Ogólne Warunki Sprzedaży

Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) dotyczące zakupów online na stronie www.elisalanci.shop

Na stronie www.elisalanci.shop oferowane są w sprzedaży detalicznej obuwie, wyroby skórzane i odzież, zarówno własnej produkcji, jak i różnych marek o uznanej renomie międzynarodowej i krajowej, wskazanych na stronie internetowej i dostępnych podczas zwykłego przeglądania strony.

Sprzedaż produktów odbywa się za pośrednictwem strony internetowej www.elisalanci.shop i dokonane przez użytkownika, który w tym celu akceptuje niniejsze „OWS” poprzez zaznaczenie pola, czyli wybranie odpowiedniego pola, w którym wymagane jest zaakceptowanie warunków określonych w tej sekcji.

1. Rejestracja użytkownika, zawarcie umowy i dostawa produktów

1.1 Każde zamówienie złożone na stronie www.elisalanci.shop oznacza zawarcie umowy sprzedaży w języku włoskim.

1.2 Aby klient mógł sfinalizować zamówienie, musi wypełnić formularz rejestracyjny na stronie, podając wszystkie dane osobowe oraz wybierając metodę płatności spośród dostępnych w formularzu, a także zaakceptować Ogólne Warunki Sprzedaży i zapoznać się z informacją o prywatności, upoważniając sprzedawcę do przetwarzania odpowiednich danych osobowych na zasadach określonych w tej informacji.

1.3 Po dokonaniu rejestracji kupujący może, przeglądając stronę, wybrać produkty i umieścić je w wirtualnym koszyku.

1.4 Klikając przycisk „Kup”, klient składa wiążące zamówienie dotyczące produktów znajdujących się w wirtualnym koszyku. Po złożeniu zamówienia w opisany powyżej sposób firma LADY SHOES SRL wyśle klientowi w ciągu 24 godzin wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającą informacje o zakupionych towarach, ich dostępności do dostawy, adresie wysyłki zamówionych towarów, przewidywanym czasie dostawy, łącznej zapłaconej lub należnej cenie oraz metodzie płatności wybranej przez kupującego. Jeżeli kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, w potwierdzeniu zamówienia zostaną również wskazane dane potrzebne do wykonania przelewu (dane rachunku bankowego i beneficjent). Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą między LADY SHOES SRL a klientem w momencie otrzymania przez klienta potwierdzenia zamówienia. Jeżeli klient nie otrzyma potwierdzenia zamówienia w terminie wskazanym w niniejszym art. 1.4, zamówienie uznaje się za odrzucone przez LADY SHOES SRL, a tym samym pozbawione skutków prawnych.

1.5 Zamówienia, w przypadku których klient wybrał płatność z góry, inną niż kartą kredytową lub za pośrednictwem systemu PayPal, zostaną wysłane niezwłocznie po otrzymaniu przez LADY SHOES SRL pełnej kwoty ceny zakupu, zgodnie z podsumowaniem znajdującym się nad przyciskiem wyboru „Acquista”. Ma vie est ma Srls zachęca zatem klienta do dokonania płatności niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia, a w każdym razie w ciągu kolejnych 7 dni.

1.6 Jeżeli produkty objęte zamówieniem nie są dostępne z przyczyn niezależnych od LADY SHOES SRL, spółka ta powiadomi klienta w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, czyli w tym samym terminie, w którym wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W takim przypadku LADY SHOES SRL nie będzie zobowiązana do dostarczenia zamówionych towarów, a jedynie do zwrotu ceny ewentualnie wcześniej zapłaconej przez klienta.

1.7 LADY SHOES SRL w żadnym wypadku nie jest zobowiązana do poszukiwania i pozyskiwania z innych źródeł produktów niedostępnych. LADY SHOES SRL jest zobowiązana wyłącznie do dostarczenia produktów dostępnych w magazynie. Termin dostawy wskazany w potwierdzeniu zamówienia jest wyrażony w

dni roboczych, za które uznaje się wszystkie dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyraźnym wyłączeniem ewentualnych dni świątecznych.

2. Ceny, koszty wysyłki, sposób dostawy, niedostarczenie.

2.1 Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny opublikowanej na stronie produktu w momencie wysłania zamówienia. Podana cena jest ostateczna i zawiera podatek VAT.

