de producten te retourneren.

5.2 De in het vorige punt 5.1 genoemde termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de klant de goederen vóór het verstrijken van de genoemde termijn van 28 dagen verzendt. Voor het retourneren van het product moet de klant dezelfde voorschriften en procedures naleven als aangegeven in het vorige punt 4.2.4. De klant verliest het recht op retournering indien de genoemde retourprocedures niet zijn nageleefd of indien het geretourneerde product op enigerlei wijze meer versleten blijkt te zijn dan bij een normale beoordeling is toegestaan.

5.3 Bij retournering heeft de klant recht op terugbetaling van de voor de aankoop van de geretourneerde goederen betaalde prijs. De leveringskosten blijven voor rekening van de klant en worden rechtstreeks ingehouden door LADY SHOES SRL, die alleen de prijs van het aangekochte product zal terugbetalen. De terugbetaling van de hierboven genoemde bedragen wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat de klant tijdens de aankoop heeft gebruikt. In geen geval hoeft de klant kosten te dragen als gevolg van deze terugbetaling. De terugbetaling wordt in ieder geval opgeschort totdat LADY SHOES SRL de geretourneerde producten heeft ontvangen.

6. Terugbetalingen

Facturen worden uitsluitend in elektronische vorm uitgegeven.

6.1 Terugbetalingen worden rechtstreeks bijgeschreven op de rekening of via het betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt. Voor betalingen via bankoverschrijving wordt de terugbetaling uitgevoerd op de gebruikte rekening

voor de betaling. Voor betalingen via PayPal of creditcard wordt de terugbetaling uitgevoerd op de PayPal-rekening of creditcard.

7. Klantenservice

Er wordt klantenservice aangeboden voor informatie over de wijze waarop aankopen via de website worden uitgevoerd www.elisalanci.shop en voor de uitoefening van het herroepingsrecht en de specifieke wijze waarop dit recht kan worden uitgeoefend. Deze dienst is bereikbaar via telefoonnummer +39 0812 185 191 93, dat van maandag tot en met vrijdag van 9,00 tot 13,00 uur en van 15,00 tot 18,00 uur kan worden gebeld, of via het e-mailadres lady-shoes@virgilio.it

8. Garantie voor gebreken en non-conformiteit van producten en aanvullende informatie

8.1 Op aankopen bij LADY SHOES SRL zijn de bepalingen van het Consumentenwetboek inzake de garantie voor gebreken en non-conformiteit van producten van toepassing. De klant heeft daarom recht op de rechten bedoeld in art. 130 van het Consumentenwetboek; deze rechten moeten worden uitgeoefend binnen de termijnen van art. 132 van hetzelfde Consumentenwetboek.

8.2 Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen worden geraadpleegd op de website www.elisalanci.shop en kunnen worden opgeslagen met de desbetreffende browserfunctie (meestal Bestand -> Opslaan als). U kunt ze ook opslaan en archiveren in pdf-formaat door hier te klikken. Om het pdf-bestand te openen, moet Adobe Reader of andere vergelijkbare software op uw computer zijn geïnstalleerd. Adobe Reader kan gratis worden gedownload via www.adobe.it.

8.3 U kunt de bestelgegevens archiveren en de algemene verkoopvoorwaarden downloaden door de desbetreffende browserfunctie te gebruiken om het bestellingsoverzicht op te slaan dat op het laatste scherm van het aankoopproces verschijnt, of door te wachten op het automatische bericht ter bevestiging van de bestelling dat LADY SHOES SRL per e-mail verstuurt nadat de bestelling is voltooid. Dit bevestigingsbericht bevat de bestelgegevens en de algemene verkoopvoorwaarden van LADY SHOES SRL en kan eenvoudig worden afgedrukt of opgeslagen met de functies van e-mailprogramma's.

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

9.1 Op deze algemene verkoopvoorwaarden en de koopovereenkomsten is het Italiaanse recht van toepassing; zij moeten in overeenstemming daarmee worden uitgelegd. Partijen komen overeen dat uitsluitend de rechtbank van Napoli Nord te Aversa bevoegd is voor elk geschil dat kan ontstaan met betrekking tot de uitvoering van de verkoopovereenkomst die op grond van deze algemene verkoopvoorwaarden is gesloten en de uitleg van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden.

10. Gedeeltelijke nietigheid

Indien een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden geacht of krachtens de wet, een verordening of een in kracht van gewijsde gegane rechterlijke uitspraak ongeldig worden verklaard, blijven alle overige bepalingen volledig geldig.