Devoluções
Se desejar efetuar uma devolução ou receber mais informações, pode contactar-nos:
Ligando para o número: 0815013854
Via Whatsapp para este número +39 375 576 8743
Ou enviar um email para o seguinte endereço: Lady-shoes@virgilio.it
Lembramos que deve indicar sempre o número da encomenda e o motivo da devolução na comunicação.
5.1 Considerando a disciplina do direito de arrependimento prevista no Código do Consumidor, a LADY SHOES SRL prevê a possibilidade para o cliente de efetuar a devolução dos produtos adquiridos até 14 dias adicionais aos previstos para o arrependimento, a contar do recebimento dos mesmos. Esta possibilidade permite ao cliente, expirado o prazo de 14 dias previsto para o arrependimento, conforme já indicado na informação referida nos anteriores pontos 4.2 e seguintes, rescindir o contrato devolvendo os produtos encomendados até 28 dias após a data de receção dos produtos.
5.2 O prazo indicado no anterior ponto 5.1 considera-se cumprido se o cliente proceder ao envio dos bens antes do término do prazo de 28 dias indicado. Para a devolução do bem, o cliente deve observar as mesmas prescrições e modalidades indicadas no anterior ponto 4.2.4. O cliente perde o direito à devolução caso não sejam respeitadas as referidas modalidades de devolução ou caso o bem objeto da devolução apresente qualquer desgaste além do limite da prova normal.
5.3 Com a devolução, o cliente adquire o direito ao reembolso do preço pago pela compra dos bens objeto da devolução. Em caso de exercício do direito de arrependimento, será retido um valor de €12,00 a título de contribuição para as despesas de envio, que ficarão a cargo do Cliente. A LADY SHOES SRL procederá, portanto, ao reembolso apenas do preço do bem adquirido, deduzido deste valor. O reembolso das quantias acima identificadas será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento usado pelo cliente na compra. Em qualquer caso, o cliente não deverá suportar qualquer custo como consequência deste reembolso. O reembolso será suspenso até ao recebimento, por parte da LADY SHOES SRL, dos produtos objeto da devolução.
Reembolsos
As faturas serão emitidas exclusivamente em formato eletrónico.
6.1 Os reembolsos são creditados diretamente na conta ou no meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos efetuados por transferência bancária, o reembolso será feito na conta utilizada para o pagamento.
Para pagamentos efetuados via Paypal ou cartão de crédito, o reembolso será feito na conta Paypal ou no cartão de crédito.