2.2 Koszty wysyłki wynoszą od 7,00 € do 13,00 € brutto, dla wszystkich zamówień, zgodnie z informacjami podanymi na stronie szczegółów produktu oraz w koszyku podczas składania zamówienia, a także podsumowanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Koszty wysyłki są fakturowane przez LADY SHOES SRL W przypadku gdy Klient zwróci produkty zgodnie z procedurą określoną w niniejszych warunkach i obowiązujących przepisach, a zwrot nastąpi z przyczyn niezwiązanych z wadą jakości sprzedanego produktu, lecz wyłącznie z powodu decyzji lub zmiany zdania Klienta, koszty wysyłki nie zostaną zwrócone. Jeżeli zwrot zakupionych towarów będzie wynikał z wady zakupionego produktu, koszty wysyłki ponosi LADY SHOES SRL

2.4 Wskazany powyżej przewoźnik podejmie maksymalnie 3 próby doręczenia. Jeżeli doręczenie nie będzie możliwe z powodu nieobecności klienta, po wyczerpaniu wszystkich prób dostawy przewoźnik zwróci towar do firmy. W takim przypadku umowa zostanie automatycznie rozwiązana, a LADY SHOES SRL i przewoźnik wskazany w poprzednim punkcie 2.3 nie będą mieć żadnego dodatkowego obowiązku dostawy.

2.5 W przypadku rozwiązania umowy sprzedaży z powodu niedostarczenia towaru, o którym mowa w poprzednim punkcie 2.4, LADY SHOES SRL będzie zobowiązana zwrócić klientowi zapłaconą cenę sprzedaży, z wyłączeniem kosztów wysyłki. Klient ponosi jednak koszty zwrotu towaru i przesyłki zwrotnej do firmy z powodu niedostarczenia, łącznie w wysokości 13,50 €. Kwoty te zostaną automatycznie potrącone przez LADY SHOES SRL z podlegającej zwrotowi ceny sprzedaży.

3. Płatność

3.1 LADY SHOES SRL akceptuje następujące metody płatności: kartą kredytową, za pośrednictwem systemu PayPal lub przelewem bankowym. LADY SHOES SRL zastrzega sobie prawo do odrzucenia niektórych metod płatności i zażądania innych metod płatności w przypadku określonych zamówień. Jeżeli Klient wybierze płatność przelewem bankowym, towary objęte zamówieniem zostaną wysłane dopiero po zaksięgowaniu przelanej kwoty, z bieżącą datą waluty.

3.2 Jeżeli Klient zdecyduje się na płatność kartą kredytową, jest świadomy, że w celu prawidłowego przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę musi wprowadzić w odpowiednim formularzu wskazanym na stronie internetowej następujące dane:

- imię i nazwisko posiadacza karty kredytowej;

- numer karty kredytowej;

- data ważności karty kredytowej;

- kod zabezpieczający (3 cyfry na odwrocie karty Visa i Mastercard oraz 4 cyfry w przypadku American Express).

3.3. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur i not uznaniowych wyłącznie w formie elektronicznej.

4. Prawo odstąpienia od umowy

4.1 Klient ma prawo odstąpić od każdego zamówienia dotyczącego LADY SHOES SRL bez podania przyczyny, poprzez dowolne jednoznaczne oświadczenie doręczone LADY SHOES SRL

4.2 Poniżej przedstawiono wszystkie informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, aby zapewnić klientowi właściwe informacje. Przed skorzystaniem z tego prawa klient powinien zapoznać się z poniższymi informacjami, zgodnie z art. 49 ust. 1 lit. h dekretu ustawodawczego nr 206/2005 (Kodeks konsumenta), zmienionego dekretem ustawodawczym nr 21 z dnia 21 lutego 2014 r.:

4.2.1 Prawo odstąpienia od umowy (art. 52 Kodeksu konsumenta)

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Termin odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta obejmie fizyczne posiadanie ostatniego zamówionego towaru. W przypadku umowy dotyczącej wielu towarów zamówionych przez klienta w jednym zamówieniu i dostarczanych osobno termin 14 dni rozpoczyna bieg od dnia, w którym klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta obejmie fizyczne posiadanie ostatniego towaru.

4.2.2 Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy (art. 54 Kodeksu konsumenta)

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Włochy, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy poprzez złożenie dowolnego jednoznacznego oświadczenia w tej sprawie. W tym celu można, ale nie jest to obowiązkowe, skorzystać ze standardowego formularza wskazanego w dalszym punkcie 4.2.5. Jeżeli klient zdecyduje się nie korzystać z formularza określonego w dalszym punkcie 4.2.5, powinien złożyć dowolne inne wyraźne i jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

