Retourneren

Als je een product wilt retourneren of meer informatie wilt ontvangen, kun je contact met ons opnemen:

Door ons te bellen op: 0815013854

Via WhatsApp op dit nummer +39 375 576 8743

Of door een e-mail te sturen naar het volgende adres: Lady-shoes@virgilio.it

We herinneren je eraan dat je in je bericht altijd het ordernummer en de reden voor de retourzending moet vermelden.

5.1 Met inachtneming van de regelgeving inzake het herroepingsrecht zoals vastgelegd in het Consumentenwetboek, biedt LADY SHOES SRL de klant de mogelijkheid om de gekochte producten binnen 14 extra dagen na ontvangst ervan te retourneren, naast de termijn die voor herroeping geldt. Hierdoor kan de klant, nadat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken, zoals reeds vermeld in de informatie onder de eerdere punten 4.2 en volgende, de overeenkomst ontbinden door de bestelde producten binnen 28 dagen na de datum van ontvangst ervan terug te sturen.

5.2 De in het eerdere punt 5.1 vermelde termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de klant de goederen vóór het verstrijken van de vermelde termijn van 28 dagen verzendt. Voor het retourneren van het product moet de klant dezelfde voorschriften en procedures naleven als vermeld in het eerdere punt 4.2.4. De klant verliest het recht op retournering als deze retourprocedures niet zijn nageleefd of als het geretourneerde product op enigerlei wijze meer slijtage vertoont dan binnen de grenzen van een normale inspectie.

5.3 Met de retourzending verkrijgt de klant recht op terugbetaling van de betaalde aankoopprijs van de geretourneerde goederen. Bij uitoefening van het herroepingsrecht wordt een bedrag van €12,00 ingehouden als bijdrage in de verzendkosten, die voor rekening van de klant blijven. LADY SHOES SRL zal daarom alleen de prijs van het gekochte product terugbetalen, verminderd met dit bedrag. De terugbetaling van de hierboven genoemde bedragen vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de klant bij de aankoop heeft gebruikt. In ieder geval hoeft de klant geen kosten te betalen als gevolg van deze terugbetaling. De terugbetaling wordt in ieder geval opgeschort totdat LADY SHOES SRL de geretourneerde producten heeft ontvangen.

Terugbetalingen

Facturen worden uitsluitend elektronisch uitgegeven.

6.1 Terugbetalingen worden rechtstreeks bijgeschreven op de rekening of via het betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt. Voor betalingen via bankoverschrijving wordt de terugbetaling uitgevoerd op de rekening die voor de betaling is gebruikt.

Voor betalingen via PayPal of creditcard wordt de terugbetaling uitgevoerd op de PayPal-rekening of de creditcard.