Devoluções

Se desejar efetuar uma devolução ou obter mais informações, pode contactar-nos:

Ligando-nos para o número: 0815013854

Através do Whatsapp para este número +39 375 576 8743

Ou enviar um e-mail para o seguinte endereço: Lady-shoes@virgilio.it

Recordamos que deve indicar sempre o número da encomenda e o motivo da devolução na comunicação.

5.1 Tendo em consideração a disciplina do direito de livre resolução prevista no Código do Consumidor, a LADY SHOES SRL prevê a possibilidade de o cliente devolver os produtos adquiridos no prazo adicional de 14 dias relativamente ao prazo previsto para a livre resolução, a contar da receção dos mesmos. Esta possibilidade permite ao cliente, decorrido o prazo de 14 dias previsto para a livre resolução, conforme já indicado na informação constante dos anteriores pontos 4.2 e seguintes, resolver o contrato devolvendo os produtos encomendados no prazo de 28 dias após a data de receção dos próprios produtos.

5.2 O prazo indicado no anterior ponto 5.1 considera-se respeitado se o cliente proceder ao envio dos bens antes do termo do prazo de 28 dias indicado. Para a devolução do bem, o cliente deve observar as mesmas prescrições e modalidades indicadas no anterior ponto 4.2.4. O cliente perde o direito à devolução caso as referidas modalidades de devolução não sejam respeitadas ou caso o bem objeto da devolução apresente, de qualquer forma, um desgaste superior ao limite da experimentação normal.

5.3 Com a devolução, o cliente adquire o direito ao reembolso do preço pago pela compra dos bens objeto da devolução. Em caso de exercício do direito de livre resolução, será retido um montante de €12,00 a título de contribuição para as despesas de envio, que ficarão a cargo do Cliente. A LADY SHOES SRL procederá, portanto, ao reembolso apenas do preço do bem adquirido, deduzido desse montante. O reembolso dos montantes acima identificados será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente no momento da compra. Em qualquer caso, o cliente não terá de suportar quaisquer custos como consequência desse reembolso. O reembolso ficará, contudo, suspenso até à receção, pela LADY SHOES SRL, dos produtos objeto da devolução.

Reembolsos

As faturas serão emitidas exclusivamente em formato eletrónico.

6.1 Os reembolsos são creditados diretamente na conta ou no meio de pagamento utilizado no momento da compra. Para pagamentos efetuados por transferência bancária, o reembolso será efetuado para a conta utilizada para o pagamento.

Para pagamentos efetuados através do Paypal ou cartão de crédito, o reembolso será efetuado para a conta Paypal ou para o cartão de crédito.