4.2.3 Skutki skorzystania z prawa odstąpienia od umowy (art. 55 Kodeksu konsumenta)

W następstwie odstąpienia od niniejszej umowy LADY SHOES SRL zwróci wszystkie płatności dokonane przez kupującego za zakup towarów objętych odstąpieniem od umowy. Koszty dostawy ponosi Klient, jeżeli odstąpienie wynika wyłącznie z decyzji Klienta, a nie z wady zakupionej i zwracanej rzeczy; w tym ostatnim przypadku również koszty wysyłki zostaną zwrócone przez LADY SHOES SRL

Zwrot zidentyfikowanych powyżej kwot nastąpi bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym LADY SHOES SRL zostanie poinformowana przez klienta o decyzji o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy. Zwroty te zostaną dokonane przy użyciu tego samego instrumentu płatniczego, którego klient użył podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej. W każdym przypadku klient nie poniesie żadnych kosztów w związku z takim zwrotem. Zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania przez LADY SHOES SRL produktów objętych odstąpieniem od umowy lub do czasu przedstawienia przez klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Wyjaśnia się, że do celów stosowania postanowień niniejszego artykułu za wadę zakupionej rzeczy uznaje się wyłącznie wadę towaru będącego przedmiotem zakupu, a nie jego opakowania ani konfekcjonowania, przy czym wada występuje wyłącznie wtedy, gdy w istotny sposób uniemożliwia korzystanie z zakupionego towaru lub powoduje znaczne obniżenie jego ceny.

4.2.4 Obowiązki klienta przy korzystaniu z prawa odstąpienia od umowy (art. 57 Kodeksu konsumenta)

Klient jest zobowiązany zwrócić lub dostarczyć produkty bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o zamiarze odstąpienia od umowy sprzedaży. Klient ponosi wyłącznie koszt wysyłki towaru, w odniesieniu do którego zamierza skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Produkty należy zwrócić według następującego schematu:

a) prawidłowo zapakowane w oryginalne opakowanie, nieuszkodzone, niezniszczone ani zabrudzone oraz wraz ze wszystkimi ewentualnymi akcesoriami, instrukcjami użytkowania i dokumentacją. W przypadku zagubienia

 

 

oryginalnego opakowania Klient powinien na własny koszt i we własnym zakresie zapewnić jego wymianę, aby umożliwić zwrot zakupionych towarów, w odniesieniu do których zamierza skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

b) wraz z dokumentem transportowym (znajdującym się w oryginalnym opakowaniu), umożliwiającym LADY SHOES SRL identyfikację klienta (numer zamówienia, imię, nazwisko i adres);

c) bez widocznych śladów użytkowania, z wyjątkiem śladów zgodnych ze zwykłym przymierzeniem artykułu (nie mogą nosić śladów długotrwałego użytkowania ani użytkowania wykraczającego poza czas niezbędny do przymierzenia i nie mogą znajdować się w stanie uniemożliwiającym ich odsprzedaż).

 

Jeżeli zwrócony produkt nie spełnia wymogów określonych w poprzednim paragrafie, odstąpienie od umowy będzie bezskuteczne.

Koszty zwrotu towarów ponosi LADY SHOES SRL., jeżeli zwrot wynika z wady sprzedanego towaru, natomiast w pozostałych przypadkach ponosi je Klient. Klient odpowiada za każde zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4.2.5 Standardowy formularz odstąpienia od umowy

Bez uszczerbku dla możliwości skorzystania przez klienta z prawa odstąpienia od umowy poprzez poinformowanie LADY SHOES SRL, CORSO ATELLANO 51/53 81030 - SANT'ARPINO (CE), Włochy, o jakimkolwiek innym jednoznacznym oświadczeniu o jego decyzji o odstąpieniu od umowy, klient może użyć następującego standardowego tekstu: «Niniejszym ja/my (*) zawiadamiam/zawiadamiamy o odstąpieniu od mojej/naszej (*) umowy zawartej w celu zakupu następujących towarów/usług (*) - zamówionych dnia (*) / otrzymanych dnia (*) - imię i nazwisko kupującego/kupujących - adres kupującego/kupujących - data»

(*) Skreślić niepotrzebne sformułowanie

5. Zwrot

5.1 Niezależnie od zasad dotyczących opisanego powyżej i przewidzianego w Kodeksie konsumenta prawa odstąpienia od umowy, LADY SHOES SRL umożliwia klientowi dokonanie zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni, dodatkowych w stosunku do terminu przewidzianego na odstąpienie od umowy, od dnia ich otrzymania. Możliwość ta pozwala klientowi, po upływie 14-dniowego terminu przewidzianego na odstąpienie od umowy, zgodnie z informacjami wskazanymi w poprzednich punktach 4.2 i kolejnych, rozwiązać umowę poprzez zwrot zamówionych produktów w ciągu kolejnych 28 dni od daty otrzymania tych produktów.

