Retour

Als je een retour wilt doen of meer informatie wilt ontvangen, kun je contact met ons opnemen:

Bel ons op het nummer: 0815013854

Via Whatsapp op dit nummer +39 375 576 8743

Of stuur een e-mail naar het volgende adres: Lady-shoes@virgilio.it

We herinneren je eraan om altijd het ordernummer en de reden van de retour te vermelden in de communicatie.

5.1 Gezien de regeling van het herroepingsrecht zoals bepaald in het Consumentenrecht, biedt LADY SHOES SRL de klant de mogelijkheid om de aangekochte producten binnen 14 extra dagen na de standaard herroepingstermijn te retourneren, gerekend vanaf de ontvangst van de producten. Deze mogelijkheid stelt de klant in staat, nadat de standaard termijn van 14 dagen voor herroeping is verstreken, zoals reeds aangegeven in de informatie vermeld in de voorgaande punten 4.2 en volgende, het contract te ontbinden door de bestelde producten binnen 28 dagen na ontvangst van de producten terug te sturen.

5.2 De termijn genoemd in het voorgaande punt 5.1 wordt als nageleefd beschouwd als de klant de goederen verzendt vóór het verstrijken van de genoemde termijn van 28 dagen. Voor de terugzending van het product moet de klant dezelfde voorschriften en procedures volgen als aangegeven in het voorgaande punt 4.2.4. De klant verliest het recht op retour als deze procedures niet worden gevolgd of als het geretourneerde product op enigerlei wijze meer dan normaal gebruikt of beschadigd is.

5.3 Met de retour verkrijgt de klant het recht op terugbetaling van de betaalde prijs voor de geretourneerde producten. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht wordt een bedrag van €12,00 ingehouden als bijdrage voor de verzendkosten, die voor rekening van de klant blijven. LADY SHOES SRL zal daarom alleen de prijs van het aangekochte product terugbetalen, exclusief dit bedrag. De terugbetaling van de genoemde bedragen zal worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat de klant bij de aankoop heeft gebruikt. In elk geval mag de klant geen kosten maken als gevolg van deze terugbetaling. De terugbetaling wordt echter opgeschort totdat LADY SHOES SRL de geretourneerde producten heeft ontvangen.

Terugbetalingen

Facturen worden uitsluitend elektronisch uitgereikt.

6.1 Terugbetalingen worden direct bijgeschreven op de rekening of het betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt. Voor betalingen via bankoverschrijving wordt de terugbetaling gedaan op de rekening die voor de betaling is gebruikt.

Voor betalingen via Paypal of creditcard wordt de terugbetaling gedaan op de Paypal-rekening of creditcard.