5.2 Termin wskazany w poprzednim punkcie 5.1 uważa się za zachowany, jeżeli klient wyśle towary przed upływem wskazanego terminu 28 dni. W celu zwrotu towaru klient jest zobowiązany przestrzegać tych samych wymogów i zasad wskazanych w poprzednim punkcie 4.2.4. Klient traci prawo do zwrotu, jeżeli nie zostały zachowane wskazane zasady zwrotu lub jeżeli zwracany towar został w jakikolwiek sposób zużyty ponad zakres zwykłego przetestowania.

5.3 W przypadku zwrotu klientowi przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej ceny zakupu towarów objętych zwrotem. Koszty dostawy ponosi Klient i zostaną one potrącone bezpośrednio przez LADY SHOES SRL, która dokona zwrotu wyłącznie ceny zakupionego towaru. Zwrot wyżej wskazanych kwot zostanie dokonany przy użyciu tego samego instrumentu płatniczego, którego klient użył podczas zakupu. W każdym przypadku klient nie poniesie żadnych kosztów w związku z takim zwrotem. Zwrot zostanie jednak wstrzymany do czasu otrzymania przez LADY SHOES SRL produktów objętych zwrotem.

6. Zwroty

Faktury będą wystawiane wyłącznie w formie elektronicznej.

6.1 Zwroty są uznawane bezpośrednio na koncie lub za pomocą instrumentu płatniczego użytego podczas zakupu. W przypadku płatności dokonanych przelewem bankowym zwrot zostanie dokonany na użyte konto

w przypadku płatności. W przypadku płatności dokonanych za pośrednictwem systemu PayPal lub kartą kredytową zwrot zostanie dokonany na konto PayPal lub kartę kredytową.

7. Obsługa klienta

Klientom udostępniono obsługę klienta w celu uzyskania informacji na temat sposobu dokonywania zakupów za pośrednictwem strony internetowej www.elisalanci.shop oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy i szczegółowych zasad jego wykonywania. Usługa jest dostępna pod numerem telefonu +39 0812 185 191 93, pod którym można dzwonić od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 13:00 oraz od 15:00 do 18:00, lub pod adresem e-mail lady-shoes@virgilio.it

8. Gwarancja z tytułu wad i niezgodności produktów oraz informacje dodatkowe

8.1 Do zakupów dokonanych w firmie LADY SHOES SRL mają zastosowanie przepisy Kodeksu konsumenckiego dotyczące gwarancji z tytułu wad i niezgodności produktów. Klientowi przysługują zatem prawa określone w art. 130 Kodeksu konsumenckiego, a prawa te należy wykonywać w terminach określonych w art. 132 tego samego Kodeksu konsumenckiego.

8.2 Niniejsze OWH można wyświetlić na stronie www.elisalanci.shop i zapisać za pomocą odpowiedniej funkcji przeglądarki (zwykle Plik -> Zapisz jako). Można je również zapisać i zarchiwizować w formacie PDF, klikając tutaj. Aby otworzyć plik PDF, należy mieć zainstalowany na komputerze program Adobe Reader, który można bezpłatnie pobrać ze strony www.adobe.it, lub inne podobne oprogramowanie.

8.3 Szczegóły zamówienia można zarchiwizować, a OWH pobrać, korzystając z odpowiedniej funkcji przeglądarki służącej do zapisania podsumowania zamówienia wyświetlanego na ostatnim ekranie procesu zakupu lub oczekując na automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, którą LADY SHOES SRL wysyła po zrealizowaniu zamówienia. Wiadomość z potwierdzeniem zawiera szczegóły zamówienia oraz OWH firmy LADY SHOES SRL i można ją łatwo wydrukować lub zapisać za pomocą funkcji dostępnych w programach pocztowych.

9. Prawo właściwe i jurysdykcja

9.1 Niniejsze OWH oraz umowy sprzedaży podlegają prawu włoskiemu i zgodnie z nim powinny być interpretowane. Strony uzgadniają, że wszelkie spory, które mogą powstać w związku z wykonaniem umowy sprzedaży zawartej na podstawie niniejszych OWH oraz z interpretacją postanowień niniejszych OWH, będą podlegać wyłącznej jurysdykcji Sądu w Neapolu Północnym w Aversie.

10. Częściowa nieważność

Jeżeli jedna lub więcej klauzul niniejszych OWH zostanie uznana za nieważną lub zostanie za taką uznana na mocy ustawy, rozporządzenia albo prawomocnego wyroku, wszystkie pozostałe klauzule zachowają pełną ważność.